沿海地区农村社区图书馆的个性化服务探析

施明霄

摘 要：所谓社区图书馆，就是各个社区内部建立的小型图书馆。它属于市、城镇公共图书馆服务的重要延伸，可以满足社区内居民的阅读需求，帮助他们提升各方面素质。沿海地区农村社区图书馆建设质量直接关系到广大沿海地区的农村居民文化素质的提升。要想吸引更多的农村居民进入图书馆阅读文献、借阅书籍，农村社区图书馆应该创新个性化服务，满足读者的各方面需求，落实全民读书计划。本文先分析沿海地区农村社区图书馆的重要作用，接着分析这些农村社区图书馆在实施个性化服务方面存在的问题，最后提出解决对策。

关键词：沿海地区农村社区图书馆;个性化服务;对策

一、沿海地区农村建设社区图书馆的重要价值

在新时期的社会背景下，农村的社区图书馆在社会主義和谐社会建设中将扮演着至关重要的角色，具体体现在以下几点。

1.有利于培育沿海地区农村的社区文化

社区图书馆有着各种功能，不仅具有借阅功能，还能承担起社区文化建设的重要任务。沿海农村社区图书馆可以作为社区居民开展公共文化活动的场所，不定时举办各种各样的社区文化活动，丰富居民的业余生活，提升他们的生活质量，拉近社区居民之间的人际关系，提升社区的凝聚力。在沿海农村发展社区图书馆可以产生强大的文化渗透力，在和谐社会的建设中发挥积极作用。

2.有利于传播知识信息

社区图书馆是社区信息的集散中心，承担着传播知识信息的重要职能。沿海农村的社区图书馆可以提供各种丰富多彩的资料，包括期刊杂志、书籍、音像制品、计算机软件等，可以根据不同年龄层次的读者的不同需求，组织各种各样的文化服务活动，为不同类型的读者提供咨询、查阅等服务，这样可以吸引不同层次的读者进入社区图书馆查阅资料，学习知识，进而完成知识信息的传播功能。

3.有助于创建学习型社会

21世纪是一个学习型时代，终身教育的理念已经深入人心。构建终身教育体系，建立学习型社会，已经得到了越来越多人的认可。要想建设学习型社会，需要以学习型社区为基础，因为社区属于社会的基本单元。建立了良好的学习型社区之后，才能为建设学习型社会创造良好的条件。在沿海农村，发展社区教育有着深远意义，有利于实现学习型社区的目标，而社区图书馆是文献集合中心，有利于促进社区教育的普及，进而实现学习型社区的建设。

综上所述可以看出，沿海农村社区图书馆有着多样化的职能，需要实现个性化服务，才能吸引更多的读者进入社区图书馆进行学习，实现社区图书馆的本质价值。

二、沿海农村的社区图书馆个性化服务存在的问题

21世纪是一个全新的时代，信息技术已经渗透到社会各行各业中，个性化服务就是在这样的背景下产生的。个性化服务是与传统服务相对而言的，是根据读者的具体需求提供有针对性的服务，更好地获得读者对图书馆的认可，自觉走进图书馆借阅文献，提升综合素质，个性化服务凸显了对读者的人性化关怀，强调服务的系统性、针对性和专业性。目前，在沿海农村，加强社区图书馆的个性化服务有着广泛深远的意义，但是社区图书馆在实施个性化服务方面也存在一些不容忽视的问题，具体体现在以下几方面。

1.图书内容不够丰富

目前，沿海农村虽然注重加强图书馆建设，但是很多社区图书馆并没有完全根据图书馆标准来采购合适的图书。不少社区图书馆为读者提供的图书难以满足本社区居民的阅读需求。图书购入之后也没有进行有效的管理，没有及时补充其他的书籍，就算社区居民捐赠了一些图书，但是内容太杂，这些都不利于提升社区图书馆文献的质量。由于居民难以从社区图书馆中获得自己想要的文献资料，所以也不太愿意走进社区图书馆，这就无法实现社区图书馆的本质价值。比起大中城市的社区图书馆，沿海农村的社区图书馆基本上停留在纸质文献的基础上，很少为居民提供计算机软件、音像作品等视听资料。

2.没有反映特色文化

在资源建设方面，沿海农村的社区图书馆盲目照抄照搬公共图书馆的运作模式，没有对本社区居民的阅读需求进行全面调研。这些社区图书馆没有充分发挥社区教育和信息枢纽的重要职责，没有按照本社区居民的具体特点，提供有针对性的图书馆服务，比如没有开展具有本地特色的培训班，没有为农民工提供技能培训等。就算安排一些生活讲座，但是讲座内容理论性强，难以吸引社区居民的注意力，也没有提供针对特殊人群的便民措施。这一切都影响了社区图书馆在沿海农村的长远发展。

3.图书馆工作人员综合素质不高

如今，沿海农村的社区图书馆正处于起步发展阶段。很多社区图书馆中的工作人员缺少应有的专业素质，基本上是由本社区工作人员或者下岗职工担任。他们没有接受过专业的培训，不具备图书管理学的相关知识，难以为读者提供有针对性的服务。很多工作人员只能勉强为社区居民提供借阅服务，无法提供更深层次的多元化信息服务，影响了社区图书馆的具体形象。沿海农村的社区图书馆也没有与公共图书馆建立合作机制，在人才培养方面存在很大的问题。如果缺少专业的工作人员，势必难以提供有效的个性化服务。

三、沿海农村的社区图书馆加强个性化服务的策略

1.结合读者需求丰富馆藏资料

社区图书馆是为社区居民服务的，只有得到社区居民的认可，才能找到立足之地。沿海农村的社区居民的构成不一样，有儿童、学生、老人，家庭主妇、工薪阶层等，他们对社区图书馆服务的需求各不一样。这就需要社区图书馆加强调研，了解本地居民对社区图书馆提出的各种要求，包括对馆藏资源的需求。目前，在沿海农村，很多读者希望社区图书馆提供各种各样的文献书籍，包括电子期刊、富有趣味性和思想性的小说等。沿海农村的社区图书馆要根据社区居民的各种需求，采购各种各样的文献书籍，并及时补充。以沿海农村社区青少年个性化服务为例，青少年对馆藏资源有着各种各样的需求，所以社区图书馆要结合青少年的需求，为他们投放合适的资源。可以投放适合青少年的电子图书，包括各种电子设备、教育光盘等，使家长和孩子感受到图书馆的时代气息。沿海农村的社区图书馆还可以根据国内外知名的童书奖项来投放合适的图书：我国有宋庆龄儿童文学奖、全国优秀儿童文学奖等，国外有美国凯迪克大奖、日本绘本奖等。沿海农村的社区图书馆可以投放获得国内外童书奖项的图书，加强馆藏资源的教育性和思想性;图书馆还可以编制针对不同年龄段的图书供家长和孩子选择，满足他们的阅读需求，发挥沿海农村社区图书馆的价值。

2.组织具有特色的图书馆活动

如果沿海农村的社区图书馆仅仅为读者提供借阅服务，是难以吸引读者的注意的，所以社区图书馆应该与时俱进，结合读者的现实情况组织各种各样能够体现本社区特色的活动，比如社区图书馆可以多组织亲子阅读活动。随着时代的发展，沿海农村的居民对教育的重视程度势必越来越高，社区图书馆如果能够组织亲子阅读活动，肯定能够吸引社区居民的注意力。图书馆可以丰富亲子阅读活动的类型，比如，组织具有较强教育性和趣味性的亲子游戏;定期开展“家庭跳蚤市场”活动，邀请家长和孩子将自己家中的图书带到图书馆来进行分享;还可以组织亲子故事演绎、亲子话剧表演、亲子演讲比赛等活动，或是将亲子阅读活动从馆内拓展到馆外;组织上门推荐图书活动，为家长推荐适合不同年龄阶段的孩子的图书。为了建立亲子阅读活动的长效机制，沿海农村的社区图书馆还可以构建合适的激励机制;建立阅读俱乐部，吸引青少年儿童经常走进图书馆参与亲子阅读活动。图书馆还要帮助家长制定亲子阅读的计划和安排，举办家长亲子阅读心得沙龙;通过计划完成进度、共读心得交流、共读记录竞赛等竞读活动，创设良好的家庭阅读氛围。

3.对工作人员加强教育培训

不管在什么时候，人力资源都是单位组织中最重要的资源，社区图书馆也不例外。要想提供个性化服务，沿海农村的社区图书馆必须打造一支素质高、能力强的工作队伍，使他们能够为读者提供信息咨询、借阅服务等。鉴于员工的工作时间，沿海农村的社区图书馆应该积极开设在线培训，这样可以让员工利用碎片化时间也能学习专业知识与技能。社区图书馆要投入足够的资金，建立能够体现自己特色的学习平台，上传培训资料，让员工及时学习。社区图书馆建立的在线学习平台要简单易用，考虑到大多数员工的学习能力。平台上的培训内容要具有针对性和实用性，还要以一种趣味性的方式呈现出来，这样才能吸引员工的注意力。在线平台还要设置一些测试题让员工完成。平台能够记录员工完成测试题的成绩，上传到后台，供社区图书馆人力资源部的领导者查看，了解员工接受在线培训的效果。领导者还要将员工的考试成绩与他们的职位晋升、工资待遇相挂钩，以此激发员工主动接受在线学习的积极性。

四、结论

总而言之，在建设社会主义和谐社会的大背景下，沿海地区农村的社区图书馆要加强个性化服务。要正视自身存在的不足，与时俱进，要结合读者的切实需要提供专业性、针对性的服务，使读者自觉走进社区图书馆阅读文献，提升综合素养，这对提升国民素养有着广泛而深远的意义。希望本文对沿海地区农村的社区图书馆提出的建议发挥一定的借鉴作用。

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