关于图书馆资料信息个性化服务的探讨

王坤

【摘    要】信息技术推动了社会信息化的进步使信息化时代由理想转变为现实，在这样的外部环境下，图书馆原本的信息服务模式逐渐不能满足目前发展的要求，施行图书馆资源信息的个性化服务已经成为科技发展的必然趋势只有加强建设信息服务平台、进行科学、合理的用户分析、培养专业性强的人才队伍才能促进图书馆的现代化建设。

【关键词】图书馆  资料信息  个性化服务

中图分类号：G4     文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.22.201

随着信息技术的发展，互联网在所能提供的信息越来越多的情况下，信息的有序化程度也越来越低，利用现有的搜索系统虽然能够搜索到大量的信息，但这些信息必须经过用户个人的筛选才能转化为实际可用的材料，这无疑加重了用户的负担，并且随着时代的发展用户对个性化信息的需求也越来越大，因此實行图书馆资料信息的个性化服务就成为各大图书馆所面临的一项重大课题。

一、图书馆资料信息个性化服务的概述

（一）图书馆资料信息个性化服务的含义

图书馆资料信息个性化服务是一种和传统的图书馆服务有诸多区别的，传统的图书馆服务一般就是翻书查询自己所需的资料，这种方式往往耗时多效率低下，是一种群体性的服务，而图书馆资料信息个性化服务则和传统的有所不同，他是从用户的需求出发，对信息进行不断的搜索、筛选、整理、组织等，通过这个过程为用户解决问题，提供帮助、满足不同用户的个性化服务。通俗地说，就是从用户需求出发，或者自动搜寻用户习惯分析，主动向用户提供个性化服务的现代化信息服务模式。

（二）图书馆资料信息个性化服务的特点

1.服务内容上。图书馆资料信息个性化服务有全面性、特殊性等特点，对用户具有针对性是其最重要的特点。主要就是通过对用户的日常生活习惯、兴趣爱好等搜索分析，向用户提供具有针对性的信息资料服务。这种服务方式就保证了用户所获取的资料只是针对个人，而不在是大众化的信息资料，相比于传统的而言，可以更好的服务科研、教育教学等。2.服务地点。传统的服务方式用户需要获取资料，必须要到图书馆去翻书查询才能实现，但图书馆的资料信息个性化服务是与网络技术衔接的，根据个人需求，用户直接通过互联网实现对资料的搜索查询等，地点更为便利，实现不用出门就可获取资料。个性化服务根据用户不同需求提供不同资料，在与用户沟通上，可以提供友好用户界面，这样一来对用户之间的信息沟通无疑是更加便利的。这种具便利性、针对性、时效性等为一体的现代化信息服务，在为自己提供便利的同时也加强了对图书馆服务系统的反馈评价。3.服务方式。图书馆资料信息个性化服务与传统的相比无论在时间还是地点上都更具备优势。在时间上，用户可以在任何时间实现资料的查询检索，突破了时间的限制;地点上，用户也不用去图书馆直接通过互联网就可以查询资料，在时间和地点上的优势，为用户节约了时间，提高了用户的工作效率。

二、加强图书馆资料信息个性化服务的途径

（一）树立全新的图书馆资料信息个性化服务理念

理念好比一盏明灯，拥有适合的、全新的理念才能够确保图书馆资料信息个性化服务的大船按照正确的方向行驶。把读者放在首位的理念才能够较好地匹配个性化服务，根据已有经验，现代个性化服务理念最主要的就是“以人为本、用户至上”，把读者放在第一位，从读者的需求出发，为读者服务，是实现个性化服务的关键。

（二）建立个性化的信息资料服务平台

建立个性化的信息资料服务平台是进一步实行更高层次个性化服务的重要举措。图书馆可以通过专门的计算机系统的设计，为各种类型的客户提供特定的、具有针对性的个性化服务。平台界面的设计必须体现“以人为本”、“用户至上”的原则与理念，在此基础上，充分反映客户的个性化信息需求，充分满足客户的多样性、实用性要求，并且所设计的平台还必须具有准确性、灵活性以及权威性的特点。在可灵活分析及方便定制的个性化信息资源组织体制的基础上，形成针对用户个人或者研究课题等特殊需要的要求，根据这些特殊要求，实现个性化资料信息需求的智能代理。即用户个人可以通过此平台描述自身所需的资料信息源、检索方法、检索范围、检索条件，并将其定制，平台将根据用户的需求，自动的检索符合用户需求的所有信息，并通过分析，将最适合的结果按照用户所提供的联系方式反馈给用户。除此之外，为用户提供包括界面设置、资源检索以及服务定制在内的灵活的界面预定模板，也是图书馆建立个性化资料信息服务平台的重要方面，并且个性化的系统资源的提供除了包括现实馆藏之外，还必须包括虚拟馆藏。

（三）培养专业人才

人才是保证个性化信息服务顺利发展的重要因素，只有通过管理人员与用户直接沟通交流以及跟踪用户的搜索活动，了解用户的基本信息需求，才能保证图书馆资源信息的个性化服务正常运转在信息个性化服务过程中周书馆的专业人才扮演着电子工程师、信息教育者、决策者等多重角色因此对图书馆人员的专业水平和职业道德水平具有较高的要求。首先要想成为一位专业的图书馆人才就必须具有较强的信息判断、分析和吸收能力这有这样才能更好地了解用户的心理倾向和个人行为习惯提供准确的资料信息淇次，一位专业的图书馆人才要具有很强的信息重组能力，唯有如此才可以把收集到的资料进行有效的整合才能为用户提供最合适、最准确的信息。

（四）个性化用户信息管理服务

应强化图书馆个性化用户的信息管理服务，以信息技术与计算机技术为基础处理好用户个人信息安全与隐私保护的问题。在开展图书馆个性化信息服务的同时，都需要读者个人的信息为依托，这关乎着读者的信息隐私问题。因此，必须以保护读者个人信息为基础建立图书馆个性化用户信息管理服务，在满足不同类型读者需求的基础上，鼓励读者多提供个人阅读信息，为实现图书馆个性化服务管理提供基础。再者，应站在预测的角度综合考虑和制订图书馆个人信息隐私的保护制度，明确在图书馆网页公示个人信息隐私保护政策，并通过手机号码、身份验证与邮箱验证等工具增强个人信息的保护，一旦出现什么问题及时与用户进行互动和交流。

图书馆资料信息个性化服务是社会发展的需要，在时间和地点上给用户带来了诸多便利，节约成本提高用户的工作效率，所以全面推行图书馆资料信息个性化服务是社会发展的趋势所在。

参考文献

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