浅析员工关系对工作绩效的作用机制

倪梦佳

摘要：关系是影响员工工作绩效和企业效益的重要因素。本文在阐述员工关系及工作绩效内涵的基础上，就员工关系对工作绩效影响进行分析。期望有利于企业员工关系的规范把控，继而在提升工作绩效的同时，推动企业的稳定发展。

关键词：员工关系：工作绩效：作用机制：维度模型

人际关系是企业管理的重要内容，其深刻地融入我国社会生活生产的方方面面，并且对于社会秩序和发展具有深刻影响。就现代企业管理而言，人际关系管理主要表现在对企业员一厂-关系的管理：提升员T-关系管理质量，不仅能激发员工工作的积极性和创造性，更直接影响着企业业务开展和效益增长。然而在实际管理中，关系管理具有一定的复杂性，一旦关系管理不当，就会造成员工冲突，削弱组织进程，并影响实际的生产效益。新时期，加强企业员工管理已成为提升工作绩效的关键所在。

一、员工关系与工作绩效的基本内涵

（一）员工关系的基本内涵

关系治理是中国特有的一种管理方式，其在个人问题规范的基础上，对于社会秩序的变动机制具有深刻影响。企业发展中，员工关系表现出一种差序格局，即公司员工会以自己为中心，然后按照亲疏远近将他人划分为不同的同心圆，与自己越亲，其就会靠近与中心贴近的圆圈。这种基于特定标注所形成的人际关系具有一定的特殊性和连带性，在多个关系圈的交汇过程中，人与人之问的互动联系得以加强。

就关系管理过程来看，企业员工关系具有私人性、伦理性、渗透性及工具性的特征。具体而言，私人性是在企业职员之间的关系网络均为二元关系网，其多以自己为关系的中心：而关系的伦理性强调人与人之问必须遵守某些不成文规定，从而实现自身行为约束：渗透性是关系动态化发展的具体捕述，一方面，其是指朋友圈的多个关系会发生交融状况：另一方面，以不同个体为中心的关系圈，其在企业发展中也会发生混合。此外，企业员工关系的工具性主要表现为，所有个体均存在一定的经济利益相关性。

（二）工作绩效的基本内涵

作为企业现代化管理的重要内容，工作绩效是企业人力资源原理与组织行为的实际结果。从绩效本质上讲，工作绩效的涵盖范围较广，一方面，其包含了具体生产业务的产出和结构：另一方面，工作绩效代表了企业发展中各级员工的具体行为。此外，还有学者将绩效作为一种素质。现阶段，绩效是行为观点得到了较多学者的肯定，并且基于该理念，人们进行了工作绩效具体维度的划分，从绩效划分因素来看，其包含了工作任务熟练程度、所表现出的努力程度、维护个人纪律、监督管理、领导和管理等多个因素。

二、员工关系对工作绩效的作用机制

（一）员工关系对绩效的影响

我国是一个关系导向型社会，从社会历史发展的角度来看，这与儒家文化的影响具有较大关系，其表现了社会关系对人们行为特征的支配和影响。员工关系具有私人性、伦理性、渗透性及工具性，并且在其影响下，关系维度可划分为情感维度、工具维度、义务维度和面子维度。而在企业发展过程中，企业的绩效维度包含了任务绩效、关系绩效两个维度。从个人发展的角度来看，我国人民重视清关性的依附与和谐，并避免彼此之问的排斥。经过多个关系圈的融合，员工情感维度和关系绩效得以高效衔接，其增加了员工内心的归属感，保证了企业的凝聚力，有效地提升了企业的工作绩效。

（二）员工关系对组织信任的影响

从本质上讲，人际关系是一种信任关系，其带有强烈的情感性。现代企业经营中，员工关系与组织信任程度具有较大影响。通常情况下，在确保感知过程公平的基础上，员工对于管理制的信任会受到管理者关系行为的负向影响。具体而言，管理者越处于员工关系圈的内层，则员工对企业管理人员的信任程度更高，在一定程度上，其有助于管理者决策的执行，从而实现企业生产关系规范，提升工作绩效。因此，在现代企业发展中，企业管理人员要提升工作绩效，就应注重管理层与员工关系的优化，从而以情感为纽带，建立一种组织信任机制，确保管理这组织决策的高效落实。

（三）组织信任对工作绩效的影响

企业是一个人际关系较为复杂的经济性组织，组织信任是企业文化建设的重要组成部分，同时其也是企业经营发展的基本资本。从企业发展过程来看，组织信任是管理者进行生产经营模式控制和工作绩效提升的重要手段。较高的组织信任程度能够影响企业员工的生产行为，确保其在生产中发挥自身的能动性和创造性，同时积极地接纳其他员工，实现高效化生产。需注意的是，組织信任是企业员工关系发展到较高层级的一种产物，因此在企业发展中，应注重员工关系、组织信任及工作绩效之间的衔接，从而在实际生产中，构建符合中国人行为特征的关系模型，提升企业生产的工作绩效。

三、结论

员工关系和企业工作绩效具有直接关系。企业现代化经营过程中，管理人员只有正确认识员工关系的内在特征，并考量工作绩效的维度模型，同时积极地优化人际关系管理，确保人际和谐，才能有放地提升企业工作绩效，推动现代企业的健康、有序发展。

参考文献：

[1]王小华.浅析员工关系管理在人力资源管理中的重要性[J].科技经济导刊，2018，26（ 24）：226.

[2]张山虎.工作特征与员工创新绩效关系研究[J].会计之友.2017（5）：91-96.