新媒体在旅游管理中的应用探索

摘 要：随着我国经济的迅速发展和居民消费水平的提高，旅游产业也迎来了新的机遇和挑战，呈现出空前繁荣的状态。越来越多的人选择旅游作为自己休闲放松的一种方式，成功带动我国第三产业的兴起并迅猛发展，成为拉动旅游当地经济增长的第一大支柱，从而有利于实现当地居民脱贫致富。

关键词：新媒体;旅游管理;应用;应对策略

在我国国民经济持续稳定发展的当下，旅游的发展速度同步进行甚至赶超于它，成为很多地方经济的重要推动力量。基于此，在新媒体盛行并不断发展成熟的当下，其在旅游管理中的地位与作用是我们不可忽视的一门重要课题。

一、新媒体的概述及特点

与传统媒体相比较，新媒体的出现是一个相对较新的概念，是指利用数字技术，通过不同的媒介和终端工具向使用者提供信息和服务的一种传播形态，具有传统媒体不可比拟的作用，凭借其独有的优势与旅游管理进行较好融合，提升了旅游管理的有效率以及管理质量。新媒体所具备的特点如下：

1、新媒体具有先进的技术

新媒体所拥有的先进的技术是其主要特点，主要体现在运用先进的信息技术和网络计算机技术，打破时间和空间的局限，将信息通过视频、音频以及图文资料的方式传递到用户手中，并进行有效的实时的互动交流。比如说：现在最流行的点餐平台美团，利用开放性平台的优势将商家和用户紧密联系在一起，用户通过线上的方式进行订单下放，完成美食外送以及餐厅预定等选择，这样，商家可以透明公开的平台来打好自己的品牌知名度，进而从总获取更多的经济利益与回报。

2、新媒体具有便捷的信息传输优势

传统的媒体方式只是通过比较简约单一的方式进行信息的传递，比如通过报纸、电视甚至是收音机在相对固定的时间和地点将信息进行传递。而新媒体的出现很好的弥补了这一缺陷，使用者能随时随地进行信息的阅读和享受，更加具备比较人性化和个性化的特点，根据不同用户页面浏览时间进行相关联的信息推送，在一定程度上满足了人们的喜好，审美特点以及生活习惯特点，实现了信息的实时传递。

3、新媒体具有广泛的受众体

新媒体的出现实际上是采取了一种信息360度全方面、无死角的全覆盖的模式，沉成为了信息的传递的重要途径。

二、新媒体在旅游管理中的应用不足之处

1、新媒体和旅游管理存在一定的滞后性

滞后性主要是指新媒体和旅游管理在传统模式的深刻影响下，出现的融合性低下，有一定的时滞性。在相对偏远的地区，传统的管理模式应用范围远比想象中的要更加广泛，同时，新媒体作为新的媒介，人们对于它的接受度并不是很高，认识和了解程度有限，无法很好的掌握新媒体‘对于当代旅游管理的作用和意义。因此，在这一状态下，传统的旅游管理模式远比新媒体要更加适用，更加有优势。

2、新型旅游管理人才相对匮乏

传统的管理模式下，更多的旅游管理人才是当地的部门甚至是当地的居民组织的团队，相关专业知识缺乏，缺乏技术支持，尽管是在新媒体下，旅游管路人才也需要具有专业技能的人才来支撑。

3、旅游管理信息数据整理有限

在新时代下，新媒体在旅游管理中的应用本来就是一个边积累边发展的过程，对于信息以及相关旅游资源数据的整理技术相对不够完善，缺乏一系列规范的整合技术与流程。新媒体本身作为信息技术和网络技术的产物，更加注重对数据的收集、分析与整理。

4、新媒体运用方式手段单一

尽管很多地方开始接受新生事物所带来的挑战与机遇，尝试将新媒体应用到旅游管理中来，但在此过程中，普遍存在的问题是应用的方式手段相对单一，无法将新媒体在旅游管理中的优势完美展现出来，形式手段单一简而言之就是一种变相的传统手段，使得新媒体在旅游管理中呈现出的就是一种或有或无的角色，无法更好的发挥优势。

三、新媒体在旅游管理中的有效应对措施

1、加深新媒体在旅游管理中的应用程度

如何实现新媒体在旅游管理中的完美应用，最好的方式就是加深新媒体在不旅游管理中的應用程度，其应用工程都的加深可在一定程度上加强对于应用经验的积累。旅游管理当局首先应当认识到新媒体的优势与地位，然后结合当地的旅游的实际情况，就关于如何应用新媒体以及怎样应用新媒体进行合理、科学的规划。

2、加强专业型旅游管理人才的培养

人才是进行管理活动所必不可少的一项重要条件。旅游管理并不是一成不变的，会受到内外环境变化的制约影响，往往传统模式下的旅游管理人才很难适应时代的变化，难以把握新媒体对于旅游管理的影响程度。

3、建立健全的信息数据库

信息数据库的创建，有利于加强旅游管理资源的整合，实现资源的最大优势化，同时，相关主体也能从中掌握相关数据进行当地旅游资源的开发，从而实现旅游资源的信息化和数据化。

4、进行多元化新媒体应用尝试

新媒体在旅游管理活动中不应单单局限在一种形式的圈内，更多的是跳出这个包围圈，采取多元化的新媒体应用尝试。除了借助一系列社交软件，也可开发自我旅游管理的APP，加强主客体之间的交流与联系。通过多元化的新媒体应用形式实现旅游管理的多样化发展。

四、新媒体在旅游管理中的具体实践

不管是从什么角度来说，对于旅游产业最重要的是旅游品牌的建立，代表的当地的特色也是当地旅游资源的价值，而新媒体的应用恰好能有利于旅游品牌的建立，实现价值的最大化。哈尔滨冰雕展示的时候，通过不同新媒体的方式吸引游客眼球，在招牌打响的同时也提升了自身的品牌意识，并发展成为当地王牌旅游资源。

五、总结

综上所述，本文从新媒体的特点、在旅游管理中的不足之处以及应对措施，并结合是实际活动的具体实践发现，完美的旅游管理离不开新媒体的作用，虽然新媒体能够在旅游管理中游刃有余，但不同于传统的媒体方式，新媒体方式会实时变化，并不会一成不变，在此状态下，主体应具备较强的动态思维意识，能抓住瞬时变化的东西进行适当的调整与创新，实现旅游管理的优势化。因此，应积极应用新媒体在旅游管理中的实践应用，从而推动我国旅游产业的发展，进而拉动我国第三产业在经济发展中的比重。

六、参考文献：

[1].李沛.浅析新媒体在旅游管理中的应用[J].农家参谋，2017（12）：292-293

[2].薛国瑜.新媒体环境下翻转课堂在高职旅游管理类课程教学中的应用研究[J].考试周刊，2017（08）：148-149

[3].孙蕾蕾.旅游城市社会治理与舆论危机研究[J].西部皮革，2017，39（06）：101

作者简介：

赵肖（1979年10月—）女，民族：汉，籍贯：浙江，学位：硕士研究生，工作单位：浙江经贸职业技术学院，职称：讲师，研究方向：旅游管理。