电子商务环境下基于供应链视角的企业成本控制研究

2019-09-10曾珂赵洪进

电子商务 2019年11期

曾珂赵洪进

摘要：现代技术的发展不仅仅促进了电商行业的崛起，也使得企业间的竞争逐渐由个体转移到供应链，这为成本管理提供了新思路。本文通过分析电子商务环境下我国企业成本现状、基于供应链视角的成本管理内容、优势、风险，提出相应的建议，以期待降低成本，促进企业绩效的提升，丰富相关文献。

关键词：电子商务环境；供应链；成本控制

中图分类号：F274.6；F275.3

引言

电子商务在互联网技术的支持下迅速发展起来。截止2018年7月9日，中国共有电商上市企业48家。显然，电商行业已成为我国互联网+产业的重要组成部分[1]，并起着标杆作用，由此不断形成的电商环境对企业产生重大影响。

伴随着我国经济发展在整体上仍处于逐渐放缓的态势，公司整体经营相对往年较差，各种产品更新换代速度快，同时伴随着人力成本和资源成本不断上升等，造成企业的盈利空间逐渐变小。这使得如何有效控制成本费用以促进各行业发展成为我国应对经济新常态所采取的供给侧结构性改革的重要一环。

许多传统产业在电商环境的作用下，不断进行跨界整合、创新，形成了新的商业模式，达到降低各项成本的目的。因而，企业间的竞争不再仅限于来自价格、生产优化的竞争，还有来自供应链的竞争[2]。因而，电子商务环境下基于供应链视角的企业成本控制研究具有一定的时代意义。

1、我国企业现阶段成本现状

以沪深A股2012-2017年上市公司为例，发现我国上市公司整体存在成本过高的问题，营业成本/营业收入的平均值达到0.71，最高值可达到1，如表（1）；同时我国电子商务行业也存在同样的高成本问题，营业成本/营业收入的最小值为0.13，最大为0.99，各企业之间存在较大差距，如表（2）。由此可见，各行业企业都应加强对成本的管理，找出相应的解决方法。

2、供应链管理概述

作为一个单独的企业来说，为了方便获取所需原材料，它需要关心供应商的供应信息[3]；为了更好的将产品销售给客户并取得利益最大化，需要了解客户的需求信息。最终，企业若能够充分了解这些信息，便可以有的放矢的进行日常经营活动。但是，市场中时时刻刻都会涌现很多信息，这些信息在包含各种机遇的同时也会存在更大的风险。企业作为宏观经济运营中微小的组成部分，若想提高获取信息的准确性、及时性，需要很高的成本。

供应链是以核心企业为连接点，从零件开始，制作各种中间产品和最终产品，最后将产品运送给客户。对供应链管理就是针对这个较大的供应链系统的各项活动制定出相应计划，并监督其正确、有效的实施，控制、优化各个工作流程等[4]。它的目标是能够及时、正确的将产品送到指定地方，并使这一过程成本最小化，以期待提高所在供应链条的整体优势，使各成员企业之间相互磨合、理解并支持，以达到“1+1>2”的效果。

2001年世界极具代表性的杂志——《财富（FORTURE）》把供应链管理列入本世纪最重要的四类战略资源。世界500强纷纷将供应链管理作为竞争优势、获取成功不可或缺的方法。由此可见，对供应链进行管理已经成为企业获取成功的重要组成部分，也是降低成本的有效方法。

3、电子商务环境下供应链成本管理的内容

供应链上各个环节、各个组成部分在运行过程中所发生的成本即为供应链成本。它随着信息流、物流、资金流的流转而产生，根据不同的标准有不同的分类方法[5]。

3.1 按照价值性划分

成本控制的本质是降低资源消耗，实现价值增值，因而，需从整个供应链的视角来分析成本，进而将供应链管理成本分为“上游成本”、“自身成本”、“下游成本”。

3.2 按照作业活动区分

企业是以需求为导向，采用“自下而上”的管理模式对供应链成本进行控制。它不仅需要考虑各项订单处理，还要根据自身情况选择适当的物流配送方式。因此，将供应链成本分为“总运营成本”、“管理总成本”、“隐性成本”。

4、电子商务环境下基于供应链视角的企业成本管理的优势与风险

4.1 电子商务环境下基于供应链视角的成本管理的优势

电商建立在互联网平台上，其涉及范围不再是传统的实体商品交换空间，而是电子空间。在电商环境下，供应链成本管理相对于传统的成本管理模式，主要表现出以下几个特点：

4.1.1 成本管理涉及的领域更加广泛

供应链成本管理将整个链条上各个合作伙伴间的业务活动相互汇集在一起。包括从初始原材料采购的供应方、商品生产的制造方、销售商品的分销方、运送商品的物流方，直至送达最终客户。打破了企业间的地域限制，从全局视角对链条上各个节点的资源利用进行整合。

4.1.2 信息流的获取更加便捷、丰富

在电商环境中，供应链合作伙伴的信息传递从传统的单一线性模式转变为网状结构，使得各个企业能够搜索并掌握跨越整個链条的各类有效信息，及时了解客户的需求、供应商的库存、供货情况，调整购销计划，降低企业因信息失真或信息搜集不完全导致成本的提高[6]。

4.1.3 操作环节的智能化

供应链管理的各个环节更加智能。（1）在订单生产方面，借助电商平台进行订单处理，分析产品需求的性能、成本、数量、利润，降低了订单成本和差错率，提高处理效率；（2）组织生产方面，提高企业间的沟通便利性，降低组织生产的协调成本；（3）采购管理方面，通过互联网提供给供应商有关产品需求、退货等信息，从供应商处获得产品报价、性能等信息；（4）配送与运输方面，进行货物库存的实时管理，并进行跟踪定位，降低供需不均衡造成的资源浪费；（5）客户服务方面，通过电商系统，及时解决客户服务问题，降低对企业造成的损失；（6）支付管理方面，微信、支付宝等支付平台及时处理，降低企业坏账、各项结算费用。

4.1.4 企业组织的现代化

电商环境下，企业内部常规职能部门的管理方式被重新设计。企业根据供应链的结构，对客户关系系统（CRM）、资源计划系统（ERP）等进行适当调整，减少了传统方式中的人工登记、手动输入、手工记账等工作，取消了许多低效率高成本的环节，换之以电子化系统。如基于电商平台的网上购物、网上支付、网上借贷等更好对供应链间企业进行信息、业务的对接，降低成本、提高效率。

4.1.5 有助于实现各个组成部分的共赢

供应链的各个组成部分发现自身的优势与不足，与其他方进行合作，在一定程度上减少业务的波动性，降低了风险。如对制造商而言，与供应链各方建立合作关系后，将不擅长的业务“外包”，集中资源打造自身核心竞争力，缩短了新产品上市时间；通过供应商参与更多的产品设计，双方可及时进行信息交流，提出改进意见，降低成本；对供应商而言，长期合约的签订使得企业的长远利益得到一定程度的保障，可以更多的关注产品技术的提高，质量的改良，提高竞争优势，促进供应链的拓展。

4.2 电子商务环境下基于供应链视角的成本管理的风险

（1）针对企业而言，过度的依赖供应链中的某个或者某几个供应商、经销商存在较大危险。这种情况下，企业的绩效水平将过多的依赖于整条供应链间的协作、努力程度，若其中某一个组成部分出现问题，很可能导致企业无法完成预期合同，面临很大灾难。

（2）随着合作的制造商、供应商、经销商、物流方数量的减少、集中，企业对他们的依赖越强，对方讨价还价的能力就会越强，致使企业的利益受到一定程度的挤压。供应链上合作方的“机会主义”动机、“代理成本”中的逆向选择和道德风险等问题也会对企业产生很大程度的危害。

（3）企业在选择合作伙伴时，包括制造企业、供应商、分销商、物流等所获取的信息比较分散，且大多数来源于网络，而网络信息的真实性是无法保证的，这为企业建立供应链管理带来一定的困难。

5、电子商务环境下基于供应链视角的成本管理建议

建立完整、高效率、适合自身的供应链关系是企业进行成本管理的关键步骤，因而企业需要考虑多方面因素。

（1）选择合适的合作伙伴。企业应尽可能全面的预期选择合作伙伴后所能接受的风险和最低收益。根据自身经营业务特点，确定对合作伙伴的要求。企业首先略微降低要求对合作伙伴进行粗略筛选，然后进一步提高要求进行细筛选，精选及确认，最后对其进行跟踪调查和评价。

（2）保持对各个合作方信息动态的收集与了解。即使在供应链各方关系已经建立的情况下，企业仍需关注合作伙伴的现状，了解其生产经营状况等，确保自身利益不受较大影响。

（3）建立供应链中各方应遵守的管理制度、规章条例。供应链管理的核心工作之一是对各方之间的利益关系、协作方式进行确定，使得在不同情况下各方的利益能够得到保障。这要求各方有统一的、应当遵守的规章制度，明确各方的责任与义务，以此确保链条稳定性。

（4）加强供应链运作能力、重构能力、创新能力。各行各业的环境在不断变化，人们的需求也在不断变化。因而企业需要了解外部环境对企业、供应链带来的各种机会及产生的威胁，及时进行调整、创新，以适应社会发展需求。

参考文献

[1] 聂林海.“互联网+”时代的电子商務[J]. 中国流通经济，2015， 29（06）：53-57.