基于SWOT理论对快递投递箱的应用与发展研究分析

徐熠晖 孙记鹏

摘 要：本文介绍了智能快递投递箱的发展状况，通过SWOT分析法对我国智能快递投递箱进行分析并提出建议。

关键词：智能快递投递箱;SWOT分析;发展研究

前言

据国家邮政局数据显示，2019年中国快递业务量达635.2亿件，同比2018年增长25.3%， [1]作为新兴的快递投递模式的智能快递投递箱，通过集中配送，提高了配送效率，降低了人力资源成本。

一、国内外发展现状

（一）国外发展状况

东欧的几家私营快递公司是世界范围内最早使用智能快递投递箱的企业，其中德国DHL“包裹站”运营规模最大、运用最早。国外绝大多数都是邮政企业在使用智能快递投递箱，少部分非邮企业也在使用，大都采用了自建自用型。

（二）国内发展状况

我国主要有电商企业自建自用、快递企业自建自用和第三方平台共用三种运营模式。分别以“京东商城”“顺丰速递”“速递易”为代表。从2013 年 国家邮政局发布《关于提升快递末端投递服务水平的指导意见》，[2]到2019年交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》。[5]智能快递投递箱在我国正在飞速发展，但是其仍然存在弊端。

二、对智能快递投递箱的SWOT分析

（一）Strengths分析

1高效、便捷

与传统的配送方式相比，智能快递投递箱更加的便捷高效。传统的配送方式会消耗大量的体力，使得效率低下，而智能快递投递箱的应用实现了集中投递，大大提高了投递效率。[3]

2较高的安全性

传统的配送方式下，快递员对于家中没有人的情况，通常会将快递放到小区保安室或附近的超市中。这使得快递会出现错领、失窃等现象。智能快递投递箱可以有效防止收件人信息的泄露，并保护自己的快递不会丢失。

（二）Weaknesses分析

1在初期的建设成本较高

目前，投资一台智能快递投递箱大概需要3-6万元，其初期的建设成本涉及研发费用、场地费用、管理费用以及设备费用等等。[4]对于快递量小、住户数量少的社区，若进行投资建设，对企业来说成本是较高的。

2其内空间有限，仅仅适用于小件快递

例如，丰巢智能快递投递箱最大规格的格口仅限重5公斤，体积只有0.04立方米多一点;云柜的最大尺寸（宽*高*深）为：50cm*30cm*55cm;e邮宝的最大尺寸（宽*高*深）为：44cm*42cm*48cm，这便无法满足较大体积物品的存放。

（三）Opportunities分析

1国家政策支持

2019年6月，交通運输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》。第五条明确支持布局智能快件箱。[5]今年智能快递投递箱作为“无接触配送”的主要方式被倡导优先使用。

2行业需要

从2018年我国箱递率的8.4%到2019年我国箱递率达到11%来看，箱递率的不断增长，表明人们对智能快递投递箱的使用越来越多。国家邮管局预测2020年我国的箱递率可能会达到15%。[6]

（四）Threats分析

1功能不完善

当前智能快递投递箱技术还没有达到非常成熟的地步，一些智能快递投递箱只能进行收件，还无法进行寄件。

2责任划分不明确

使用智能快递投递箱无法实现当面接收验货，对于快件的损坏无法进行责任的明确划分。

三、对智能快递投递箱的发展建议

（一）增加服务功能

单一的服务功能很难有较好的收益，也无法满足消费者的其他需求，因此，可以在原有的收件功能基础上，增加寄件功能、自动称重功能等等，以满足消费者的寄件需求，增加收益。[7]

（二）改进规格，提高使用率

由于智能快递投递箱的格口空间有限，无法满足消费者大件快递的需求，因此，我们可以扩大格口的规格，提高消费者的使用率。此外，对于可以进行配送的超市，可以将买好的蔬菜等送至快递箱里。这也是提高智能快递投递箱使用率的一种方式。

（三）进一步完善法律法规

2018年5月实施的《快递暂行条例》并未提及智能快递投递箱的使用，以及使用时快递出现问题的解决方案，次年3月实施的《快递暂行条例（2019年修订）》亦是如此。直到同年10月实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》，其第二十三条和第二十六条[5]规定提及了在使用时所出现问题的解决方案。因此，建议在现有基础上增加相关规定，促进其有序发展。

四、结束语

智能快递投递箱的使用，降低了人力资源成本，提高了投递效率，保护了消费者的隐私。但其存在一些弊端需要去完善，故其发展仍然具有巨大的空间。

参考文献：

[1]华经情报网.2019年中国快递业务量、快递业务收入及企业竞争格局分布「图」[EB/OL]. https：//www.huaon.com/story/504437.html， 2020-01-15/2020-07-08.

[2]刘艳，张碧君.校园快递实行自提柜的必要性和可行性——以宁波大学科学技术学院菜鸟驿站为例[J].经营与管理，2016（03）：154-156.

[3]陆玉琴.基于SWOT分析的末端物流配送问题研究——以智能快递柜为例[J].南方农机，2019，50（11）：26-27.

[4]黄正伟，刘欢，赵国莲，张瑞.基于SWOT分析的智能快递投递箱发展研究[J].物流技术，2015，34（21）：1-3.

[5]中华人民共和国中央人民政府.《智能快递柜寄递服务管理办法》[EB/OL]. http：//www.gov.cn/gongbao/content/2019/content_5433726.html，2019-06-20/2020-07-08.

[6]王凌艳.智能快递柜的SWOT分析与发展建议.[D].辽宁：辽宁省交通高等专科学院物流系.2019.

[7]刘名蔚，王妍妍.智能快递柜发展策略分析[J].全国流通经济，2019（09）：30-31.

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