“三点工作法”走进居民心里

赵奔

“大娘，到这，咱就算到家了，别着急，喝口热乎水暖和暖和，一会你姑娘就来接你了，咱别着急啊！”10月12日，内蒙古自治区霍林郭勒市公安局珠斯花派出所里，一名民警正细心地安抚着一位老大娘。原来，这位大娘患有老年痴呆症，女儿王某早上陪着母亲下楼遛弯时，由于王某疏忽，导致母亲走失。大娘的家人四处寻找她，找了好久一直没找到，便来到派出所请求民警帮忙。民警在了解情况后，立即调取周边监控，并且出动两辆警车，沿着老人走失的方向开始搜寻。民警通过调取监控发现，这位老人在滨河路加油站附近出现过，然后往铁路东侧方向走去。因为铁路东侧没有居民点，没有城市监控，线索到这里就断了。搜寻的民警立即赶往铁路东侧，因为这里是郊区，民警们只能徒步搜寻。终于在离市区大约三公里左右的一个小土沟里，民警发现了走失的老人。十月的草原，温度早已低至零下，王某的母亲此刻冻得发抖，民警立刻脱下外衣给老人穿上。老人因为寒冷，冻得已经不能行走。民警二话没说背上老人就往回走。终于经过长达四个小时的寻找，老人安全地回到了女儿的身边。王某哭着对警察说：“真的感谢你们，我不知道说什么，真的感谢。”

近几年，随着社会经济的不断发展，珠斯花派出所面对警力不足、任务加剧的现状，积极拓宽思路，夯实基础工作，结合辖区特色，开展困难救助、纠纷化解、巡逻检查等工作。2018年，珠斯花派出所民警为群众提供安全宣讲十余次，爱心服务十余次，开展群众救助四十余次，及时排查安全隐患七十余处，及时化解矛盾纠纷一百多起，协助其他部门抓获网逃三人，抓获违法嫌疑人三人，有效实现了“隐患及时发现、矛盾就地化解”的目标。因工作成绩突出，该所先后获得“先进集体”“先进基层党支部”“先进单位”“先进公安派出所”等荣誉称号。

为民服务“更近一点”，以满足群众需求为抓手

珠斯花派出所在所内专门设立开辟“绿色通道”，热心接待每一位上门来办事或寻求帮助的群众，并为他们提供前期服务。

“辖区内的群众，有需要办理公安事项的，只要提前告知，我们就会安排民警上门服务。”珠斯花派出所所长王昶德说。

10月26日，六十栋社区七十多岁的独居老人张奶奶打电话到珠斯花派出所向民警求助，称其因办理社保需要拍摄照片，但由于腿脚不便，路面又刚下过雪比较湿滑，一直未能前去拍摄，希望民警给予帮助。民警对老人身份信息进行核实比对后，立即帮助联系影楼第二日前往老人家中拍摄照片，并陪同老人一起去办理社保手续。

當民警把社保证送到老人手上时，张奶奶拉着民警的手，感激地说：“你们大老远的跑这一趟，为我解忧，真的是太感谢你们了。”

调解纠纷“更快一点”，以就地化解矛盾为根本

珠斯花派出所有一间很普通的办公室，办公室上挂着调解室三个字。就是这样一间不起眼的办公室，在群众眼中却有着很重的分量。

2018年8月，民警接到辖区居民报警，称在新新家园小区有纠纷发生。民警到现场了解得知，纠纷双方是一个单元的邻居。一家住在一楼。一家住在六楼。因为楼下树林边上的一个一米多长，两米宽的小菜园，两家的老人都想要那个小菜园种菜。两位老人就发生了争吵，一直都没有解决，结果导致双方家里人的聚集，相互谩骂。

双方纠纷因生活而起，双方还是邻居，民警本着化解社区治安矛盾，彻底从根上化解两家矛盾的原则，着手对双方家属进行劝导、做工作。多次把双方家属叫到调解室做思想工作，经过不懈的努力，最后双方在调解协议上签上了名字，并握手言和。其中一位家属说：“我们都没有想到，因为我们的这么点小事，让你们这么费心，我们都感觉不好意思了。”

巡逻检查“更细一点”，以增强群众安全感为

目标

2018年9月，珠斯花派出所结合“一标三实”工作，改变以往的常规工作模式，制定了每天中午和晚上休息下班时间，民警进行社区走访的工作机制，以防止民警走访社区时，家中无人的情况发生。民警晚上走访登记之后，当日将登记人口信息录入平台，以确保信息及录入的及时性，准确性。

每天，群众都会看到民警在街巷里巡逻，在商业网点进行安全检查。当看到形迹可疑的人员时，民警会上前盘问；当看到年幼的小孩在马路上奔跑玩耍，会提醒家长看好孩子……珠斯花派出所不仅着力提升街面见警率，及时发现和整改各类安全隐患，同时还大力做好安全宣传工作，在校园、工地、商业中心、社区开展各类安全宣讲活动。

11月5日18时许，民警像往常一样走访登记完以后，回到所内录入登记人口信息。在录入韩某的身份信息时，平台弹出来了一条在逃人员提示信息，社区民警及时汇报带班领导。经核查，韩某系网上在逃人员。发现这一情况，值班领导立即安排民警到韩某的居住点进行蹲守。因韩某居住小区的地点交通便利，人流量比较大，这给抓获工作带来的一定难度。当日值班领导联系治安大队和特警大队对韩某进行抓捕。经过周密的部署，于当日晚22时，将韩某成功抓获。