负价值、薄价值和厚价值

丁当

“坏公司”生产“负价值”“好公司”创造“薄价值只有极少数的“好公司”意识到“厚价值”的存在，由创造“薄价值”转向关注“厚价值”的过程就是企业“从大到好，从好再到伟大”的过程。

和人一样，公司有诞生、成长、发展、消亡的过程，有自己的幼年、青年、成年、老年期。但是，和人不同的是，公司的存续可以超越人的寿命，实现基业长青。

历史的经验告诉我们，公司在市场上站稳脚跟存活下去已是不易，要想打造百年老店，实现公司的基业长青，更是难上加难。有统计显示，中国每年约有100万家公司倒闭，平均每分钟就有2家倒闭。综合来看，中国公司的平均寿命普遍不长。

坏公司生产“负价值”

中国企业受西方传统的公司理论影响过深，认为公司存在的目的就是追求股东利益最大化，公司赚钱越多，这个公司就越成功，就是一个好公司。抱有这种观点的公司，极少数经过有效经营管理，确实做到了商业上非常成功，但更多的企业则沿着这条歧途沦为了“坏公司”！

“坏公司”的特点是盲目追求利润，以利润为唯一目标，并在这一过程中罔顾法律、道德、社会公序良俗的约束，不惜以“作恶”来换取利润，不仅没有为公众、为社会创造正向价值，反而创造了“负价值”。“坏公司”损害客户、公众、社会利益，走所谓的“捷径”、赚“快钱”的道路，慢慢丧失掉公司的发展内驱力和品牌口碑。这样的案例，在中外都不胜枚举。

好公司创造“薄价值”

什么样的公司是“好公司”？好公司创造“薄价值”。“薄价值”就是指公司驱动人力、资本、土地、技术、管理等生产要素，实现企业的运转，通过产品或服务满足目标客户的基本需求。例如，餐厅为顾客提供美食，手机厂商为消费者制造智能手机，宾馆满足住客住宿需求，疫苗企业提供安全疫苗。这是企业存在的基础功能和基本价值。一般而言，好公司还具备以下两个特点：

第一，实现了公司的经济效益。通过企业家或公司管理者的有效管理，企业的生产效率超过行业平均水平，从而赚取超额利润，反映在财务指标上就是有稳定的现金流、良好的投资回报率等。比如在深沪上市的中小型企业，很多都是細分行业的龙头企业。

第二，永不作恶。这条标准为企业的竞争行为捆绑上了最基本的“道德律”绳索，要求企业在经营过程中，除了符合法律法规外，还要不破坏社会的公序良俗，不破坏市场的公平自由。比如不搞价格垄断、不捆绑销售、不强制消费、不误导消费等。

很多人觉得“永不作恶”是一项很简单的要求。其实不然，“不作恶”是区分好公司与坏公司的最基本的标准，是一家公司的底线。

伟大公司追求“厚价值”

相对于大多数“好公司”创造“薄价值”，只有极少数的“好公司”还意识到了“厚价值”的存在。

“厚价值”是一种可持续性的、有意义的、可增长的价值，它为公众和社会创造最为重要的福利，比如身体健康、社交丰富、经济富足、精神愉悦等。由创造“薄价值”转向关注“厚价值”的过程，就是企业“从大到好，从好再到伟大”的过程。

这种价值有三个特点：

第一，“厚价值”要求从单向的线性创造方式进入可循环方式，价值在生产和消费后仍然存在。比如客户购买产品后，并不会被弃之不顾，企业以各种方式保持与客户的粘性，为客户提供服务，实现可持续的沟通。

第二，“厚价值”被赋予意义，能为他人、为社会带来更好的改变和生活方式。比如腾讯，作为互联网巨头，近年来一直奉行开放战略，专注“连接一切”，通过腾讯的开放平台连接人与人、人与物以及人与服务，将资源与技术开放给合作伙伴，自己承担连接、工具和生态三个角色：提供最有效的数字接口，最完备的数字工具箱，以及共建最有创新活力的数字生态。通过这一模式支持创业的个人和公司，实现腾讯、合作伙伴和用户之间的三方共赢，让公司创造的价值更有意义。

第三，“厚价值”是可增长的，在让股东赚到利润的同时，公众、社会、环境都可以从中获益，而不是零和游戏。

创建“厚价值”的商业模式下，公司的竞争不再是为了构筑壁垒和准入规则，而是承担着伟大使命一一为了创建更美好的社会。这种具备“伟大”特质的公司，其商业模式在文化理念、生产方式、市场定位、竞争方式及产品供给方面都与以往完全不同。

“好公司”创造“厚价值”的旅程中，会构建一种营造善意的场景，并且这种场景为它切实带来了可衡量的利润，因而成为了一种商业模式，并且这种商业模式与良好的公司文化互相成就，是一种向善向上的正能量的价值观输出，为社会贡献了更广义的社会价值。

这方面，有五重理解：

第一，创建一种善意场景。大家应该都有切身体会，在享受一些“好公司”提供的服务中，会感受到对方的暖心，甚至为之而感动。“魔鬼”藏在每个细节里。“好公司”给客户、消费者营造的善意场景，会受到大家的高度认可、交口称赞，于是，自然就产生高回头率和高频消费的粉丝。

第二，场景带来可衡量的利润。“厚价值”是一种无形的软件，它会形成一整套的服务体系，成为市场“品质”口碑的关键。企业也将得益于此，提高自己的市场影响力、实现更快的现金流周转、获得更丰厚的利润。

第三，营造“善意场景”为特点的商业模式。商业模式就是一个组织创造、传输和获取价值的方式，或者更直白些：公司通过什么途径或方式来赚取利润。

第四，传达善意的企业文化，与商业模式互相成就。当一家公司的员工评价“公司对我们很好”“我们喜欢这个地方”“我们关心公司，因为公司关心我们”时，员工的向心力就会自然而然地形成并发挥巨大的作用：把企业当成自己的家，快乐工作，用心做事，并且透过自己的一言一行深刻感染客户。

第五，向外输出价值观，贡献更广义的社会价值。企业贡献的更广义的社会价值包括两方面。第一方面是员工。一个企业需要教育员工的价值观，让他们平和地、有尊严地融入社会，创造更广义的社会价值。第二方面是顾客和社会。一个企业需要不断将善意传播给顾客，这对社会正向价值观的塑造会起到积极作用，这份功德更是殊胜，价值不可计量！

通过以上五重理解，我们可以看到一家企业如果要成为一家好公司，并持续运营下去，首先要找到自己的商业定位，为消费者提供实用性的社会价值一一即“薄价值”;其次，如果希望实现持续性、超越性的发展，迈向伟大，则必须在自己提供的产品和服务中，用心创建一种“厚价值”商业模式一一这种模式通过某种附加在产品和服务上的“善意”，带来实用性之上的、更广义的价值输出，既对员工带来了好处，也对顾客、社会带来了好处。