2细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响

2019-09-10米娜

健康前沿 2019年2期

米娜

摘要：目的：分析细节护理对体检者的依从度以及护理满意度的影响。方法：选取我院2017年6月-2018年6月的200名体检人员，随机均分为两组，观察组与对照组，每组各100名，对照组利用常规的体检护理方法，观察组利用细节护理，比较两组的护理效果。结果：观察组的依从度明显要高于对照组（P<0.05）；观察组的满意度明显要高于对照组（P<0.05）。结论：体检过程中利用细节护理效果理想，可以有效提高体检者的依从度，提高受检者的护理满意度，值得广泛推广。

关键词：细节护理；体检者；依从度；护理满意度

现如今的城市居民对自身的健康重视程度较高，健康体检工作需求量非常高，医院体检中心的具体工作包含为患者提供的基础检查、包含血液检查、肿瘤排查、影像学检查等项目，定期体检对疾病具备早期发現的优势。正因为医院的体检中心范围大、检查科室多[1]，体检中心的医护人员要为体检者提供优质护理服务，从而更好的提高体检者的护理满意度。此次研究过程中研究体检者提供细节护理服务措施的应用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2017年6月-2018年6月的200名体检人员，随机均分为两组，观察组与对照组，每组各100名，对照组当中男性60名，女性40名，年龄25-60岁，平均年龄（37.20±1.50）岁，观察组当中男性62名，女性38名，年龄25-62岁，平均年龄（37.21±1.51）岁，对两组一般资料比较，未发现显著差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组利用常规的体检护理方法，观察组利用细节护理：

1.2.1环境护理：

体检中心环境为人们带来温馨的感觉，温度适宜，保证受检者心情放松，保持平和的心态接受体检。科室将多个区域划分清晰，每一个检查室都有窗帘与分隔帘，不同性别的体检者分开展开体检，诊室门口有体检项目和流程安排指示，由专业人员负责引导，可以保护个人隐私，还可以保障体检顺利展开。体检中心配备雨伞、雨衣[2]，防止受检者忘记带雨具，躺椅可以为体弱者提供休息之用。

1.2.2设置健康教育的宣传地点，在宣传点存放能够自取的健康宣传册，宣传常见的疾病特点、大概的检查方法与预防措施，还有体检的部分常识。让体检者在等候时加强健康知识的了解，常见疾病的特点和预防措施[3]。

1.2.3体检的流程以及注意事项：体检人员领用体检表时，护理人员要详细为体检者介绍体检的大概内容和体检中可能产生的现象，提醒体检者在进食前展开的项目，按照体检者的情况提供合理的体检建议，让体检者快速高效的完成体检项目，减轻体检工作者的工作负担，提高服务水平。

1.2.4心理护理：大部分的受检者对自己的健康情况较为敏感，对医学知识的了解不专业，导致他们对体检存在畏惧，护理人员要保持认真的态度，耐心回答受检者的问题，语气温和，拉近医务人员与受检者的距离，保证体检可以高效展开。

1.3观察指标

评估体检依从度，包含自觉遵守体检秩序、配合医生查体等10项内容，每一项10分，总分100分，>80分是优，50-80分是良，<50分是差。记录两组体检者的护理满意度。

1.4统计学方法

此次研究过程中，全部数据利用的是SPSS16.0来分析，同时利用百分比来表示计数资料，同时利用P<0.05表示差异具备统计学意义。

2结果

2.1对比两组体检者的依从度

观察组的依从度明显要高于对照组（P<0.05），见表1。

2.2对比两组体检者的满意度

观察组的满意度明显要高于对照组（P<0.05），见表2。