陕西省家庭服务业协会：用改革精神推动行业向前发展

陕西省家庭服务业协会成立于2005年9月3日。14年来，陕西省家庭服务业协会以开拓创新的勇气开创了陕西家政行业的先河，在追求、探索和发展的历程中，通过走访企业、发展会员、政策研究、拟定标准等措施，让协会逐渐发展壮大，现提供信息咨询、组织交流、行业培训、落实监管、法律咨询等服务。经过十多年的坚守和发展，陕西省家庭服务业协会成功打造了一个坚实有力的服务平台，受到了业界和社会的广泛关注与认可。目前陕西省家庭服务业协会服务已涵盖全省12个地市，已有11个地市成立了行业协会，协会本级已通过了4A 社团组织等级评定，2011、 2013年连年被评为全国家庭服务业先进协会，为推动陕西省家庭服务业健康有序发展做出了积极的贡献。

主要工作

近年来，陕西省家庭服务业协会紧紧围绕协会的宗旨，以服务会员、服务行业、服务政府为目的，以促进行业诚信自律建设为主题，以推进行业健康发展为主线，紧密配合政府部门工作，团结带领全体会员，稳步实施了协会的“十三五”工作计划，让陕西省家政服务业迎来了新的发展。

加强自身建设，转变工作职能。一是面对管理体制的转型及新的挑战，加强协会制度建设、能力建设，增强服务意识，丰富专业知识，以适应新常态新要求。二是做好双向服务工作，加大为政府服务的力度，加大为企业服务的深度， 充分发挥在政府与企业之间的桥梁和纽带作用，促进行业发展。

调研反映诉求，维护行业利益。2016年以来，陕西省家庭服务业协会多次组织多方力量对陕西省地市企业，按行业现状、职业培训、家政脱贫、从业者权益等专题进行深入细致的调研。组织召开专家、协会、企业、雇主、从业者等多方人士参加的座谈会和研讨会，使调研数据翔实而科学。调研显示，陕西省家庭服务行业在发展过程中还存在许多困难，暴露出不少共性问题，主要有：成本高，推行企业员工制管理较为困难；税费重，严重影响企业发展；培训不足，服务队伍技能水平不高等。针对以上情况，陕西省家庭服务业协会撰写了《陕西省家政服务业发展现状及政策建议报告》《陕西省家政服务及服务质量分析报告》《陕西省养老企业经营基本情况汇报》等材料呈报相关单位，得到了相关部门的认可和肯定。

以标准化工作，规范行业发展。伴随着经济的发展，标准化在支撑产业发展、促进行业可持续发展方面的积极作用日益凸显。陕西省家庭服务业协会在近年的工作中，以标准助力行业规范发展，加强交流互鉴，多次组织全省家政企业参观学习标准化建设优秀企业的经验，在宝鸡市召开了陕西家庭服务业标准化试点建设经验交流会，在铜川市召开了陕西健康养老（医养结合）现场观摩暨经验交流会，在大荔县举办了全省家政服务业标准化知识培訓班等活动，对于提升企业能力、引领行业规范、促进服务品质提高，起到了积极的推动作用。

家政助力脱贫，巩固扶贫成效。一头托起成千上万贫困家庭的脱贫梦想，一头连着城镇居民提升生活质量的美好希望。如今的家政服务业不仅是惠及千家万户的朝阳产业，还铺就了一条助力贫困地区剩余劳动力实现精准脱贫的新路子。2017年以来，陕西省家庭服务业协会在“百城万村”扶贫对接活动中，积极发挥家政服务业脱贫攻坚的优势，加强与贫困地市协会及企业的交流，并与各地市家政职业培训学校和企业共同搭建了家政扶贫的桥梁，先后赴山西吕梁和省内的安康、镇巴、扶风、富平等贫困地区，组织了就业签约会、劳务对接会、供需见面会和宣讲会等活动，让更多有就业意愿的人员走出乡村，走进城市，实现家政就业、精准脱贫、过上幸福美好生活的梦想。在工作推进中，各地协会、培训机构、扶贫企业积极参与，协会对涌现出的一批攻坚克难、创新实干、成绩显著的先进企业和勇于担当、甘于奉献的就业带头人进行表彰，进一步做好脱贫攻坚工作，巩固提升就业扶贫成效，树立示范典型，收到了就业倍增效果。

加强队伍建设，赋能企业能力。随着社会的发展，市场对家庭服务的要求越来越高，家政服务业走职业化、规范化道路是发展趋势。陕西省家庭服务业协会不断加强管理人才队伍建设，从2007年至今共举办经理人培训班9期，培训家政经理人800多人次；举办师资培训班7期，培训家政师资900多人次。通过统一授课、考察调研、集中研讨、交流学习等多种方式，不断提升陕西省家政服务业经营管理和服务水平，促进行业规范经营、创新发展，着力推进陕西省家政服务业向职业化、规模化发展。

经验效果

履行职能，不断发挥桥梁作用。陕西省家庭服务业协会每年抽出一定的时间就陕西省人力资源、职业培训、企业管理等问题深入企业进行广泛调研，认真听取企业的呼声和要求，通过走访企业、讨论座谈、问卷调查、分析情况和建议报告等多种形式，针对企业遇到的共同问题和行业发展需求，向各级政府提供资料建议，成为政府与企业、政府与社会、企业与市场不可缺少的桥梁纽带。

家政扶贫效果。家政服务业是贫困妇女通过市场机制实现就业的有效方式，脱贫效果好、稳定性强，具有较强示范带动作用。家政扶贫事关全面建成小康社会，事关家政服务业可持续发展。

陕西省家庭服务业协会在“百城万村”家政扶贫活动中，深入贫困县开展了精准扶贫对接活动，为陕西省及市场需求较大的外省市家政协会及企业搭建就业输出平台，与全省15个贫困县和60多家家政服务企业签订了劳务协议，帮助农村贫困人口和重点贫困妇女摆脱贫困。今年，360多人实现就业，平均月收入3 000元以上。

诚信评比促进行业健康发展。一个社会只有讲究诚信，才能够形成一个良好的社会“信任结构”，诚实守信更是家政行业发展之道。家庭服务是建立在雇主和服务人员频繁交流基础上的服务行为，更需要诚信作为支撑。陕西省家庭服务业协会通过开展“服务明星”“榜样雇主”“知名企业”等评选活动，激发家政人的光荣感和使命感，重塑家政服务人员形象，提升行业社会影响力，同时依托榜样雇主的参与，传递行业正能量，倡导社会对家务劳动价值和家政工作的认可，从而推动雇佣关系及社会和谐。