企业部门间的有效沟通与协调管理分析

蒋楠

摘 要：当今社会，沟通与协调成为现代企业选拔人才的重要标准之一。而在企业内部运行中，部门与部门之间的有效沟通与协调管理也成为企业越来越重视的问题。基于此，本文首先对企业部门之间存在的沟通问题进行了分析，然后阐述了企业部门之间沟通障碍产生的影响，最后重点探讨了企业部门之间有效沟通与协调管理对策，以期为企业管理者分享一些有价值的部门沟通与管理理论。

关键词：现代企业;部门沟通;协调管理

对于一个企业而言，部门间的有效沟通与协调管理直接影响着企业的健康发展。从企业总体发展视角来讲，部门间有效沟通可有效促进企业内部良性发展，推动企业发展战略的快速实现;从员工个人发展视角来讲，部门间有效沟通可有效促进员工的个人发展与进步，使其在不同沟通与协作过程中相互促进，共同进步。现如今，各个企业发展规模日益增大，企业内部组织结构日益复杂，这就更加凸显出企业部门间有效沟通与协调管理的现实价值与意义。

一、企业部门间存在的沟通问题

（1）对部门间有效沟通的重要性认识不足

在企业内部运行中，一部分员工没有认识到部门间有效沟通与协调管理的重要性，无法做到从部门角度出发对相关事务进行有效沟通。这一客观存在的现象导致部门之间的沟通存在很大障碍，而在具体工作实践中也往往存在员工个人意愿高于企业整体利益的问题，导致员工消极怠工，直接影响到企业的健康运行与发展。

（2）企业规模扩大，部门间沟通难度增加

随着企业的不断发展，内部规模日益扩大，部门设置与组织结构也日益复杂。在这一变化模式下，企业各部门的整体概念日益淡化，与此同时自我观念日益增强，导致高层部门对低层级部门的约束力越来越弱，在此影响下部门间的沟通效率日益低下，再加上各部门利益关系的影响，沟通难度进一步增加，进而导致企业的整体发展受到不利影响。

（3）部门间职权分裂，沟通受限

在企业运行过程中，受某些理性或非理性因素的影响，不同部门的管理者做出的管理决策并未通过联合授权，这就导致职权分裂现象的出现，将有关管理决策的职权分散至不同部门，再加上各部门过分强调自身部门的独立性，这就导致部门间有效沟通与协调管理受到严重阻碍。即使通过上级部门的协调将相关问题处理后，也在很大程度上增加了部门之间的沟通成本。

二、企业部门间沟通障碍产生的影响

对于现代企业而言，部门之间沟通障碍，不仅影响企业内部团队的稳定与团结，而且不利于企业的长远发展。就其对企业产生的影响而言，具体表现如下：一是，企业部门间缺乏有效沟通，使得企业内部信息闭塞，难免存在重复工作、效率低下的问题;二是，企业部门间缺乏有效沟通，难免出现各部门各自为营的现象，缺乏团队战斗力，因缺乏有效沟通与写作，导致团队内部如同一盘散沙，执行力也会受到不利影响;三是，企业部门间缺乏有效沟通，使得各部门之间缺乏了解，容易出现信任危机，不仅不利于企业内部团队的稳定性，而且无法在短时间内通过相互协作实现共同的发展目标，不利于企业的稳定运行与发展;四是，企业部门间缺乏有效沟通，严重时甚至使得企业根基被动摇，直接延缓企业的发展步伐，导致企业的发展受限。当然，在现代企业的运行中，部门间缺乏有效沟通带来的不利影响远远不止以上四点，还会影响企业员工身心健康发展、影响企业团队凝聚力等等。

三、企业部门间沟通与协调管理的有效对策

（1）面向现代化市场环境，创新企业内部管理模式

在企业传统管理模式下，科层制管理导致权力过分集中，使得企业内部各部门之间的有效沟通与协调管理受到影响，同时也不利于企业发展目标的实现。针对此问题，应进一步创新企业内部组织结构，改变以往传统的管理模式，面向现代化市场环境，对当前的市场竞争形势与组织结构进行全面分析，强化各部门之间的沟通与协作。具体而言，应根据企业自身发展条件，建立扁平化组织结构，将企业内部不同部门建立在同等水平线之上，取消传统的纵向科层制管理模式，强化各部门之间的横向联结，同时将以往过分集中的权力分散开，形成各部门横向联结、相互牵制的管理局面。在企业的业务流程管理方面，变以往强调垂直性业务流程为新型的网络业务流程，保证每个业务流程人员均有其直接服务的对象，使得人员管理幅度增加，各部门之间的沟通更加高效与主动。

（2）實行部门轮岗制度，削弱小团体意识

在企业传统管理模式下，各职能部门的专业化与个性化突出，这就导致各部门之间容易出现小团体意识，而各部门管理者针对自身部门发展需求制定相应的内部竞争目标与企业的总体发展目标相失衡，这就影响了企业的稳定发展。而轮岗制管理模式的实施，能将企业各部门的小团体意识适当削弱，并增加各部门对其他部门业务内容的熟识度，在相互协作与工作交流的过程中，增加对彼此的了解，同时有利于促进企业总体发展目标的实现。

（3）改进工作绩效评价办法，实施透明化绩效评价

科学合理的工作绩效评价标准是实现企业发展目标的重要前提，同时也是强化员工内部凝聚力的有效途径。因此，应改进当前企业工作绩效评价办法，坚持公平、公开、透明的评价原则，保证评价标准的科学性与全面性，对企业各部门工作进行公开评判，如此一来，可有效消除本位主义，实现各部门之间的有效沟通。

（4）建立健康向上的企业文化，增强员工内部凝聚力

建立健康积极的企业文化，在企业内部营造团结协作的企业氛围，使企业员工形成正确、统一的监制关，强化员工文化修养与道德修养培养。积极组织员工集体活动，在活动中引导员工积极协作，久而久之使得企业员工的凝聚力得以增强，促进企业的稳定发展。

四、结语

部门间沟通与协调不利是当前许多企业都面临的问题，随着企业规模的扩大，内部结构日益复杂，部门间的沟通与协调不利问题更加突出，这就导致整个企业的健康发展与运行受到直接的影响。因此，作为企业管理者，应重视部门间的有效沟通与协作管理，通过创新企业内部管理模式、实行部门轮岗制、改进工作绩效评价办法、建立健康向上的企业文化等途径转变当前部门间沟通不利的现象，促进企业的健康长远发展。

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