VR技术在酒店经营设计中的应用设想

罗志珍 彭晔

关键词：VR技术;酒店;经营设计;应用

中图分类号：G0文献标识码：A        文章編号：1672-7517（2019）03-0126-01

所谓VR技术，就是虚拟现实技术，其综合了网络、信息处理、计算机、图像、多维传感以及人工智能等多种技术的优点。VR技术通过在虚拟环境下借助眼镜等设备感知、操作虚拟对象，使用户获得多个感官的沉浸式真实感受。因此，VR技术既具有虚拟性，又有现实性，还有真实性以及沉浸性的特点。那么，VR技术可否应用于酒店经营设计呢？以下就是笔者对此的设想。

1 创新酒店经营方式

就发展角度来看，旅游行业的发展必然会伴随着酒店以及对应服务行业的发展。因此，酒店要想在激烈的市场竞争中保持领先地位，就必须在升级硬件设施的同时，升级软件设施，提高知名度。现阶段，大多数高星级酒店都建立了自己的网站与小程序，向用户提供客房信息查询、预订等功能。但是，用户仅能通过浏览网站或、小程序中的图片以及拨打其中的酒店电话获取相应信息，而不能根据网站、小程序上提供的信息做精细化选择。而通过VR技术，用户可通过个人手机、PC端感受客房3D实景，并体验酒店基础服务设施，甚至还可能在酒店中自由穿梭，感受酒店环境，从而根据自身的感受与体验选择满足自身需求的房间。

2 优化酒店服务方式

当前，居住在酒店的用户基本都通过电话或者按铃要求酒店提供自己需要的服务。因此，酒店的服务质量很容易受到人为因素的影响，从而降低用户体验感。而在VR技术下，用户只需一个想法，VR设备就会将迅速信息传送至酒店总VR系统中，此时，VR系统就会显示客房服务人员的全息影像，面对面有针对性地帮助用户解决问题，在提高服务效率的同时，增强用户体验感。而且，酒店也可根据所在地区的区域特色设置有浓厚地方色彩的VR体验项目，实现娱乐活动多样化，如农产品采收、自然美景观光、影视角色扮演、一站式购物、美食制作、场景游戏等，从而满足各种用户的个性化需求。此外，酒店还可利用VR技术增加畅聊、心理疏导等特殊服务，从而实现服务方式与服务体系优化升级。

3 打造VR会议室

在酒店经营过程中，不可忽略的服务模块就是酒店会议。VR技术下，传统的会议模式会被颠覆，而VR会议则会成为一种多元化的会议潮流。运用VR技术改善会议室功能可从以下两方面设想：其一，运用VR技术创造会议室这种物理空间的深度，通过VR场景与会议室的叠加，并结合立体空间成像技术以及虚拟多媒体互动，构建全息投影式的跨空间互动交流会谈模式;其二，运用VR技术，根据会议主题转换会议室风格，并根据会议过程不同阶段的内容分割会场，从而满足不同用户对各种会议活动场地的要求。这样，酒店就不会花费较多的成本在布置会场上，而且也能够提供多元化的酒店服务，也能够刺激用户消费。

4 实现客房个性化设计

在长期的发展过程中，我国酒店客房设计呈现出了式样单一的特点，一些本应当表现出创新性的酒店客房也被克隆成十分相似的面孔。这种现象在认识上影响了一大批酒店建设投资者与经营者，也影响了很多国内的客人。人们已经形成了一种定势设计习惯，那就是在酒店客房设计中功能第一、风格第二、人性化第三。因此，可以发现，许多功能设计齐全但是缺少风格魅力与特点的酒店客房，其品位与价值并不高;而功能和风格都不错但缺少人性化的酒店，其设计看上去并不那么精致。因此，如何把握好这三个设计的尺度，就是酒店经营设计中需要充分考虑的关键性问题之一。从理论上讲，VR技术可以弥补风格与人性化设计不足的问题，用户可基于自己的喜好通过VR设备转换客房风格，体验VR娱乐项目，例如热爱森林探险的用户，可将客房风格转换为热带雨林风格，并体验热带雨林探险活动。

5 结语

综上所述，在酒店经营设计中应用VR技术，可实现对酒店经营模式的创新、酒店服务方式的优化、VR会议室的打造以及酒店客房的个性化设计。因此，VR技术与酒店相结合的方式有较大的发展前景。同时，我们需要注意的关键性问题就是VR技术的成本问题。无论是开发还是应用，都需要突破这个问题。就VR技术对实际生活带来的便利而言，在酒店经营设计中应用VR技术无疑是完美的行业变革。

参考文献：

[1]李晓婵.“互联网+”背景下的VR技术在酒店体验营销的运用研究[J].现代营销，2018（4）：68.

[2]吴贤贤.VR技术在酒店经营设计中的应用设想[J].旅游纵览，2016（5）：56-57.

【通联编辑：唐一东】