人性化护理模式在妇科护理中的应用

武松

摘要：目的探讨采用人性化护理模式在护理妇产患者中的应用效果，以总结出人性化护理模式在妇科护理中是否值得应用。方法选取2011年1月至2013年3月期间我院收治的妇科患者50例，并随机将这50例患者分为护理组（25例）和常规组（25例），护理组患者采用在常规护理联合人性化护理模式进行護理，常规组的患者采用常规的护理方法，比较两组患者的满意度。结果护理组患者的总满意度为88%，明显高于常规组患者的总满意度44%。结论对于妇科患者采用常规护理联合人性化护理模式进行护理，有利于提高患者的满意度，减少医患矛盾，值得在临床上推广使用。

关键词：人性化护理模式;妇科护理;满意度

随着人们对健康的认识和要求的提高，对医院的护理造成了一定的挑战，现阶段，医院的护理不再停留在对疾病的护理上，而是转变为以患者为中心。人性化护理模式是一种新的护理模式，这是社会发展的要求，人性化护理能够有效的为患者排忧，促进患者的早日康复。我院通过对25例妇科患者采用人性化护理，取得了较为满意的效果。现将报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2011年1月至2013年3月期间我院-收治的妇科患者50例，并随机将这50例患者分为护理组（25例）和常规组（25例），其中，护理组患者，年龄25岁48岁，平均年龄（35.5±9.6）岁，患者包括盆腔炎8例，流产9例，功能性子宫出血8例;常规组患者年龄26岁47岁，平均年龄（36.3±9.5）岁，其中流产10例，盆腔炎9例，宫颈炎6例。两组患者在年龄和疾病等基础资料的比较上差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1常规组

对常规组的患者均采用常规护理方法。

1.2.2护理组

对护理组的患者采用常规护理联合人性化模式。具体的措施有：（1）护理人员要树立好形象，着装整洁大方，在患者入院时，应该主动亲切的和患者打招呼，为患者介绍所在病区还有护士站、医生的办公室等，并且亲自将患者送入病房，减少患者的陌生感。（2）加强沟通。护理人员加强和患者的沟通很重要，通过积极主动的与患者沟通，建立良好的护患关系，及时了解患者的需要和向患者普及一些医学上的知识，有利于患者配合临床治疗，在与患者的沟通中，护理人员应语气亲切温和，有礼貌，对于患者的问题，不能说不知道，不知道的应该先去请教，再回答患者。（3）心理疏导。有些患者需要进行手术治疗，面对手术，患者很可能出现害怕、焦虑、不安的情绪，因此医护人员需要及时的开导患者，告诉患者手术的相关操作和手术一定能成功，手术执行医生的技术很高，从未失败，以消除患者的害怕不安和顾虑，在手术后，及时询问患者是否有不适，尽量满足患者的需求，关心患者，及时发现患者的消极心理并及时疏导，告诉患者保持良好的心态，能够促进恢复。（4）为患者营造良好的环境。为患者营造一个干净整洁和温馨的病房环境，保持通风和明亮。（5）在具体的操作护理上，应该就要保证操作质量，动作轻柔，较少不必要的暴露，尽量一次性完成，以减轻患者的痛苦。

1.3统计学分析

使用SPSS15.0统计软件进行分析。计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，当P<0.05时，差异具有统计学意义。

2.结果

常规护理联合人性化护理模式的护理组患者总满意度（总满意度=非常满意度+满意度）为88%，明显高于采用常规护理方法的常规组患者的总满意度44%，两组总满意度的比较上，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。见表1

3.讨论

人性化护理，倡导“以人为本”，也就是以患者为中心，尽量满足患者的要求，这对护理人员来说是一个挑战，但这是社会发展的要求，在以往的常规护理中，主要以护理疾病为主，护士的主要任务就是定时观察患者的病情，定时给患者输液，服药询问患者是否感觉不适等，很少会主动关心患者的需求，更不会去了解患者的心理状况，照顾病人基本是由患者的家属完成，护理人员通常给人一种冷漠的感觉，有时还会因为护理人员的疏忽造成患者的不适或者病情加重，护理人员的护理服务的满意度较低，医患纠纷的发生率持续不下。

随着社会的发展，患者对医院的护理提出了更高的要求，医院在护理上也进行了改革，将常规护理与人性化护理联合，人性化护理模式出现之后，受到广泛的欢迎，人性化护理模式以患者为中心，护理人员不再是给人冷漠的感觉，而是亲切温和，患者进入医院，面临在陌生的环境下生活，而且患者对于医院基本是不喜欢的，在医院难免产生烦躁的心情，而且患者住院治病，给家庭也造成了负担，自己的身心也承受着疾病的折磨，有些患病严重的患者还可能担心自己的疾病治不好等，难免产生恐惧害怕焦虑的情绪，护理人员通过提供人性化服务，及时发现患者的不良情绪并给与及时的疏导，有助于帮助患者保持良好的心情，促进患者病情的康复，在护理中，护理人员通过加强与患者的沟通，告诉患者相关疾病的一些医学知识和生活中该注意的地方，了解患者的需求和想法，有利于避免患者因知识的缺乏而形成的不必要的顾虑或者做出不利于病情恢复的行为，为患者营造一个良好的病房环境也有利于保持患者心情的开朗。上文分析中，常规护理联合人性化护理模式的护理组患者总满意度为88%，明显高于采用常规护理方法的常规组患者的总满意度44%，可见对于妇科患者采用常规护理联合人性化护理模式进行护理，有利于提高患者的满意度，减少医患矛盾，值得在临床上推广使用。