社区党群服务中心搭建社区互助平台的对策

孙晓莉

[摘 要] 如何让群众对社区所提供的服务满意，是基层党组织生存发展的不竭动力。因此，建立健全党群服务体系，进一步提高社区党群服务中心服务社区的质量是发展社区党群服务中心的重要课题。社区党群服务中心应明确自身责任，坚持人民本位，立足社区，完善服务职能，在构建社区互助平台的过程中，应准确把握自身定位，明确工作重点，切实保障社区互助平台能够很好地满足社区居民生活服务的需求。

[关键词] 党群服务中心 社区互助平台 对策研究

中图分类号：C913 文献标志号：A

近年来，构建社区互助平台已成为社区党群服务中心工作的重点。社区党群服务中心作为基层党建组织，需要坚持人民本位，立足社区、立足基层、立足未来，满足人民群众对于未来美好幸福生活的需求。因此，社区党群服务中心互助平台的建设就显得尤为必要。

一、社区党群服务中心互助平台建设的特点及必要性

（一）社区党群服务中心互助平台的特点

社区服务中心互助平台能够为社区居民提供更多的服务，使社区居民的日常生活更加便利，同时对于各类社区资源可以进行积极的整合和引导，实现资源的有效分配和统一调度。社区党群服务中心互助平台的特点主要体现在两方面：一是公益性。公益性是社区党群服务中心互助平台的首要特征。社区互助平台是一个非营利性的组织，设立的目的是方便社区居民的日常生活，其出发点和回归点都是服务人民。相关建设经费的来源主要由社区党群服务中心承担一部分和参与者捐赠一部分。二是便民性。社区党群服务中心互助平台成立的根本目的，是为了方便社区居民的日常生活，在社区互助平台上发布各种信息资源，能够最大限度地让社区居民及时了解整个社区的发展动态。居民所遇到的各种困难问题，都可以求助社区互助平台来解决。社区服务中心互助平台以“我为人人，人人为我”的基本人文精神来推动和谐社区的建设。

（二）社区党群服务中心互助平台建设的必要性

在社区中，社区人员的构成相对比较复杂。一个社区内通常包含老年人、中年人、青年人以及儿童等，不同人群的生活方式存在着明显的差异，对于社区的需求也存在着明显的不同。将他们的需求整合在一起进行有针对性的服务，能够使他们的生活变得更加便利，有利于构建和谐社区。除此之外，社区成员的知识结构也存在着明显的差别，在人生观、世界观以及价值观等方面都存在着明显的差异，这些差异的存在，在很大称帝上影响了社区居民的居住需求。而构建起一个统一的、满足社区居民需求的社区互助平台，就能够很好地满足社区居民对于不同美好生活的需要[1]。

当前，我国部分社区中还存在着明显的贫富差距，还存在着一定数量的贫困人口。贫困人口的存在，会导致社区内部存在着各种各样的隐藏矛盾，特别是在我国的一些中低档社区中，这些矛盾表现得很明显。而通过构建社区互助服务平台，就能最大限度地给予社区居民一个平等交流的空间，通过交流与沟通，尽可能地解决居民所存在的日常生活问题和矛盾，实现社区内有限的资源能够公平地供给[2]。

二、社区党群服务中心搭建互助平台的对策和建议

（一）利用多种手段强化宣传

在建设社区党群服务中心互助平台的过程中，单纯地依靠社区党群服务中心来进行建设还远远不够：一方面，人力资源极为有限，另一方面，社区党群服务中心的各项工作相对比较烦琐，工作人员很难再有多余的精力去对社区进行细致的管理。在此情况下，社区党群服务中心就需要通过多种手段来进一步强化社区互助平台的宣传，通过宣传不仅能进一步提升社区居民参与搭建社区互助平台的积极性，而且还能最大限度地减少社区党群服务中心的实际工作量。从具体的宣传方式来看，一方面，可以依托社区内的宣传板报、宣传公告来对社区互助服务平台进行宣传，在宣传的内容上更多地重视和强调社区互助平台建设的科学性、建设的好处、能够给社区居民带来的具体利益以及参与社区互助的方式；另一方面，可以利用社区内部建立的QQ微信交流群以及社区内部论坛来实现对社区互助平台的宣传，让广大社区居民都能参与其中，进一步推动社区互助平台的建设[3]。

（二）开展不同形式的定点帮扶

社区互助平台建设的根本目的是方便社区居民，为社区居民带来更多的福利和便利。因此，社区党群服务中心需要开展不同形式的定点帮扶，通过定点帮扶的方式，尽可能缩小整个社区的贫富差距。社区党群服务中心能够开展帮扶的形式可以是多种多样的，针对社区贫困人群的实际来开展不同层次有针对性的帮扶，可以在社区党群服务中心专门设置一个定点帮扶咨询处，在这个咨询处，志愿者将自己所能够提供的服务内容进行登记，社区居民根据自身的需求来获得一些帮助。比如，针对技术知识贫困类人群的需要，在小区内部可招募一些具有相关知识技能的优质人才对他们定期进行培训，通过培训来逐步提升他们的谋生技能。再比如，针对一些下岗待业人员，可以根据其需求定向发送一些岗位招募信息，让他们能够找到满意的工作。

（三）建立社区志愿者队伍

社区党群服务中心在建设社区互助平台的基础上，需要在社区内建设一支志愿者队伍，可在社区内招募一些有志于从事社区公益事业的优秀人才，可以适当地给予他们一些工资补助，让他们能够参与到社区管理的过程当中，通过志愿者队伍的建设来为社区互助平台提供必要的人力支持。对于志愿者队伍建设，可以根据志愿者的实际情况，依照年龄层次或者知识结构来构建不同层次的志愿者队伍，很好地服务社区居民。为此，可以尝试构建“时间银行”，用社区居民主动参与来累计志愿服务的时间，当志愿者有需要的时候，也可以招募其他志愿者，帮自己完成一些日常生活中的事情。

除此之外，在建设志愿者队伍的过程中，社区党群服务中心还需要引入相应的培训机制，可以由党群服务中心牵头，招募社会上的一些志愿者组织入住到小区，以志愿者组织为基础，对于本社区的志愿者进行相关的培训。通过这样的方法，还能够不断地加大社区志愿者与外部志愿者组织之间的联系，能够形成一个更加科学的志愿者服务网络，既便利社区居民，又能够逐步扩大社区互助平台的影响。

（四）完善党群服务中心工作机制

党群服务中心在构建社区互助平台的过程中，需要完善自身的工作機制。社区互助服务平台的建设，对于很多社区党群服务中心而言，是一个比较新鲜的事物，还尚处在摸索阶段。在摸索阶段，需要根据社区党群服务中心工作的基本原则，先在一些楼栋进行试点，通过试点来对整个项目进行评估，逐步将其扩大到整个小区。在开展工作的时候，注意循序渐进，不要全方位地铺开，而要找到社区互助平台建设的基本规律，照章办事，踏实推进。

在工作机制构建过程中，要充分结合社区互助平台建设实际，进行相关工作机制的革新与变通，不能按照以前的工作方式照搬照抄，因为社区党群服务中心互助平台是一个新生事物，需要投入更高的关注度，也需要进行相关工作机制的尝试，要经过多次设计论证后，才能够使得相关的工作机制更加科学有效。社区党群服务中心可以出台相关的工作办法，针对当前的实际情况，对这些工作的机制、方法试点实施，通过试点实施的方式来逐步弥补工作机制中存在的漏洞，最终形成更加科学和制度化的规章。

三、结语

对于社区党群服务中心而言，构建社区互助平台是一项任重道远的工作。不同社区的党群服务中心应当结合社区的实际情况，开展广泛的调研、细致的分析，充分了解社区成员的构成，以此作为构建社区互助平台的重要基础。在摸索规律、确定基本工作流程之后，采取合适的方法，有针对性地进行建设，以使社区党群服务中心互助平台能够真正地为社区居民服务。

参考文献：

[1]程翠玉，峰亮.新型农村社区建设背景下弱势群体信息化服务平台的构建[J].无线互联科技，2019（3）：155- 157.

[2]付一纯.社区新型信息化平台建设现状与发展对策探讨——以微信公众号“武汉临空港”为例[J].新闻研究导刊，2018（3）：162.

[3]王峥，孔佳悦，耿香玲.社区新型信息化平台建设现状与发展对策探讨——以江苏省常熟市湖中社区微信平台建设为例[J].改革与开放，2016（12）：81- 82.