社会工作介入民航院校团队合作建设课程探祈

吴舟

摘 要：团结协作是当代民航精神中要求的重要因素，团队协作的有效知行教学是对于民航类院校为相关企业培养和输送专业一线工作人员所必需的教学内容。社会工作作为一种专业方法，运用到团队建设课程中是一种新的尝试。

关键词：社会工作：民航院校：课程教学

现代教育事业飞速发展，多学科之间交叉融合，高校在实践教学中为了更好地实现教学效果，常会不断地创新教学方法。民航类院校对于学生基础教育中充分融合民航精神的教育，將团队协作作为一门专业课程，传统的教学模式亟须完善，以进一步满足学生的教学需求，甚至在学生走向实习实训后能更好满足企业的要求。

一、社会工作方法在课程教学过程中的介入可行性分析

（一）社会工作价值理念介入

社会工作是一种助人的活动。美国社会工作协会（ NASW）认为社会工作是一种专业活动，用以协助人、群体和社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。

社会工作经过长期发展，已经形成了适合本土发展的相关方法和价值理念，作为专业助人的行为，社会工作秉承专业价值理念开展活动是必然的，而与民航院校对于学生的实际教学中在对象、目标和方法上都存在一定的相似和互补关系，如果能将社会工作相关方法和技巧跨学科融合到民航院校课程教学中去，必然能从不同角度提升教学效果。

社会工作的专业理念包括“助人自助”的工作理念和尊重、平等、接纳、个别化、保密等组成专业价值观，而平等、尊重和个别化义是民航工作中共同的服务理念要求。

（二）小组工作方法介入

社会工作主要运用三种工作方法：个案工作、小组工作、社区工作。而小组工作义称作团体工作，是指在小型的治疗性和任务性小组中开展的，以满足社会一情感需要、完成某些特定任务为宗旨，以目标为导向的活动。

小组动力学视角谈到，以共同活动为中介可以增加小组凝聚力。而对于课程教学中，集会的时间和成员具有同定性，并且通过小组活动中设计的角色扮演、互动游戏、分享讨论等方式能使小组成员快速熟悉彼此，是增强交流和沟通的较有效方法，因此我们选用小组工作方法作为主要介入手段。区别于大班教学中的一对多和多对一的状况，也更能聚力、增效。

二、小组工作方法介入实例

以某高校2018 - 2019学年第二学期团队合作学习和训练课程为例，制定团队建设课程教学计划。学生人数为36人，8次实践课中有5次进行小组活动，每周开展一次。

（一）小组名称：团队合作学习与训练小组。

（二）小组特点：目前该小组的特点，均为大一新生，年纪相仿，专业分布包括空中乘务、空中安全保卫、会展策划与管理、会计、电商共5个专业类别。

（三）需求分析：目前该小组由不同专业类型面临的主要问题：部分专业同学对本专业认同不足、对外专业同学融入度不高，组员之间信任度不高，成员间沟通不足，专业学习缺乏方法，组员自身表现出来的不自信或自卑情绪等。

（四）小组目标：①提升组员间的凝聚力：②提高专业学习能力，包括了解团队合作的理论、功能、基本技巧及实务操作方面;③提升组员自身自我效能感。

（五）小组活动频次：共5次小组活动，每周1次，每次60分钟。

（六）详细操作计划。

（七）评估。

根据实际教学中出现的情况，采取白评和互评的方式进行效果评估，一方面教师或小组活动主持人每次活动后进行自我评估，填写自我评估表并进行总结评估：另一方面采用问卷调查的方式测量组员对于小组活动的满意度。

三、总结

（一）效果评价

结合课堂实际以及评估显示，整个小组活动基本实现了教学目标，在团队合作训练课程中，结合社会工作方法的介入，取得了一定的效果。结合问卷调查的情况来看大部分学生对于实践教学中结合小组工作的内容的认同和满意度比较高，特别是对于小组活动形式、内容的满意度较高，大部分同学认可小组活动满足了当初参加的期望，认为活动中大家相互信任和坦诚，并且认同小组提供的氛围可以使他表达自身看法、展示自我。

通过此次小组工作也发现了一些不足之处，例如工作者在回应组员的分享时程度不深，不能够深层次挖掘组员的观点，对组员认知的深化程度不足。总体来讲，此次的小组工作活动设计是切合主题的，通过对组员的评估，小组的收效也是丰富的，组员的团队意识和团队协作能力得到较大提升。

（二）教师的角色转换

在小组过程中，教师即是工作者，但承担着多重角色。在小组组建前，是理论的教育者：在小组活动开展中，教师是活动的领导者，是组员关系的协调者：而在互动分享中，教师是发言引导者和总结者。不同阶段对于不同角色的掌控非常重要，特别增加翻转课堂的教学方式甚至更能提升教学效果。

参考文献：

[l]李迎生.社会工作概论[M].北京：中国人民大学出版社，2004：3 -4.

[2]顾东辉.社会工作概论[M].上海：上海译文出版社，2005：128-129.

[3]刘梦主编.小组工作[M].北京：高等教育出版社，2003。

[4]王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社.2006.12.

[5]王亮.高职院校就业指导课程教学中小组工作方法的介入初探[J].教育与教学研究，2014（12）.