外科护理中的人性化护理对策研究

李敏 孙树峰

摘要 目的：探讨外科护理中实施人性化护理的对策及其应用效果。方法：2017年7月-2018年6月收治外科患者116例，按照接诊顺序分为两组，各58例。对照组给予常规护理，观察组给予人性化护理。结果：患者治疗期间的焦虑、抑郁情绪程度比较，观察组显著轻于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。患者的护理态度、健康教育、治疗护理和心理护理等护理质量满意度评分比较，观察组均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在外科护理中实施人性化护理，能够有效改善患者治疗期间的不良心理情绪，显著提高临床护理质量，获得患者更高的满意度。

关键词 外科护理;人性化护理：应用效果

外科是医院的一个重要科室，外科患者具有多种临床特征，如疾病类型复杂多样、于术类型多样、数量庞大、周转较快等[1]。以上临床特征往往会导致诸多不良情緒的产生，不仅对患者的心理健康和临床疗效有影响，同时对患者的生活质量有严重危害。这就给外科患者的临床护理工作带来了较大的挑战[2]。因此，在外科临床护理中实施人性化护理十分重要，本文对外科护理中实施人性化护理的对策及其应用效果进行了研究。

资料与方法

2017年7月-2018年6月收治外科患者116例，按照接诊顺序分为两组，各58例。观察组男30例，女28例;年龄22～74岁，平均f54.2±5.5）岁;包括肝胆手术20例，胃肠手术22例，甲状腺于术16例。对照组男32例，女26例;年龄24～76岁，平均（55.4±5.3）岁;包括肝胆于术19例，胃肠手术24例，甲状腺手术15例。两组研究对象资料，差异无统计学意义（P>0.05），可对比。本次研究获得了本院伦理委员会的批准。

临床方法：对照组进行常规护理。观察组进行人性化护理：①提高服务意识：护理人员接待患者时态度要温和，与患者及家属构建和谐的护患关系。对患者及家属提出的问题进行耐心解答，并给予必要的心理安慰。协助患者办理住院于续。当患者症状获得缓解后，再告知患者床位费，并将清单每天交到患者于上，让患者了解住院费用。同时在患者病情稳定后，护理人员要向患者介绍具体的治疗方案和整体治疗安排，让患者对接下来的治疗做到心中有数。②人性化健康宣教：积极协助患者完成各项基础检查和专项检查，耐心地向患者及其家属进行健康教育，健康教育内容包括基础的疾病知识、正确的术后功能训练等。在健康宣教过程中，要以和蔼、真诚的态度，运用一定的语言艺术，在保证患者能够听懂、听明白的基础上，减轻患者的心理压力和心理负担。③加强沟通：在治疗过程中，护理人员要加强与患者及其家属之间的沟通，不仅要及时地与患者家属沟通患者的诊疗操作、可能出现的问题、应对措施、注意事项等，同时还要积极地通过沟通交流的方式来缓解患者及其家属存在的焦虑、紧张等不良情绪。④加强病情观察：在患者术前、术中和术后给予其定期检查，并严密观察患者的病情、生命体征变化，详细记录。一旦JH现异常要立即上报主治医师，并遵医嘱给予合理的处理。在对患者实施全面护理的基础上，还需加强各项基础护理、恢复期间的康复护理等干预。

观察指标：①患者治疗期间的心理不良情绪状态：分别以SAS、SDS评分量表对患者的焦虑、抑郁情况状态进行评估，在护理前和护理后分别进行1次评估，并对比两次评估结果。②患者的护理质量满意度评分：采取打分制对护理态度、健康教育、治疗护理和心理护理等护理服务质量进行评估，每项满分均为10分，得分越高则表明患者对该项护理服务的满意度越高。

统计学方法：采用SPSS 21.0实施统计学处理，其中的计数资料和计量资料分别以%和（x±s）表示并录入，分别采取x2和t检验，d =0.05作为其检验水准。

结果

两组患者治疗期间的心理不良情绪比较：观察组治疗期间的焦虑、抑郁情绪程度显著轻于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表l。

两组患者护理质量满意度评分比较：患者对护理态度、健康教育、治疗护理和心理护理等护理质量满意度评分比较，观察组均显著高于对照组，比较差异有统计学意义（P<0.05）—见表2。

讨论

人性化服务是一种“以人为本”的护理理念，基于人本主义发展而来，该护理模式强调在临床护理服务实施过程中，要全面关注患者的生理、心理、社会和精神等方面的因素，使以上各方面均处于舒适状态，最大程度缓解患者的身心不适[3]。人性化护理服务在外科护理中的应用，能够使护理人员的工作具有统一的参考标准、依据及评价指标，从而促使护理人员能够积极地转变其传统的护理服务理念，护理过程中秉承“以患者为中心”的护理理念，对患者进行身心的全方位护理干预;在护理中将被动护理转变为主动护理，提高外科护理质量[4]。因此，人性化服务的实施不仅满足了外科患者的护理需求和心理需求，同时也充分体现了护理人员的服务价值，是一种实践性较强的护理服务模式[5]。

综上所述，在外科护理中实施人性化护理，能够有效改善患者治疗期间的不良心理情绪，显著提高临床护理质量，获得患者更高的满意度。

参考文献

[1] 李冬梅人.性化护理在普外护理中的效果评价【JJ河南外科学杂志，2012，18（1）：114-115.

[2] 朱志华，黄敏，王娜，等.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].现代生物医学进展，2012，12（30）：5917-5919.

[3] 陈小英，王刚.人性化护理在外科护理中自效果评[J].临床合理用2013，6（12c：）：190-191.

[4] 邢艳霞.人性化护理在普外科护理中的效果评价[J].中国医药指南，2012，10（31）：662-663.

[5] 吴芸娟人性化护理在普外科护理中的临床效果观察[J].健康之路，2013，12（12）：343.