企业数字化转型的国外研究现状

江冠燃 陆逸婷 陈亚宁

摘 要：本文对数字化转型的文献进行整理和归纳，主要对数字化转型的本质定义，什么是数字化转型进行综述，以期对未来研究提供帮助。毫无疑问.21世纪是信息化的世纪，数字技术的快速发展给人们的日常生活带来极大便利。近年来，几乎所有的行业都采取了一系列的措施，探索并利用数字技术的优势，促进公司业务的发展。

关键词：企业数字化：转型：数字技术

一、引言

美国麻省理工学院斯隆管理学院的数字化经济计划首席研究科学家Ceorge Westerman认为，数字化转型是企业利用技术来彻底改变企业的运营效率，经营业绩，为公司决策提供可靠的依据。数字化转型来自几个数字创新的综合效应，这些创新带来了新的行动者、结构、实践、价值观和信仰，这些行为、结构、实践、价值观和信仰在组织、生态系统、行业或组织内改变、威胁、取代或补充现有的游戏规则和领域（ Bob Hiningsa，Thomas Gegenhuberb，RovstonCreenwooda，2018）。（Cregory Vial，2019）认为应该将数字化转型看作一个过程，在这个过程中，数字技术会产生中断，触发那些寻求改变其价值创造路径的组织的相应战略。他考虑动态能力和伦理道德在Information System中的作用，从目标实体、范围、手段、预期结果四个方面对数字化转型下了定义，认为数字化转型是旨在通过信息、通信、技术和连接技术的组合触发对其属性的重大改变来改进实体的过程。（ Claudia Loebheckea，Arnold Picotb，2015）也将动态能力框架引入数字化转型战略的分析中，从感知机会（威胁）、抓住机会和转变能力三个方面对组织为进行数字化转型构建动态能力的过程进行分析，得出真正的数字化转型是在日常组织生活中使用数字技术的持续过程。

二、影响数字化转型的因素

（一）数字技术

虽然数字化转型并不等同于数字技术的运用，但不能否认，数字技术的运用，极大地促进了企业数字化转型的进程。大量研究也证明了，数字技术在提高企业业务效率、规范业务流程和发现消费者需求方面的重要贡献。

（ Chanias，2017），（Hong&Lee，2017）认为数字技术对获取信息和通信能力较好的消费者的行为产生了重大的影响。使用这些技术，消费者拉近了和企业之问的距离，企业也能更好地发现消费者的需求。（ Daniel Nylen&Jonny Holmstrom，2014）认为企业好的数字创新产品不仅需要高效使用和易学，还要能够丰富用户的价值主张。星展银行（Sia等，2016）的案例也说明了这一点，亚洲消费者希望能够少跑银行，在引动数字银行里解决大部分的银行业务，提高效率。这些需求是银行倍感里，促进银行的转型。（ Feng Li，2017）以艺术产业为例，研究了传统商业模式的数字化延伸，发现数字技术的运用可以为消费者提供更加丰富的信息和体验，增强消费者体验。数字技术更加能跨越时间、空间的限制，接触到更多的受众，传播品牌，扩展产品渠道，增强产品供应，增强客户关系。

数字技术促进现有产品和服务的组合（ Yoo，Y.，Brvant，A.，Wigand，R.T，2010），以产生新形式的数字产品，降低了进入门槛（ Woodard，C.，Ramasubbu，N.，Tschang，F.T.，Sambamurthv，V.，2012），阻碍现有参与者的竞争优势（Kahre，C.，Hoff mann，D.，Ahlemann，F.，2017）。数字技术也在悄然改变生产和消费生态系统（ Mohan Subramaniama，Bala Iverb，Venkat Venkatramane，2018），改变了价值链和消费的相互依赖关系。例如，在电影行业（ Andrew Currah，2003），互联网使电影独立制作人能够绕开寡头垄断市场，直接向消费者销售电影。

除了直接的操作，数字技术还产生了大量的用户数据。这些用户数据大大促进了企业分析用户行为和用户心理，有利于企业更好地满足消费者的需求，改进产品，提高竞争力。大数据分析还可以给用户的信用打分，降低企业的运营风险。

Gregory Vial，2019）在综合以上的基础上，提出改变了消费者的行为和期望，扰乱了竞争格局，增加了数据的可用性，数字技术是破坏的根源。数字技术创造了新的价值主张，重新定义了价值网络，还使客户在价值网络中成为价值的共同创造者，变更分销和销售渠道，促进组织敏捷性，改变价值创造过程所需的结构变革，改变了组织结构。

（二）高层领导

不少文献和案例研究已经证实企业家或者企业的高层领导对于企业的数字化转型有着非常重要的影响。熊彼特（ Schumpeter，1934）将企业家定义为一个人，负责管理新资源和能力组合的实施，主要为企业确定和实施新的机会。企业家精神主要包含三个内容：自治、创新和机遇（ Lumpkin， C;.T.， &Dess，G.G 1996， Miller，D.1983， Stevenson，H.H.， &Jarillo .J.C.2007）.

（ Miguel - Angel Calindo - Martina， Maria - SoledadCastano-Martinez，2018）对29个国家2016年的数据进行结构化方程分析，发现企业家精神和数字化转型之间存在积极的反馈。创新实施带来了更大的竞争和新市场，激励企业家引入新的创新，伴随着相应的数字化转型。但是，Miguel-AngelGalindo - Martina等人对企业家没有进行细分，没有研究企业家的特质对数字化转型的影响。JoaoJM. Ferreiraa， Cristinal. Femandesa， FemandoA.F.Ferreirab，2018）对938个葡萄牙企业进行研究，发现企业家个人对数字化转型会有影响。企业家的学历、性别、年龄都会对企业是否进行数字化转型的决策产生影响。大学学历的企业家和女性企业家更容易接受数字化转型，对企业创造更多利润有着积极的影响。年老的企业家会对数字化转型产生阻碍影响。而年龄和学历的影响是可以相互抵消的。（Joaoj.M.F erreiraa等）人没有对企业家对数字化转型的态度进行研究，（KarIS.R.Warnera.MaximilianWagerb，2017）的研究部分回答了这个问题。（KarIS等）人认为高级领导团队如果缺乏数字化经验，将会对企业数字化转型产生重要障碍。这些团队如果不能摆脱组织的核心能力、价值观、历史，将很难从根本上领导团队进行数字化转型。

（三）价值主张

数字技术的发展改变了企业的价值主张。价值主张是企业能给客户带来的价值，它既和竞争对手的價值主张有相似性，但要提供比竞争对手更好更优异的方案，更要为客户提供个性化产品和服务策略。数字技术改变了价值创造的路径，挖掘新的价值主张（ Cregory Vial，2019），使客户在价值网络中成为价值的共同创造者。企业既要选择合适的合作方一起，建立可行的联盟，又要通过构建新的硬件系统，创造新的价值（ Joaoj.M.Ferreiraa.Cristinal.Femandesa.FemandoA.F.Ferreirab.2018）。同样，数字化转型是否能保持或者提高其企业原有的市场份额，提高其服务质量，都是影响企业进行数字化转型的因素。