大数据时代下的市场营销机遇与挑战刍议

杨轶然

摘 要：改革开放以来，我们国家的经济实力正在不断增强，信息技术水平也在随之飞速地发展，而互联网技术作为信息技术中必不可少的一环，也越来越受到我们国家的重视，它引导我们国家迈入了一个全新的时代，那就是大数据时代。大数据时代的到来也为市场营销方案带来了前所未有的改变。本文从大数据时代对市场营销行业带来的改变为切入点，系统地归纳和总结出一些新的市场营销方案，为企业提供参考。

关键词：数据库;营销渠道;终端营销

一、大数据对市场营销方法的优化

（一）专业化的沟通服务

近些年来，我们国家涌现出越来越多的互联网在线购物平台，也就是所谓的“网上商城”，消费者足不出户，便可在家购买任何他们需要的日用品甚至是文化资料。而企业可以在商城后台聘请专门的客服人员，通过商城自带的沟通模块，回答买家对于商品的任何疑问。不仅如此，企业还可以随时分析商城的后台购买数据，对产品的特性进行调整优化，整理产品的库存，通过买家的疑问调整销售方案。由此可见，大数据不仅为消费者提供了更加便捷的消费方式，也为企业带来了更多的发展机遇。

（二）实现商品的联合互动销售

线下的一些大型卖场，比如超市等也会采取分析后台销售数据的方法，这样做能够快速地知悉和调整库存，通过分析商品们的售卖情况，从而明确哪些产品较受消费者喜爱，然后增加此类产品的库存，提高经济收益。而对于销售数据不乐观的商品，则对其进行有针对性的改良，或者减少此类商品的库存，以确保不影响卖场收益。同时利用大数据，一些线上交易平台也会分析消费者的消费习惯，然后向消费者的互联网页面上推送他们可能感兴趣的产品，或者推送消费者购买过产品的相关联产品，激起人们的购买欲望。

（三）增强与客户的联系

大数据时代的到来，也意味着企业之间的竞争日益激烈，而在企业的长期发展中，维护和利用企业的客户资源是企业发展的重中之重。所以企业要充分利用网络数据优化自身的销售模式，可以利用现有的互联网渠道，采取合适的数据营销渠道对企业本身和企业的产品进行大力的宣传。并且通过总结不同消费人群的购买特点，对自己的产品进行优化。企业还可以利用互联网维护客户，为客户带来更加专业的服务。

二、大数据产生的营销弊端

（一）人们的数据安全缺乏有效保障

由于信息技术的发展太过迅速，现实中，相应的信息安全监管力度并不大，很多细则并没有明确化，而且也缺乏一些行之有效的监管手段。所以说大数据也为消费者和企业带来了信息泄露的风险，比如企业会收到一些线上的恶意评价，从而影响其商品的售卖，还有消费者的私人电话被泄露，一些数据被不法分子利用从事诈骗活动等情况也时有发生，一定程度上也使人们对大数据时代带有一丝惶恐。

（二）数据信息筛选复杂化

南于数据网络的错综复杂，海量的信息汇聚在日常生活中经常让人们眼花缭乱失去判断，消费者无法筛选出适合自己的产品或服务，从而阻抑制了他们的购买欲望，也影响了企业的效益。这就需要企业利用数据做好对于产品宣传方面的把控，比如在一些学习软件上投放相应的课程广告，吸引特定的学生群体点击和购买。而且数据的繁杂需要企业们做好细致的商品分类或者专业化的消费服务，从而带给消费者明确化的消费体验。

三、企业的数据营销方案

（一）建立营销数据库

企业可以利用后台的销售数据分析客户的消费群体和客户的购买能力，然后将现有的客户资源进行整合，形成一个具有企业特色消费资源库，定期对资源库中的客户进行维护，同时对资源库内的客户消费情况随时进行分析。以上有利于企业根据资源库快速有针对性地调整营销方案，并且便于归纳出对企业有帮助的信息，促进企业的改良，维持企业的稳定发展。

（二）整合式营销模式

大数据带来了一种全新的营销模式，那就是020模式，它是一种通过分析线上的客户信息并且对其进行汇总和分析，然后线下采取有针对性的营销方案，或者向客户兜售专门化的服务，以实现经济利益的最大化。比如在一些社交软件和视频软件上投放广告，通过观察用户的点击量来制定线下相应的营销方案。现在这种线上与线下相结合的营销方式已经越来越普遍，许多大型的互联网商家已经在线下开设了实体商店，通过这种线上宣传将消费者引流到线下消费的方式，为企业带来更多的收益，为消费者带来更好的购物体验。

（三）使用终端型营销手段

企业可以借助大數据系统分析客户的消费需求，对终端化的客户体验进行考察和研究，进而采取相应的改进措施，这种改进措施往往更为精准，避免企业在改良营销方案中多走弯路。此外企业对消费群体进行细致的分类，还可以实现终端营销的专业化。企业可以从以下几个方面着手实施终端化营销手段：①分析用户的上网习惯，并对这些习惯进行划分;②整合数据资源，然后采取相应的营销手段;③尝试多样化的终端销售模式，从而挑选出最适合本企业的终端销售渠道以及相对应的营销方案。

四、结论

大数据不仅为消费者提供了更多便捷，也为企业带来了崭新的发展机遇，但大数据也产生了一些不可忽视的问题，比如数据泄露，营销人员需要更强大的学习能力等，所以这就需要企业迎难而上好好把握大数据带来的好处，完善自身的发展。

参考文献：

[1]陈怀涛，邹欣，李继峥.大数据背景下市场营销方式变革探讨[J].现代商贸工业，2015，36（9）：11-13.