浅谈中学图书馆如何开展数字阅读服务

摘 要：通过调查部分公共图书馆官方网站、移动图书馆、微信平台的数字阅读服务现状，分析我国公共图书馆数字阅读服务的总体情况和服务效果。以此展望中学图书馆开展数字阅读服务的方向。

关键词： 数字阅读服务;中学图书馆;公共图书馆

引言

2018年1月颁布施行的《中华人民共和国公共图书馆法》第40条规定：国家构建标准统一、互联互通的公共图书馆数字服务网络，支持数字阅读产品开发和数字资源保存技术研究，推动公共图书馆利用数字化、网络化技术向社会公众提供便捷服务。通过调查省级公共图书馆数字阅读服务的现实情况，窥见国内公共图书馆数字阅读服务的整体水平和服务效果，对中学图书馆如何开展相同服务具有相应的借鉴作用。

一、调查对象与方法

1.调查对象。由于中学图书馆开展数字阅读服务的实践经验不足，而其服务对象包含于公共图书馆整体的服务对象之中，调查公共图书馆数字阅读服务的现状，对中学图书馆开展数字阅读服务具有重大的借鉴意义。本文以省级公共图书馆为调查对象，其中因江苏省未有以省名命名的图书馆，故以南京图书馆为调查对象。调查时间为2019年2月。

2.调查方法。采用网络调查法和电话访问、在线咨询等方法，统计分析省馆的官网资源，对移动图书馆平台、微信公众平台等开展的数字阅读服务进行调查研究，了解数字阅读服务的效果，把握公共图书馆数字阅读服务的现实情况，为中学图书馆更好地推广数字阅读服务提供方向。

二、 调查内容与结果

1.官网资源。获取丰富、多样性的数字资源，构建合理的数字资源馆藏，满足社会公众多样性的信息需求，成为图书馆的紧迫任务。数字资源种类分为自行购买、自主开发、开放型数据库等，自主购买数据库的多少直接与图书馆的经济实力和重视程度有关，拥有超过100个自购数据库的国家图书馆、上海图书馆是明显的例证。开放型数据库是收集世界范围内可供OA获取的数据库信息，由图书馆整理分类后，将相关链接放在官网上，以供有需要的用户查询和使用。电子书、有声书、音视频、特色数据库的获取比较畅通，不受局域网或读者证的限制，部分科研数据库设置了一定的地域障碍。

2.移动图书馆。移动图书馆是指通过智能手机、kindle、iPad等移动终端设备访问图书馆的资源进行阅读和业务查询的一种服务方式。32所被调查的图书馆中，能够下载10所图书馆的移动图书馆APP，占比31.3%，其余因格式问题无法下载或未开发移动图书馆APP。调查对象中大部分图书馆直接将官网上的数字阅读资源整合到移动图书馆平台，以资源优势最大限度地吸引潜在用户。部分选择将本馆的讲座视频数字化，以供用户点击观赏，如国图公开课、广东省立中山图书馆的系列讲座等。

3.微信公众平台

（1）推送服务中的数字阅读图书馆微信公众号拥有一定的粉丝基础，为了宣扬和传播正能量，启迪人心并吸引更多的用户，有责任去挖掘和转发内容新颖、积极向上的公众号文章，为用户筛选和推荐高质量的适合数字阅读的推文。从调查数据来看，32所图书馆中只有天津图书馆、重庆图书馆、浙江图书馆、湖南图书馆转载了部分公众号的文章，每篇阅读量都至少达到了1000+以上。

（2）菜单服务中的数字阅读。据调查32所图书馆中有20所图书馆的微信公众号设置了数字阅读相关菜单，设置比例达到62.5%，少部分图书馆自主创建了微信公众号，大部分图书馆选择合作开发。在内容提供方面，基本以购买内容供应商的资源为主，以本馆自主开发的资源为辅。数字阅读资源的种类以电子书、有声书、休闲杂志、音视频资源为主，有些图书馆着重于提供少儿数字阅读资源，部分还展示了职场学习和提升方面的数字阅读资源。

三、调查结论与讨论

1.服务成果

（1）开拓了多种数字阅读服务的渠道。形成了以官方网站、移动图书馆、微信公众号为主的数字阅读服务推广平台，将本馆购买或自主开发的数字阅读资源在各个平台上进行全方位的展示和共享，以期达到最好的利用效果。官网数据库资源使用对象以馆内用户和持借阅证的讀者为主，移动图书馆是官网服务的延伸，方便本馆读者随时随地获取图书馆资源，享受数字阅读服务，微信公众号是面向社会大众的数字阅读平台，推送服务中的美文推送，能够让所有关注图书馆的用户无门槛阅读。

（2）提供了海量数字阅读资源。为了推广和实现数字阅读，国家图书馆和省馆做了很多实实在在的努力，以满足移动互联网时代，新型读者和用户对图书馆日新月异的阅读需求。积极购买多种类型的数据库资源，丰富用户的选择权;积极自建和开发馆内特色资源，巩固本馆和本地用户;积极对数字阅读的用户进行细分，以满足不同群体的各种需求。

（3）普及和推广了数字阅读。以国家图书馆为首的图书馆群体，积极推动数字阅读走进大众视野，各个图书馆都在线上和线下平台不遗余力地推广数字阅读服务，努力提高数字阅读服务的影响力和传播力，使社会大众乐于接触数字阅读资源，了解和熟悉数字阅读的服务模式，培养用户查找和获取数字阅读资源的意识和能力，从而养成良好的数字阅读习惯。

2.存在问题

（1）缺乏技术优势和资源优势，依赖性强。省馆搭建的数字阅读推广平台，大部分是由软件开发公司和内容供应商合力完成，图书馆不占技术优势和资源优势，只起到了资源中转站的作用，对合作方的依赖性较强，一旦数据库资源商要提高购买价格，或变更资源类型，图书馆在谈判过程中将处于明显的劣势，甚至会威胁到用户对数字资源的持续获取。

（2）注重数字阅读资源的提供，但未重视使用效果。数字阅读服务不是简单的资源堆砌，图书馆注重了多渠道提供多种类的数字阅读资源，但未重视这些资源给用户带来了怎样的服务效果，部分图书馆按照类别对用户进行了笼统的区分，但并未将用户的分级阅读服务落到实处，忽略了对用户数字阅读行为进行长期深入的跟踪调查和分析。

（3）行业内缺少交流沟通，地区发展差异大。作为调查对象的图书馆中，存在着严重的重复购买行为，造成了资金和资源的浪费，在这种特定的环境下，图书馆没有资源的所有权，只有使用权，容易使数字阅读服务的推广出现千篇一律的局面。

3.对中学图书馆开展数字阅读的借鉴意义

（1）优化资源配置，形成自身特色。在利用其它平台开展数字阅读服务时，要学会扬长避短，根据各个平台的优缺点合理分配数字资源，将使用效果最大化。同时要重点培养新时代的数字阅读馆员，只有馆员首先掌握了数字阅读技能，才能率先积极参与进来，也才能有效地去引导学生参与。

（2）注重服务效果，加强宣传推广。建立科学评价体系，定期分析本馆数字资源的使用数据，跟踪、分析和评估使用效果，按照用户实际的使用需求，不断调整服务的侧重点，探讨和创新数字阅读服务的新兴模式，从而提高服务效率。

（3）推进业内合作，实现共享互赢。为了推进业内合作，可以尝试合作购买数字阅读资源，避免资金的浪费和资源提供的不断重复，对各个图书馆的特色讲座和文化资源，同样可以寻求合作共享的渠道，吸纳优质的资源为本馆所用，丰富数字阅读资源的类型，提高数字阅读资源的质量水平。

四、结语

对以传统图书借还服务为主的中学图书馆来说，数字阅读服务是一种全新的服务形式，不仅需要时间去消化、学习，也需要学校政策的支持，投入资金购买数字资源，需要平衡好数字阅读与完成学业的关系，中学图书馆需要跟随阅读潮流，推广数字阅读服务，才能适应青年人的阅读习惯，唤醒和培养年轻一代的阅读意识。从公共图书馆开展数字阅读服务的现状出发，探讨中学图书馆开展数字阅读服务的步骤，能够帮助中学图书馆快速找到努力方向，打开数字阅读服务的神秘大门。

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作者简介：张丹丹（1990-），女，硕士研究生，广东省中山市桂山中学馆员，研究方向：全民阅读、数字阅读、未成年人阅读。