细节护理在体检中心查体中的实施效果观察

相欣　张晶晶　葛玉莹

【摘 要】 目的：观察细节护理在体检中心查体中的实施效果。方法：随机分组，对照组实施常规护理，观察组实施细节护理，对比护理效果。结果：观察组体检环境评分（93.78±3.25）分、护理态度（94.50±2.60）分、护理技能（95.26±1.00）分、体检时间（49.01±5.38）min、物品丢失率2.27%、跌倒率2.27%、护患纠纷发生率0.00%。对照组体检环境评分（79.85±1.79）分、護理态度（80.30±3.48）分、护理技能（81.20±2.96）分、体检时间（78.52±6.50）min、物品丢失率9.09%、跌倒率13.64%、护患纠纷发生率4.55%。两组数据对比，差异显著（P<0.05）。结论：实施细节护理，可提高体检中心查体效率，减少风险，提高护理质量。

【关键词】

细节护理;体检中心查体;查体效率;护理风险

查体为体检的重要步骤，是医生确诊疾病的主要手段之一。因体检中心患者数量多、病情复杂，查体的过程中，护理风险发生率往往较高。有研究指出，将细节护理应用到体检中心查体患者的护理中，可有效减少护理风险。本文作者于本院2017年10月至2018年10月的体检患者中，随机选取88例作为研究对象，阐述了细节护理的方法，观察了应用效果，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机分组，观察组性别：男/女=26/18，年龄（52.40±38.59）岁。对照组性别：男/女=27/17，年龄（53.60±3457）岁。两组患者一般资料无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组实施常规护理，观察组实施细节护理，方法如下。1）环境护理：体检中心患者众多，患者年龄不一，且病情复杂。为减少环境风险，护理人员应加强巡视，发现地面存在污渍、积水，应及时清除，避免患者跌倒。体检中心空气、物品需每日消毒，以防患者于体检过程中发生院内感染。为提高体检的便利性，护理人员可将“检查结果获取地点”、“医院地图”粘贴于体检中心的墙壁中，避免患者盲目奔走。此外，体检中心同样应粘贴“请保持安静”的警示牌，减轻环境噪音。2）规范言行：体检中心查体者，多伴有一定的紧张情绪，且对个人隐私的要求较高。对此，建议护理人员首先对患者进行心理疏导，告知患者查体的流程，减轻其负面情绪。查体期间，如涉及隐私部位检查，应加强对患者隐私的保护，体现人性化护理理念，提高患者满意度。3）舒适护理：与患者沟通的过程中，护理人员应保证语气柔和、发音清晰、积极热情，提高患者的心理舒适度。进行采血等伴有疼痛的操作时，护理人员应提高自身技能，确保一次穿刺成功，减轻患者的痛苦，提升患者生理方面的舒适度。4）体检引导：体检中心应选出一名护理人员，负责指导患者进行体检。指导方式如下：“即将进行的是××检查，下面我将读取部分患者的名字，听到名字者，请跟随我到××处等候。下一检查项目为××，请检查者在此做好准备”。5）物品保管：体检中心患者数量大，患者检查项目多，物品丢失的风险时有发生。护理人员应提醒患者自行保管贵重物品，避免物品丢失。

1.3 统计学方法

采用SPSS 21.0软件处理数据，计数资料采用χ2检验，以（%）表示。计量资料采用t检验，以均数±标准差表示。P<0.05视为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 体检情况对比

观察组体检环境评分（93.78±3.25）分、护理态度（94.50±2.60）分、护理技能（95.26±1.00）分、体检时间（49.01±538）min，与对照组相比，差异显著（P<0.05）。详见表1。

2.2 护理风险发生率

观察组物品丢失率2.27%、跌倒率2.27%，与对照组相比，差异显著（P<0.05）。见表2。

3 讨论

体检中心查体患者的常见护理风险，以物品丢失、跌倒、护患纠纷等为主[1]。导致各类风险发生的原因，与环境护理不善、护理态度欠佳等因素有关[2]。常规护理模式，对护理细节缺乏重视，虽可检出疾病，但患者检查所需等待的时间较长，护理风险发生率高[3]。

细节护理指从细节入手所实施的护理模式，要求深入分析患者的护理需求，细化护理内容，全面提高护理质量[4]。细节护理期间，加强环境护理，可预防院内感染、跌倒及物品丢失等，且可提高患者体检的便利性[5]。规范自身言行，可使患者的隐私得到保护，有助于预防护患纠纷，提高患者满意度[6]。实施舒适护理，可增强患者的生理与心理舒适度。加强体检引导，可节约体检查体所需的时间。提醒患者保管贵重物品，可避免物品丢失，有助于改善医院的信誉与形象。本文研究发现，实施细节护理后，体检中心查体患者体检环境评分（93.78±3.25）分、护理态度（94.50±2.60）分、护理技能（95.26±1.00）分、体检时间（49.01±5.38）min，与实施常规护理相比，评分更高（P<0.05）。进一步观察发现，本组患者物品丢失率2.27%、跌倒率2.27%，与实施常规护理相比，安全性更强（P<0.05），优势显著。

综上所述，实施细节护理，可提高体检中心查体效率，减少风险，提高护理质量。当患者入院后，体检中心护理人员应以良好的态度为其提供护理服务，在此基础上，从环境、物品保管、体检引导等多方面入手，实施细节护理，提高护理内容的全面性，降低护理风险发生率，使患者的满意度得以提升。

参考文献

[1] 万福佳.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的实施效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（04）：94-95.

[2] 谢萍.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果[J].医疗装备，2018，31（24）：71-72.

[3] 张丽春.提升体检中心妇科检查体检者满意度实施全程护理的效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，06（35）：131-132.

[4] 陈丽婷.程序化和谐护理干预应用于体检中心护理工作中的作用[J].中外医学研究，2018，16（31）：98-99.

[5] 刘元元.健康体检路径在提高体检中心护理服务中的应用效果分析[J].首都食品与医药，2018，25（20）：124-125.

[6] 蒋晓燕.“6A”护理管理对提高体检中心护理质量与体检者满意度的效果[J].中医药管理杂志，2018，26（19）：190-192.