对“互联网+”背景下我国影院电子商务发展的相关问题探讨

石磊 王亚东

摘要：国务院总理李克强在作2015年政府工作报告时首次提出要制定“互联网+”行动计划，与此同时，互联网经济也被国务院相关部门备案，成为新时期发展非常重要的一个里程碑概念。互联网产业下的电影市场，在产业调整过程中将产生重要的变化，也将出现便捷的数字化信息化的服务方向。本文将影院与互联网电子商务两者之间的关系作为出发点，寻求整个行业的合作发展过程，分析其在售票及电影衍生品销售等各个环节中的影响，从而优化产业结构，为当下的电影电子商务发展提供建议和意见。

关键词：“互联网+”;影院电子商务;发展;分析研究

2016年我国的电影票房总收入为455亿元，与此同时我国的影院建设也逐步加快脚步，2015年我国电影银幕达到三万一千余块，而2016年达到四万余块。虽然我国目前的电影行业呈现出稳中有进的发展态势，但是我国相较于发达国家的发展速度还有较大差距。电影行业票房增长，得益于国家的文化产业政策和改革举措以及社会资本对于产业发展的热情，更与电商行业以及互联网的发展有着直接的关系，电影产业与互联网的融合显得尤为必要。在宏观层面上，传统的电影行业并没有大集团或大的公司进行资本运作，导致其在高速发展过程中表现出很多的局限性，随着互联网应用的不断广泛，对社会的生产生活都产生较大影响。电影所能涉及的领域也越来越多，涵盖范围也更广，因此无论从资本控制还是到商业运作等各个模块和环节都与互联网的应用有较大联系。

中国电影市场的高速增长背后，可以看出是房地产市场的快速发展带来城市化水平进一步的提升的一项重要指标，其次是互联网经济下的经济粗放运营导致了经济全面增长，并且对于线下支付的便利，给人们带来了更多的体验，互联网电子商务成为当下中国电子引领产业非常重要的催化剂。在互联网的助力下，各种新兴模式的影片开始不断被人们所接受，互联网与电影产业链的结合也越来越密切。从产业融合到发展战略上的融合，每一个环节都受到互联网的影响， “互联网+”电影的发展成为当下中国电影行业发展不可忽视的新形势。

总的来说，国内学者对于互联网电子商务与影院运营融合具有较大的意向，并且都有较多的研究意愿，但是就目前形势发展多样化，其研究显得较为薄弱。本文从互联网在电影行业中起到的作用人手，寻找两者的契合点并采用多种调研方式进行相关研究，寻找传统的影院发展与当前电影行业的发展存在的问题，对其未来发展提供一定的帮助。

1、“互联网+电影”背景下影院电子商务发展分析

1.1电子商务

电子商务是指商务活动借助计算机技术、网络技术和远程信息通信技术完成的商业化过程，即广义上是指利用电子商务平台从事各种商务活动，而狭义上是指通过互联网从事的商务或某些活动。而互联网电子商务则是指在信息共享的前提下，实现交易双方共享资源达到商业合作的目的，连接两个或多个以上具有生产资料或者是资金的个人或公司进行的交易过程。这是一种多元化的服务商业模式，互联网电子商务是从电子商务概念中衍生出来的子概念，互联网商务主要注重的是在封闭环境下利用互联网技术完成商业服务。随着互联网技术的不断普及，互联网已经渗透到生活中的方方面面，传统的电子商务在信息化的作用下已经完全被互联网技术所高度整合。电子商务概念也不断被互联网商务进行了取代，严格意义上来讲，互联网电子商务与电子商务是包含关系，电子商务涵盖了互联网电子商务。

1.2“互联网+电子商务”的发展

“互联网+”概念是2015年由李克强同志提出的，但自互联网发展的开始阶段，传统的电子商务就被“互联网+电子商务”所不断取代，形成一种新的经济形势。“互联网+”时代的到来，将互联网交易市场进行了资源整合，实现了其能量的最大化，利用将互联网电子商务应用到各行各业，都能够形成有效的覆盖，并且能够为买卖双方达成一个较为满意的合作平台，在整个经济生态过程中两者都处于较为平等的地位。互联网电子商务行为不单单改变了交易双方的交易模式，也改变了原有的生产过程，有着较低的生产成本，同时对于传统行业的发展具有一定的指导意义，能够通过新的营销方式为其打开销路，随着“互联网+”时代的到来，互联网电子商务的变革也随之发生，在新时代新经济的背景下，传统企业想要在新的环境下有新的发展，就必须勇于创新。

1.3“互联网+电子商务”对影院的影响

影院通过互联网加电子商务的平台可以提高影院的经营管理效率。就信息传递效率而言，传统的影院只能通过报纸、电话、电视以及线下落地等方式进行实地宣传，其周期较长、投资较多，取得的效果也非常一般，而開设电子商务平台以后，能够有针对性的开展相关宣传活动，使其信息传递速度较快且投资较低。在新片上映时，能够非常及时的将相关信息及时推送给目标客户，能够高效及时的完成促销过程。在整个宣传过程中，影院的经营者仅仅是通过电子商务平台发布相应的信息，减少了人员的配置和中间过程，可以及时有效的完成影院的宣传，通过互联网电子商务平台能够取代原有的商务运行过程，对于观影人数和观影时间的安排也具有较强的灵活性，通过长期的数据分析，能够确定某些时间段消费人数较多，并且可以有针对性的进行排片，同时还打破了时间和空间上的限制。

2、“互联网+电影”背景下我国影院电子商务发展现状和问题

2.1“互联网+电影”背景下我国影院电子商务应用情况

依靠互联网大数据将目标受众作为其宣传的重点，将必要的影视预告片和宣传片及时的进行推送，能够使其产生对影片的持续关注，为其进行观影提供一定的先决条件。同时电影作品作为一种产品，对于观众而言不单单是其内容，而且其品质也具有较高作用。互联网进入电影产业后，通过大数据进行量化分析，能够确定具体观影人数的年龄分布及性格分布，从而根据民意调查情况来及时改正自己的排片量，从而实现影院的经济效益最大化。

2.2“互联网+电影”背景下我国影院电子商务发展现状和问题

a. 第三方在线售票公司的出现，一定程度给影院带来了较大的人流量，但是同时由于观众的购票渠道增多其购票的忠诚度也逐渐降低。价格战成为当前的观影最重要的参考因素之一，影响了影院会员制度的发展，互联网购票比例的不断攀升，对于影院顾客粘度具有不小的冲击。电商平台售票，一般想通过在新片上映头三天，大量的人流量来形成集中效应，因此在排片的价格方面一般价格较低，并且购票量较大，在增加影院上座率的同时增加了影院客流。但是补票力度并不大，在随后的竞争中呈现出颓势，电商往往以此要求影院不断增加该排片量，而影响到了其他电影的排片量，由于影院在整个竞争中处于弱势地位，只能听命于第三方售票公司，因此对于相应的文艺片等排片量有不小的影响。

b.院線市场份额被严重稀释，市场恶性竞争严重。就目前的影院市场而言，多数城市的影院都是由包括万达、大地、上海联合、中影星美以及中影南方等公司控制。这些公司在市场中的竞争存在一定的局限性，导致其不能进行有效的市场化规范竞争，导致所有集团在进入影院这一产业时，并没有进行统筹规划，而是形成了恶性竞争，这样的恶性竞争导致所有的院线市场份额都被稀释进而造成了很大的资源浪费。由于近几年来我国影视市场的不断发展，人们观影的习惯已经被逐步养成。资本市场涌人影院这样的产业，造成了产业的畸形发展，由于在行业发展的初期没有进行相应的制度规范，导致了其恶性竞争在行业内部普遍存在，一方面加大了投资者的投资力度，另一方面对于行业的监管也存在一定的漏洞。

c.新老影院交替，导致影院收入持续走低。对于影院而言，决定其生意好坏大多数是其地理位置、交通便利程度以及放映设备放映环境等综合因素决定的。由于我国当前影院产业发展较快，相应的技术更新换代也较快，大量资本市场涌人，导致了恶性竞争的存在。恶性竞争一定程度上提升了院线场地租赁市场租金提高的情况，而租金过高这一压力最终又被转嫁到所有的影院经营者身上，经营者的生存压力就更大了，由于很多的客观原因导致了其经营初期一直处于亏本受损的情况，并且技术在不断更新，想要跟上时代发展步伐，经营者也必须进行技术革新，而这样的技术革新的运营费用又重新转嫁到经营者身上，这样的恶性循环，对于新老影院来说，都是不小的冲击。

3、“互联网+电影”背景下我国影院电子商务发展对策

3.1影院自身规范行为

在我国，互联网技术发展迅速，大量资本涌入，导致其技术更新换代较快，电子商务平台也因此拥有了大量的资金，从而使购票的方式更加便捷。这在一定程度上损害了影院原有的购票体系和空间自由的配置率。因此，要想改变这一被动的市场局面，影院应该及时的调整自己的战略思维，以更加积极的态度参与到电子商务的浪潮中去，联合相关部门及电影产业形成行之有效的管理制度。同时影院应该逐步调整自己与电商之间的合作关系，从一开始的听从电商指导向不断更新自己的管理方式转变，从而能够在合作过程中产生竞争关系，快速对影院的经营模式进行必要的调整，与电商的合作也应该由最浅层次的售票逐步向更深层次的合作推进。

3.2第三方平台转型与产业融合

在互联网浪潮下，第三方网络售票公司之间的竞争也日益激烈。顶峰时每个电影院最多可对接10到15个左右的电商平台，在经历了两年多的票补大战以后电商平台发展相对稳定，目前已经形成了一个相对稳定的市场格局。连续多年的低价促销，导致观众习惯了低价票，从而使消费者模糊了对于电影消费的认知，这不单单影响到观众层面，另外对于相关行业的从业人员也具有不小的打击。当下的电影补票已经不单单能够满足第三方平台的需要，也需要对于电影院的日常维护进行相应的补充，作为电影产业的上游制片方，在这个过程中受到的冲击也不小，持续的低价也不利于中国电影行业的未来发展。因此在加强合作的同时，也应该积极探索更为合适的方式来提升其定位。在市场日益成熟的如今，电影售票环节给消费者带来的利益已经不能够满足资本市场的真正融合，第三方平台也终将依附于整个电影产业，因此第三方平台应寻求合作方式与电影产业取得更为紧密的联系，从而保证整个产业具有更为广阔的发展空间。

3.3加强网络营销监管

2016年我国电影票房增长较为缓慢，个别月份甚至出现了负增长的现象，电影银幕数一直在不断攀升，电影的从业人员也在不断扩大，但是电影票房的收入却在不断降低，很大一部分原因是由于第三方电子票务公司在进行补票时相较14年15年力度较低，补票力度下降。对于观众的消费刺激也有较多影响，对电影行业需要通过规范化市场，提高质量，从而回归理性发展。想要真正在互联网浪潮下实现影院的腾飞，那么进行必要的战略结构调整就显得十分重要了。当前想要真正规范市场竞争行为，必要的监管机制建立是解决这一问题的重要手段。通过制度的建立能够规范第三方票务公司的补票行为，并且能够有效的进行相关违法违规行为的查处，提高违法犯罪成本，规范相关从业者的行为，当出现异常现象时应及时进行人员调查，对于相关项目负责人进行及时约谈，让其真正认识到这些小动作所带来的危害，及时调整经营思路。

3.4提升影院电子商务技术

影院电子商务未来的发展，除了要与电子商务平台进行更为深入的合作以及差异化的经营外，还应该保持对互联网新兴产业的持续关注。在未来的互联网技术应用中应不断优化平台建设为消费者提供更加方便快捷的消费方式，所有的购票平台成为集影评、评论、社交于一体的电子化商务平台。在硬件上，其取票仍然存在很大的问题，因此在以后的发展过程中可以实现无纸化售票模式，让更多人可以直接通过一部手机就实现选座、购票、观影等各环节，逐步取消线下取票这一环节。以机器扫码检票代替人工检票，不断提升影院的服务质量和服务意识，减少人工成本，最大限度的提升影院的经济效益。同时影院也应该开拓思路，从单一的观影向综合化的商业模式过渡，为影院未来的发展寻求新的经济增长点。

3.5结合影院实际，进行业务拓展

影院可以结合自身实际进行业务拓展，实现互联网的思维模式在影院经营中的思维扩展。可以利用互联网的思维和电商平台为影院的发展提供更多的可能性，可以打造“电影+创意餐饮店” “电影+创业互联网”等多种模块的经营模式，甚至可以将演唱会或者签售会，放在电影院中举办，通过平臺化的搭建能够有效的将这一构想落地生根并且实现影院的创收。另一方面，影院可以大力推广会员制度，利用当前的会员模式为更多的消费者提供更好的优质服务，同时可以利用会员制度提高客户粘度，为影院的创收提供一定的机会。

3.6创新服务模式

作为影院的经营者，应该反思客户流失的具体原因，并且依托母公司的发展理念进行相关业务的拓展，实现服务理念的创新，开展差异化的服务，在竞争过程中能够获得一定的先机。同时还可以利用互联网技术实现观影时的互动性，实现弹幕实时更新，增加消费者与影院经营者的互动，从而为消费者提供更加优良的服务。

4、小结

中国电影业的发展虽然迅猛，但其整个行业发展却相对畸形，没有规范化的管理。因此就影院而言，处于电影业的下游，其受到影响和冲击也不断加大，想要真正实现影院的腾飞，进行必要的电子商务融合是走出这一困境的主要途径。但是想要保证影院能够快速的腾飞，相应的制度完善和软件建设也显得尤为重要。

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