基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究综述∗

赵文嘉

（东北农业大学图书馆，黑龙江 哈尔滨 150030）

1 研究背景

我国政府高度重视全民阅读工作，党的十八大明确提出全面开展全民阅读活动，并将全民阅读纳入国家立法工作计划。2019年4月16日中国新闻出版研究院最新公布的第十六次全国国民阅读调查结果显示，2018 年我国成年国民人均电子书阅读量为3.32 本，手机和互联网成为国民每天接触媒介的主体，成年国民人均每天手机接触时长为84.87分钟，比2017年增加了4.44分钟，73.7%的成年国民进行过手机阅读，较2017年上升了2.7个百分点，倾向手机阅读的读者比例上升明显[1]。同时，根据微信官方数据，截至2018 年9 月，微信月活跃用户已达到10.8 亿，在校大学生已成为数字化阅读的主力军。因此基于微信公众平台开展高校图书馆阅读推广，已成为各大高校图书馆扩大服务范围与提升服务质量的重要手段，也是当前各高校图书馆研究的热门选题。

2 研究方法

笔者以CNKI 的中国学术期刊网络出版总库为数据来源，选择高级检索。由于微信公众平台于2012 年8 月23 日正式上线，因此笔者将检索时段设定为：2012—2019 年，检索时间是 2019 年 3 月31 日，以“微信公众平台+高校图书馆+阅读推广”为检索词进行精确检索。经检索后共有论文147篇，手动剔除与期刊不相关的数据7 条，获得有效文章140篇。借助CNKI E-Study与Excel软件对相关文献进行分类整理，对这些论文的年度分布、文献来源、机构分布、关键词和论文内容等进行了统计分析。

3 结果统计

3.1 论文数量与年度分布

通过对论文数量与年度分布的研究，可以直观地了解到广大学者在该领域的研究水平和该领域的发展速度。根据调查可知，高校图书馆基于微信公众平台的阅读推广研究始于2014 年，当年共有3 篇该领域的研究论文，而2012 年与2013 年关于该领域的研究论文发表篇数为0，主要是因为微信公众平台在2012 年8 月才正式上线，运营初期绝大多数高校图书馆没有借助微信公众平台进行阅读推广活动。随着微信公众平台的影响力越来越广，各大高校图书馆才逐渐开始借助它进行阅读推广活动，相关的学术研究也越来越多，从2015年的5篇增长到2016年的19篇。随着数字化时代的到来，越来越多的学者更加关注对高校图书馆阅读推广活动与微信公众平台的研究，2017年与2018年的研究论文分别为55篇与57篇，如图1所示。可以预见，2019年在该领域的论文数量将会大量增加，这也表明了高校图书馆基于微信公众平台的阅读推广研究向纵深方向发展。

图1 研究论文年度分布统计（2012—2019）

3.2 论文来源分析

笔者对140 篇文章发布的期刊种类进行了统计分析，发表超过两篇的期刊主要有14种，如图2所示。其中《内蒙古科技与经济》《图书馆学刊》各发表8 篇，占总发文量的11.43%。其他文章主要发表在《河南图书馆学刊》《农业图书情报学刊》《图书馆学研究》《情报探索》上，分别为7篇、6篇、6篇和4篇。这些期刊具有一定的前瞻性，及时掌握了图书馆基于微信公众平台开展阅读推广的发展动态。业界需要继续努力以提升在该领域的研究深度和广度，同时增强专业类期刊的发文聚集度。

图2 研究论文期刊来源统计

3.3 研究机构分布

调查数据显示，所有文献中仅1篇获得国家社会科学基金支持，两篇获得陕西省教委基金支持。由此可见，本领域的研究有待加强，同时各级政府应对该领域进行适当的政策扶持。本领域的研究论文来自全国100余家院校，研究机构较为分散，发文超过两篇的院校共20所，如图3所示。其中，贵州财经大学、鲁迅美术学院与安徽大学分别发表3 篇，从高校所处地理位置来看，南方院校在基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究成果更为丰硕，北方院校应加大研究力度。

图3 研究论文机构来源统计

3.4 关键词统计分析

笔者对检索到的文献关键词进行了统计，其中出现频次最高的15个关键词分别是微信公众平台、高校图书馆、阅读推广、图书馆、微信平台、策略、新媒体、微信小程序、信息服务、阅读推广工作、WCI、阅读、现状、应用、自媒体，如图4 所示。其中，微信公众平台、高校图书馆和阅读推广出现频次最高，分别为102、95 和83 次。可以看出，基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广活动受微信平台与图书馆服务策略等信息影响较大。此外，根据克里斯·安德森提出的长尾理论，出现频率较低的关键词，如阅读、现状、应用、自媒体等在实际研究中也有比较重要的意义，广大学者可对此进行深入的研究以获得更多的成果。

图4 关键词统计

4 基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究内容

对以上统计的文章研究主题进行分类整理，可以将学者们对于基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究归纳为实证案例分析、推广策略研究和评价体系构建三大类。

4.1 实证案例分析

杨婷[2]对甘肃省14 所本科院校图书馆微信公众平台在阅读推广工作中的应用现状进行调查分析，总结分析了甘肃省本科高校图书馆微信公众平台在阅读推广工作中的特点及存在的问题，并提出针对性建议。张伟华与马鹏[3]基于湖南省10所高校图书馆微信公众平台阅读推广的调研情况，对阅读推广信息数量、类型和不足之处进行分析，并针对上述问题提出优化高校图书馆微信公众平台阅读推广的建议。李剑[4]从资源推荐、线下活动展示、微阅读等方面对广东省高校图书馆应用微信公众平台开展阅读推广工作的情况进行了调查，认为存在应用不普遍、方式与功能不完备、整体规划不强和个性化不足等问题，应当通过提高重视程度、多元化阅读推广方式、做出整体规划并保持个性化等途径改善微信公众平台阅读推广的成效。林卉[5]以福建省37所本科院校图书馆为调查对象，对高校图书馆微信公众平台阅读推广信息量、自定义菜单、推广内容进行调查分析，并对高校图书馆微信阅读推广服务提出建议。都蓝和王子祺[6]以暨南大学图书馆为例，利用实证研究方法从用户类型、微信图文消息传播效果、微信菜单栏各项服务利用率，以及用户满意度等方面展开调查分析，对微信公众号的用户信息行为进行分析总结，剖析存在的问题，探讨图书馆提升微信公众号用户影响力的建议。万慕晨与欧亮[7]调查分析了985高校图书馆微信数据，从中提取出阅读推广相关信息，并运用WCI 对阅读推广效果进行量化，分析高校图书馆开展微信阅读推广服务的现况、主要服务内容和存在的问题，提出相对应的服务对策。

4.2 推广策略研究

戴静[8]结合移动互联网和微信的发展背景，从加强平台宣传、组建推广团队、优化推送内容、增加特色服务板块，以及增强平台交互功能5个方面提出完善高校图书馆微信公众平台服务的策略。田蓉与叶炜[9]认为，高校图书馆可通过选择恰当的公众号类型、设置常规推送模块、增强读者互动分享的方法来提高微信图文消息的传播效果。袁玉帅[10]从阐述高校图书馆微信公众平台的定位及其运营现状入手，提出了以人性化、特色化为标准，提升用户黏性，优化高校图书馆微信阅读推广策略。姚宁[11]面对数字阅读兴起带来的碎片化阅读，分析了浅阅读、功利阅读、浮躁阅读的现状，提出了碎片化阅读时代加强高校图书馆微信公众号建设的举措。陈雄成[12]提出了引进微信公众号分析软件、丰富服务内容、优化微信平台设计、引进微信导航功能与开展个性化服务营销等措施来提高微信阅读推广效果。

4.3 评价体系构建

万慕晨[13]建立的阅读推广成效评价指标体系以推广主体的活跃度、推广对象的传播度、推广媒介的关注度、推广受众的认可度和推广受众的行动度为一级指标，同时建立25个二级指标，采用变异系数法确定指标权重并进行体系验证。周玲元[14]等通过设计调查问卷并借助SPSS16.0 进行数据分析，验证并修改了评价体系模型的构成，最终形成由3 个一级指标、8 个二级指标、39 个三级指标构成的评价体系模型。贾爱娟与高源[15]认为，对高校图书馆基于微信公众平台进行阅读推广的效果评价时应综合考虑读者的心理和获得感，不应片面追求外界的关注度。评价体系构建过程中应坚持“读者至上”的宗旨，通过与读者的互动交流，广泛收集对于利用微信公众平台进行阅读推广的意见。吴惠茹[16]建议通过个别访谈、读者座谈、问卷调查等方法，及时掌握读者对于图书馆阅读推广活动的真实意见，注重读者感受和效果反馈，对于可以量化的评估要素，设立量化考核指标，并且做到评估考核常态化。

5 基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究对策

5.1 注重理论研究，加强体系建设

从检索到的一百多篇研究文献中可以看出，目前有关高校图书馆微信公众平台阅读推广的研究主要集中在阅读推广活动的应用性理论研究方面，研究的主题由阅读推广活动案例分析、建议对策到阅读推广评价模式，均存在理论研究体系薄弱与理论研究体系缺失等问题，大多数研究还处在理论假设与起步阶段，并没有明确微信公众平台在阅读推广中的定位、阅读推广与阅读行为之间的关系、阅读推广在图书馆读者服务工作中的地位等问题，缺少实践基础和可操作性。各高校开展微信公众平台阅读推广活动缺少理论指导，这也阻碍了阅读推广活动的进一步开展。基于微信公众平台的高校阅读推广研究作为一个新兴的研究领域，科学、权威的概念是其发展的基础，研究者要透过现象看本质，总结出阅读推广的规律与所属理论范畴，借鉴、汲取相关学科的先进理论，丰富阅读推广的基础理论知识，对阅读推广的概念、意义、方向和目标进行系统化的探讨。理论联系实际，从实践中出发，在实践中探索理论，并把理论运用到实践中去。

5.2 坚持读者导向，提高服务质量

高校图书馆微信公众平台是向读者推送信息与提供服务的一个平台，其服务对象是广大读者。其中在校大学生占绝对比例，他们是社会发展的中流砥柱，其人生观与价值观决定了社会的发展方向，因此高校图书馆在借助微信公众平台进行阅读推广过程中要适当给予引导，培养其正确的人生观与价值观。阅读推广服务内容要始终坚持以道德培养与读者需求为出发点，重视爱党爱国的思想引导，不断提升阅读推广的服务质量。在对阅读推广质量进行评价过程中，绝不能仅考核阅读推广信息条数、阅读推广信息所占比重、阅读推广信息类型数量等指标，阅读推广效果的最终评价人应是广大读者。图书馆微信公众平台需适当调整推送信息内容的比例，多推送读者需要的、具有正能量的知识内容，减少数据库推荐与试用等方面的信息。同时，根据广大读者的作息时间，适当调整推送时间与推送数量。针对高校假期的特点，重点开展假期阅读推广活动。在阅读推广活动中，高校图书馆要紧密配合教学服务，适量地推送与教学内容相关的栏目，如教学视频、知识小结、科学探索等。最后，高校图书馆微信公众平台信息发布需在保证信息实用性、新颖性与准确性的前提下，注意推送信息语言的叙事风格，切忌语言官方化、教条化，避免引起读者的反感。

5.3 加大推广力度，树立品牌形象

高校图书馆微信公众平台如果缺少了粉丝关注将毫无意义，因此要加大微信公众平台阅读推广力度，拓展推广途径，树立品牌形象，吸引读者关注。最大程度地吸引读者参与微信公众平台阅读推广活动。要将线上线下活动相结合，线上通过签到、答疑、竞猜、征文、抽奖等活动，加强与读者间的互动，建立阅读推广服务群，鼓励读者评论，拉近与读者的距离，引导读者深度阅读，强化读者对微信公众平台的黏性。线下可通过读者到图书馆借还书及参加活动等机会，邀请其关注图书馆微信公众号，充分挖掘“潜阅读”用户，将其转化为“浅阅读”用户，同时激发“浅阅读”用户的阅读热情，将“浅阅读”进一步转化为“深阅读”。为避免阅读推广活动的形式化，高校图书馆要有相关制度的保障，设置阅读推广部门，进行专人管理，将阅读推广流程纳入制度化管理，实现阅读推广常态化。同时，在对馆员评估考核的基础上设立相应的激励机制，鼓励创新思维与主动作为。此外，加强与腾讯公司合作，不断优化微信公众平台，使其更能满足读者多样化的信息需求。