人性化护理在内科中的实施及其效果分析

李丽兰

【摘要】目的：进行内科中人性化护理应用效果的探讨。方法：选择我院2015年7月至2016年6月收治120例内科患者，依据住院时间划分为对照组和观察组，对照组包括60例、观察组包括60例。对照组患者护理采用常规护理措施，观察组患者护理采用人性化护理措施，进行两组患者护理满意度、治疗有效率的对比。结果：观察组具有98.3%护理满意率，对照组具有70.0%护理满意率，观察组患者护理满意率比对照组高，P<0.05。观察组具有95.0%治疗有效率，对照组具有88.3%治疗有效率，观察组患者治疗有效率比对照组高，P<0.05。结论：在内科患者中应用人性化护理，能够有效提升护理效果，促进患者护理满意度提升，具有较高的临床推广价值。

【关键词】人性化护理;内科;应用效果

作为一种优质护理模式，人性化护理围绕患者开展各项护理工作，能够使患者各项护理需求得到有效满足[1]。在人性化护理中护理人员通过和蔼的态度、良好的照顾，促进患者生理、心理舒适水平的提升，进而获得患者的认可和支持[2]。为对人性化护理在内科中应用效果进行明确，本文选择我院收治120例内科患者进行研究，现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料 选择我院收治2014年7月至2016年6月收治120例患者，依据住院时间划分为对照组和观察组，对照组包括60例患者、观察组包括60例患者。观察组包括35例女、25例男;患者年龄范围24～78岁，平均年龄为（45.7±6.7）岁;包括18例心血管疾病患者、17例消化系统疾病患者、14例呼吸系统疾病患者、11例其他疾病患者。对照组包括34例女、26例男;患者年龄范围25～78岁，平均年龄为（45.9±6.7）岁;包括19例心血管疾病患者、17例消化系统疾病患者、13例呼吸系统疾病患者、11例其他疾病患者。两组患者一般临床资料比较差异不大，P>0.05.

1.2方法 对照组护理采用常规护理措施，观察组患者在常规护理基础上接受人性化护理，具体包括：①树立人性化意识：开展人性化护理服务，要求护理人员对传统护理理念进行变革[3]。首先，应当组织护理人员接受人性化护理培训，让护理人员对人性化护理的重要性和作用形成充分的认识，进而实现对人性化护理意识的培养。其次，引导护理人员贯彻为患者为中心的护理原则，以患者实际需要为依据开展各项护理工作，使患者护理需求得到有效满足。②心理健康指导：内科疾病具有病情复杂、种类繁杂的特点，通常需要较长治疗时间。这个过程中患者经常会因承受过大压力，而出现负面心理和情绪，此时护理人员应当对患者心理状况进行深入了解，并采取有效措施疏导患者不良情绪。同时护理人员还应当为患者进行健康宣教，使其了解疾病相关知识、治疗方法、成功案例等，进而引导患者树立战胜疾病的信心，并在治疗过程中提供有效配合。③构建固定服务模式：内科患者通常存在复杂的病情，护理人员应当开展全天候的服务，并在患者出现病情变化时采取有效应对措施。护理人员在值班过程中不可擅自离岗，并在患者需要时提供相应护理服务。同时为保证患者获得舒適治疗环境，护理人员应当定时为病房痛风和消毒，同时严格控制外来人员进入、保证病房安静，让患者能够在治疗期间获得充分的休息。最后护理人员应主动询问患者需求，并尽力满足患者的合理需求，使其在生理、心理上得到人性化的呵护。

1.3疗效判断 对两组患者护理满意度、治疗有效率进行观察和对比，护理满意度评价运用我院自制问卷调查表完成，包括非常满意、满意、不满意三个程度，护理满意率等于满意率、非常满意率之和。

1.4统计学分析 本研究所有调查数据采用SPSS21.0版统计软件进行整合处理，采用（±s）表示计量数据，计数资料采用（n/%）表示;组间计数资料的对比运用χ2检验，运用t检验计量资料比较，组间数据对比差异显著时以P<0.05表示。

2结果

观察组60例患者中35例非常满意、24例满意，具有98.3%护理满意率;对照组60例患者中20例患者非常满意、22例患者满意，具有70.0%护理满意率。观察组患者护理满意率比对照组高，两组数据比较差异显著，P<0.05。观察组60例患者中34例患者痊愈、23例患者有效，具有95.0%治疗有效率;对照组60例患者中20患者痊愈、33例患者有效，具有88.3%治疗有效率。观察组患者治疗有效率比对照组高，两组数据比较差异显著，P<0.05。

3讨论

近年来人们对临床护理服务要求不断提升，患者在治疗期间希望获得更加完善、有效的护理服务。人性化护理作为一种护理模式，以患者为中心开展各项护理服务，并通过有效护理措施提升患者生理、心理舒适度[4]。人性化护理中护理人员通过和蔼的态度、周到服务满足患者护理服务需求，进而赢得患者的认可和配合[5]。本研究中，观察组具有98.3%护理满意率，对照组具有70.0%护理满意率，观察组患者护理满意率比对照组高，两组数据比较差异显著，P<0.05。观察组具有95.0%治疗有效率，对照组具有88.3%治疗有效率，观察组患者治疗有效率比对照组高，两组数据比较差异显著，P<0.05。可见，在内科患者中应用人性化护理，能够有效提升护理效果，促进患者护理满意度提升，具有较高的临床推广价值[6]。

参考文献：

[1]杨冬梅，赵霄霞，刘海英等.人性化护理在内科中的实施及其效果分析[J].当代医学，2011，17（4）：11-12.

[2]隆艳.分析人性化护理在肿瘤内科中应用及护理效果[J].医学信息，2016，29（29）：226-226.

[3]罗玲，周荣，李柴阳等.人性化护理在心血管内科中的应用体会[J].心血管病防治知识（下半月），2011，（3）：100，103.

[4]侯颖.人性化护理在内科护理工作中的作用观察[J].中国医药指南，2016，14（27）：255-255，256.

[5]张雅琼.老年内科病房中实施人性化护理的临床效果观察[J].医药前沿，2016，6（23）：272-273.

[6]麦小兰.浅谈在心血管内科采用心理护理和人性化护理的护理效果[J].中外医疗，2012，31（5）：163-163.