河南西峡乡村旅游发展现状调研

武莹莹

摘要：采用问卷调查的方式，对河南省西峡老界岭地区乡村旅游发展现状进行了较深入的实地调研，分析了其发展中存在的诸如建设资金匮乏、思想观念落后、专业人才缺失以及产业链单一等问题，提出了发展乡村旅游的对策和建议。

关键词：河南西峡;乡村旅游;发展现状;发展对策

随着我国社会经济的快速发展，居民生活水平不断提升，城市化水平快速发展，但也伴随着产生一些问题，如，环境污染、都市嘈杂、交通拥挤等，人们开始将目光转向生态环境好的乡村田园风光，远离城市的喧嚣，期望回归自然，享受自然。乡村旅游是旅游业和农业的最佳结合，早在19世纪40年代，乡村旅游出现在西方城市居民中，并在20世纪后期迅速得到发展。我国的乡村旅游起步较晚，1986年发源于成都，从最初的“住农家房、吃农家饭、干农家活”的简单形态，发展至今经历了从有没有到好不好的历程。习近平总书记在党的十九大报告中提出“要实施乡村振兴战略”，2018年7月又提出：产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的乡村振兴二十字方针。全国各地为了促进农村经济发展，积极探索符合自己家乡特色的乡村旅游发展模式，乡村旅游也受到了各地乡村的欢迎。

本文所调研的河南省西峡县地处南阳西南位置，位于河南、湖北和陕西三省交汇处的金三角地带，是八百里伏牛山的腹心地带;气候属于典型的大陆性季风半湿润气候，温和湿润，光照充足，气候分明，雨量充足;西峡县境内自然资源得天独厚，森林覆盖率极高，被誉为“绿色氧吧”。丰富的自然景观和深厚的人文景观为西峡县的发展提供了很好的旅游资源。多种产业结合发展，使西峡县的经济增长突飞猛进，2016年被列为首批国家全域旅游示范区。目前，西峡县内有鹳河漂流、老界岭避暑胜地、恐龙遗迹园等14个精品景区，拥有县城、双龙至二郎坪以及太平镇等游客服务中心。近几年，西峡县以老界岭景区为支点，依靠栾西高速的建设，加快推动交通和互联网的发展，坚持以科学发展为主题，初步形成了一条特色的乡村旅游发展路线，力求打造乡村旅游圣地。但由于乡村旅游业起步较晚，本文通过调研和分析，试图探究西峡老界岭地区乡村旅游发展中存在的问题，为西峡乡村旅游的开发提供思路。

一、调研基本情况

采用问卷调查的方式，对西峡老界岭旅游区进行了实地调研。问卷内容主要有四个部分，分别是游客的基本情况调查、出游动机调查、心理期望调查、满意度调查，共20道题，其中主观题19题，客观题1题。对游客特征资料统计每项指标的比例，采用李克特五点量表法对问题进行分析，非常满意为5分，满意为4分，一般满意为3分，不满意为2分，差为1分。平均得分在3.5～5.0为满意，2.5～3.4为中立，1.0～2.4为不满意，以此反映游客的满意程度。

共发放问卷300份，收回297份，收回率99.0%;有效问卷共293份，问卷有效率为97.7%，问卷情况基本良好。

（一）游客基本情况分析

调查游客中，男性142人，女性151人，女性占总样本51.5%，男性占48.5%，女性游客与男性游客数量基本持平。从表1可以看出，乡村旅游的游客老年人比例最大，占比43.0%;其次是中青年游客，占比24.6%;15岁以下的青少年占比最少，仅为15.0%。这可能是因为老年人退休后闲暇时间较多，而青少年学业压力比较大，中青年工作时间较繁忙，闲暇时间较少。

分析受访游客的文化程度，初中以下的游客占14.4%，高中及中专游客占18.9%，大专及本科占40.1%，研究生以上占26.6%。以学历为大专及本科的游客在总样本中占比最多，表明目前游客受教育水平较高，这是乡村旅游中游客客源的市场特征。

分析受访游客的职业分布，学生占13.0%，公务员及事业单位人员占16.7%，公司职员占23.2%，农民占11.9%，个体经营户占9.2%，离退休人员占10.9%，待业者占5.5%，其他占9.6%。从游客的职业分布看，公司职员占比最大，其次是公务员及事业单位人员、学生，待业人员占比最少，仅为5.5%。

分析受访游客的出游方式，出游方式以家庭出游占42.3%，单位组织占24.5%，朋友结伴出游占35.2%。表明出游方式以家庭出游和朋友结伴出游为主。

分析游客对乡村旅游的了解渠道，朋友推荐的占43.0%，通过互联网了解占22.2%，旅行社推荐占15.0%，其他渠道了解占19.8%。表明朋友之间推荐是游客了解旅游的主要渠道。

分析游客出游动机，以亲近大自然，欣赏景色为主要出游动机的占12.2%，以休闲娱乐为主要出游动机的占16.4%，以增加乡村民俗文化为主要出游动机的占28.0%，以体验乡村生活为主要动机的占32.1%。表明游客的出游动机主要以增加民俗知识、体验生活为主，其次是休闲娱乐、亲近自然。反映了乡村旅游可以从不同角度吸引游客，但更应加强乡村民俗文化和乡村生活建设。

（二）游客的心理期望

游客感知價值就是游客在感知利益与感知成本之间的综合衡量，游客在购买商品或购买服务后，其感知价值会与心里期望作比较，从而影响游客的满意度。在问卷调研时，把游客的心里期望分为七个方面：自然景观、餐饮住宿、娱乐设施、环境卫生、交通及基础公共设施、服务态度、旅游产品，采用李克特量表计算法进行统计，结果见表3。从表3可以看出，自然景观和餐饮住宿游客期望值较高，期望值分别是4.21和4.07;其次，关注环境卫生、乡村旅游产品以及服务态度，而对娱乐设施和公共设施的期望相对较低。

（三）游客满意度调查

为了解游客的满意度，对七个方面的心理期望值进行调查，采用李克特量表法进行数据统计分析，结果见表4。从表4可以看出，游客对西峡县的自然景观最满意，对餐饮住宿和乡村旅游产品也比较认同，而对于娱乐设施、环境卫生、交通及基础公共设施、服务态度的满意度则比较低，反映出了西峡县乡村旅游服务的不足之处。自然景观是西峡县得天独厚的优势，也是吸引游客的特色资源;餐饮住宿在旅途中给游客提供安全感，保证游客的舒适度;乡村旅游产品是旅游途中的一大地方特色，游客可以从中获得满足感;娱乐设施可以给游客带来愉悦感，景区的娱乐设施要有吸引力，环境卫生要让游客舒心、放心，交通及基础公共设施必须保证便利。根据游客的满意度分析，景区在拥有山水如画的独特自然优势上，应重点加强景区的娱乐设施、环境卫生、交通及基础公共设施和服务态度等方面的建设及提高，同时，继续发展餐饮住宿和旅游产品。

二、西峡乡村旅游发展存在的问题

（一）基础设施不完善

现阶段西峡乡村旅游发展态势较好，但是乡村地区的基础设施水平还较低，以西峡县太平镇老界岭附近桦树盘度假村为例，笔者在走访的过程中发现，桦树盘环境优美，海拔较高，是夏季避暑的圣地，但是当地的旅游商业发展水平较低，购物极其不方便，需要开车半个小时到山下的城镇，且公共交通极为不便，每天一辆客车上下山，旅游者进出基本上靠私家车。除此之外，医疗场所较远、医疗设施及水平也较差。乡村旅游的目标群体中老年人较多，一旦在旅游过程中身体出现状况，就医较为麻烦。因此，在发展乡村旅游的过程中，应重点加强景区的娱乐设施、环境卫生、交通及基础公共设施的建设。

（二）产品结构较为单一，管理不健全

目前的乡村旅游普遍没有经过精细的开发，基本上是以吃、住为主的农家乐，产品结构单一，且同质化严重，缺乏创意，导致游客的体验性和参与性较差，不能满足游客多样化的娱乐需要，游客住一天两天都会感觉到疲倦。

同时，目前乡村旅游发展各自为战，缺乏统一的领导和规划，各个乡村旅游的经营者都是独立经营，各自建设，各自经营，缺乏合作意识。这种单独经营的模式导致乡村旅游市场发展跟风、盲目，旅游产品形式单一、雷同度高。

（三）从业人员素质较低，乡土性较差

目前乡村旅游服务人员大多是当地村民，文化水平普遍较低，没有接受过系统的培训，服务技能较差，服務意识不强，导致游客对乡村旅游的满意度较低。

另外，很多乡村旅游景点在发展建设过程中，一味的追求城镇化、洋化、高档化，缺乏乡村文化内涵与民族特色，逐渐丧失乡土性，大大降低乡村旅游的吸引力。

三、乡村旅游发展策略

（一）整合资源，合理规划，打造特色品牌

加强政府的宏观调控，根据本地旅游资源的特色，整合相关旅游资源，统一规划、合理布局，改变以往各自为战的局面。依托相近的景区，凝聚力量，打造有特色的专业品牌，做到资源共享，客源流通。

（二）引进专业人才，提高乡村旅游从业人员素质

引进旅游和管理的专业人才，培育乡村人参与旅游业，创建可持续发展的人才培养和生态系统。邀请著名的学者、专家进行指导，对从业人员进行专业培训及考核，使他们掌握基本的服务技能和乡村旅游本地历史文化的相关知识，考核不合格者取消从业职格。

（三）深挖文化内涵，提高乡村旅游的独特性，

农村环境和生活的独特性是吸引旅游者参与乡村旅游的重要因素，因此，发展乡村旅游，应该深挖乡村旅游的农家特色及文化特色，把当地的民俗、节庆、生产、生活与旅游活动相结合。可以通过播种、除草、采摘，生火、做饭、纺织、手工、刺绣等多种多样的活动提高旅游者的参与度。

（四）拓宽投资渠道，加强基础设施建设

目前西峡乡村旅游主要是自主经营模式，这种模式一般是资金少、接待游客量小。今后乡村旅游发展，可借鉴乡村旅游发展较好地区的先进经验，引进公司+农户、公司制、股份制等模式，拓宽投资渠道，加强基础设施建设。

（五）加强宣传和营销力度

本次问卷调查可以看出，西峡乡村旅游的游客以省内、市内的为主，且游客多是来自朋友宣传和旅行社推荐，这说明西峡乡村旅游营销力度还不够大，应加强宣传和营销力度，逐步打开国内市场、境外市场。在宣传和包装上，应注意特色化、精细化，同时，也应该建立专门的营销团队，利用新闻、论坛、微博、微信公众号、广告等多种方式宣传，提高西峡乡村旅游基地的知名度。由此，吸收更多的游客游览西峡才能使乡村旅游更好地发展。

（责任编辑 曹雯梅）