绩效管理在医院人力资源管理中的定位及作用研究

张序

[摘 要] 人力资源管理水平对于提高医院的医疗服务质量，促进我国医疗卫生事业的发展具有重要意义。绩效管理是医院人力资源管理中的重要组成部分，提升绩效管理工作的科学合理性有利于提升医院人力资源管理水平。本文首先对绩效管理在医院人力资源管理中的定位和作用进行了简要分析，之后阐述了绩效管理在医院人力资源管理中的实际应用，将有效提升绩效管理的效率和质量，为医院的建设与发展提供优秀的人力资源。

[关键词] 绩效管理 医院人力资源管理 职称评定

中图分类号：C962 文献标志码：A

一、绩效管理在医院人力资源管理中的定位

（一）绩效管理部门的设立

医院是否设立绩效管理部门需要依据自身的建设与发展规模来决定。当今社会，人力资源管理水平在很大程度上影响着企业的发展速度与状态。近年来，各大企业都相继建立了单独的绩效管理部门。对于医院而言，规模较大的医院由于科室部门种类繁多，管理工作存在较大难度和复杂性，需要不断完善自身的医疗服务水平，提升自身的经济与社会效益，因此需要设立单独的绩效管理部门。而规模较小的医院由于人力资源相对匮乏，且建设资金和规模有限，因此可以设置绩效管理专职人员或通过人事部门开展绩效管理工作。绩效管理工作的开展需要以相关政策和制度作为指导，进而对医院医护人员绩效目标的完成起到有效的激励作用。医院在进行人力资源管理工作的过程中，需要人事部门与绩效管理职能部門相结合，参照绩效考核相关机制，明确不同科室岗位人员的职责和任务[1]。

（二）设置绩效管理岗位

管理组织的专业性对于保证医院绩效管理工作的效率和质量具有至关重要的意义。医院的绩效管理岗位主要包括主管领导、各科室领导以及相关的医护工作人员。同时，要明确各岗位的工作内容和职责，进而帮助不同岗位的员工进行准确定位，树立正确的工作态度，努力发挥自己岗位的优势作用，实现自己人生奋斗的目标。设置绩效管理岗位需要明确各岗位的任职资格和要求。绩效管理人员需要具备较强的专业知识和能力，根据不同岗位的任职要求制订不同的任职资格评定标准和方法，进而有效提升绩效管理工作的针对性、可靠性和有效性。在选拔管理人员的过程中，需要将专业知识与职业经验有效结合作为考评的标准。严格的管理者需要能够对员工的工作动态进行全面掌握与分析，并给予适时和适当的激励。绩效管理工作作为医院人力资源管理的核心环节，能够对不同岗位员工的工作行为进行有效的约束和规范，进而保证医院经营活动的顺利进行。通过绩效管理的开展能够提高医院的医疗服务水平，为医院建立良好的社会形象，并提升经济和社会效益，促进医院健康、良性的发展[2]。

（三）绩效管理在工作人员职称评定中的定位

职称评定是医院人力资源管理工作中的重要环节，同时是众多医护人员热衷追求的目标。职称的评定在很大程度上关系着工作人员的薪酬标准，并对其未来的职业发展起着重要的导向作用。因此，职称评定在医院的人力资源管理中具有重要地位。绩效管理部门需要依据医院绩效管理的相关制度以及群众的意见，建立绩效管理系统，不断优化与完善绩效管理工作的流程，将工作人员绩效的评定与职称评定有效结合，从实际出发，使专业人员和卫生体系管理者参与工作人员职称评定工作，充分体现职称评定环节的客观性、公正性和合理性，进而提升职称的专业性和权威性[3]。

二、绩效管理在医院人力资源管理中的作用

绩效管理主要是针对员工的绩效考核、激励机制与薪酬标准三个方面进行管理。科学合理的绩效管理工作能够对工作人员的行为起到有效的激励作用，在充分挖掘他们内在的潜能、努力完成自己职业目标的同时，提升医院的经济和社会效益。绩效管理工作的开展通过对工作人员日常工作情况的考核与评估，依据评估结果制订奖惩机制，对工作人员的行为起到有效的监督、约束与规范作用，这有利于激发员工工作的积极性和主动性，有效提高他们的办事效率和服务质量。同时，绩效管理工作为医院工作人员薪酬标准的调整提供了可靠、有效的依据。薪酬作为工作人员的劳动所得，对工作人员的工作态度和行为产生着直接的影响。绩效管理部门根据员工绩效考核的情况对其薪酬标准进行相应调整，确保薪酬分配的合理性，进而调动员工工作的积极性，提高服务质量，以此获得更高的薪酬待遇。此外，在我国医疗体制改革背景下，各家医院面临着较为严峻的竞争压力。医院需要通过强化绩效管理工作的力度，提高人力资源管理水平，为自身吸引更多优秀的、专业技能较强的复合型人才，进而不断提升医院在社会上的核心竞争力，促进医院健康、稳步地发展。

三、绩效管理在医院人力资源管理中的实施

（一）将绩效考核与岗位有效结合

绩效考核是医院绩效管理工作中的重要环节，医院在制订绩效考核流程的过程中，需要融入不同岗位的职责，保证考核信息的真实性、准确性和可靠性。医院各科室的岗位职责具有较大的差异性，分工较为细致，因此，医院需要根据医生、护理人员、行政管理人员等不同岗位的职责特点，科学合理地确定不同专业的考核内容。在绩效考核过程中，根据岗位的专业理论知识、技能的实际操作以及技术难度等方面确定工作人员的劳动强度，并对其工作中需要承担的风险系数进行评估，避免评估工作的单一性。在实际评估的过程中，需要对员工工作的各方面内容进行综合系统的分析，并保证绩效考核具备动态化和实时性的特征，以员工的业绩为评估核心，遵循公平、公正、公开的原则进行考核。最后，将考核的结果进行整理后归入员工档案，并将其作为职称评定、薪酬标准以及医院业务培训工作调整的依据，进而起到激发员工工作积极性、树立正确工作态度的作用[4]。此外，医院需要依据员工绩效考核的结果，及时发现绩效管理工作中存在的问题并进行妥善处理，进而有效提高绩效管理工作的水平，不断优化与完善人力资源管理体制，促进医院健康、稳定地发展。

（二）设立专门的绩效管理机构

医院需要提高对绩效管理工作的重视程度，通过设立专门的绩效管理机构，优化绩效管理体系，完善绩效管理的流程，进而有效推进人力资源管理工作的全面落实，明确绩效管理部门的职责，随时掌握医院的财务支出状况，并以此为依据制订医院未来的发展规划。同时，医院在实行绩效管理过程中，需要以员工的实绩作为考核的核心，以员工的出勤率、理论考试成绩、论文发表的情况、日常工作的奖惩情况以及工作业绩、业务能力、医德医风等方面作为考核内容，并确保考核标准设立的科学合理性和绩效考核的全面性，将动态考核和全方位考评有效结合，进而有效提高医院人力资源管理的水平[5]。

（三）积极引进专业的管理人才

为提升绩效管理工作的效率和质量，需要医院不断引进先进的管理人才，进而有效发挥绩效管理职能的优势作用，创新与优化医院的人力资源管理形式，适应时代与社会发展的需求。医院需要邀请社会各领域的绩效管理方面的专家对管理人员开展教育培训工作，有效提高管理人员的专业能力和综合素质，帮助员工全面了解医院的发展情况。同时，可以吸取其他医院和企业先进的人才培训与管理经验，依据自身的发展特点，科学合理地制订人才培养方案和绩效管理体制，提高绩效管理工作的质量，为医院的发展提供更多专业技能型的人才，实现人力资源的优化配置，不断完善绩效管理系统的建立，提高医院的核心竞争力，帮助员工树立积极向上的工作态度，发挥自身的价值，为医院创造更大的经济效益。

四、结语

绩效管理工作的开展有利于激发医院医护人员工作的积极性和主动性，提升员工的综合素质和业务能力。同时，强化医院管理人员对医护人员的监督管理力度，也是调整员工薪酬的有效依據。因此，医院需要提高对绩效管理工作的重视程度，设立专门的绩效管理机构以提高绩效管理工作的科学合理性和有效性，将绩效考核与岗位相联系，进而有效提高医院人力资源管理工作的效率和质量，促进医院健康、长远、稳定地发展。

参考文献：

[1]何玲，张梅.探究绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用与意义[J].人力资源，2019（16）：125.

[2]胡斌.浅谈绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用[J].科技风，2019（27）：212- 213.

[3]张莉，付鲲鹏.新形势下医院人力资源管理中绩效管理策略的探究[J].经济师，2019（05）：220- 221，223.

[4]郝永荣.探讨绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用研究[J].劳动保障世界，2019（08）：2.

[5]董欣.浅谈绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用[J].中国管理信息化，2019，22（01）：111- 112.