解析图书馆少儿阅览服务措施

李晓坚

毫无疑问，知识就是力量，更是推动民族兴旺发展和人类文明发展不可缺少的途径。近年来，我国极力倡导全民阅读，特别对于少儿，注重培养此群体爱读书和读好书的习惯，增强少儿阅读能力。图书馆在此过程中发挥不可小觑的作用，少儿可以从图书馆中了解课堂外的知识并在此基础上树立正确人生观、价值观和道德观，进一步提高文化修养和综合素质。对此，本文则从图书馆少儿阅览室服务现状为切入点，并提出创新阅览服务观念、优化图书馆藏形式以及引进现代信息技术等分析加强图书馆少儿阅览服务措施，望给予相关工作人员提供参考。

近年来，随着我国经济社会快速发展，越来越重视知识力量和作用。图书馆作为传播知识和弘扬文化的主要途径，自然而然需要发挥自身优势功能为人类提供学习资源。其中少儿阅览服务作为图书馆重要组成部分，可以帮助少儿学习到课堂内没有的知识，树立正确人生观和价值观，提高文化素养的同时实现社会化过程。但目前我国很多图书馆在少儿阅览服务方面还存在一定问题，通过优化阅览服务可以更好地增强图书馆建设质量，促进少儿全面发展。

1 图书馆少儿阅览服务现状

当前图书馆少儿阅览服务普遍存在以下情况：①读者问题;部分读者素质较差，认为从事图书馆管理人员只是简单的体力劳动，缺乏对工作人员应有的尊重。在阅览中不遵守图书分类和借阅制度，随意抽取和滥放图书，导致出现严重的图书错架和乱架现象，更使图书正常流通受到严重影响，加大图书管理人员工作量。甚至还有部分少儿趁工作人员工作繁忙之际将图书带出图书馆，导致图书馆藏书流失。②不爱惜图书;图书馆常见的现象之一即损坏图书，部分读者存在看书标注习惯，如不妥善处理则会影响图书质量，还会引发读者和图书馆矛盾。③超期不还;一般图书馆少儿借阅时间为15～30天左右，到期之前可借助网络登录图书馆网站续借3次，每次可延长10～12天。然而仍有部分少儿以各种理由长期占用图书，严重影响图书正常流通。

2 加强图书馆少儿阅览服务措施

2.1创新阅览服务观念 营造良好服务环境

加强图书馆少儿阅览服务主要措施之一即创新观念，尤其在信息和知识经济时代，应坚持图书馆员第一和读者第一相结合服务理念。其中图书馆员第一即馆员是图书馆工作不可缺少的主体，其素质和服务素质影响少儿阅览质量。少儿阅览工作人员应树立收集、流通、更新、使用、创造等知识信息理念以及强烈的竞争、效益和服务观念，充分利用现代化技术使自身成为富有创新意识和能力的优质人才。读者第一的图书馆管理理念即以读者为中心，最大限度满足读者信息需求的同时为读者提供准确、及时、全面、主动、个性化服务。与此同时还需建立与读者和谐共处关系;少儿图书馆应树立平等观念，即少儿平等运用图书馆和获取信息权利，无论年龄大小、居住地点远近、户籍暂住和常住、家庭情况好差、家长职业贵贱等均有权利运用图书馆权利。还需要和少儿读者构建和谐平等关系，图书馆工作人员应摆正自身位置，变生硬为温和，变管理为友善服务，变被动的借还为主动特色阅览服务，尊重和爱护少儿读者并顺利其心态，吸引少儿读者走进图书馆。此外还要为少儿营造良好服务环境;图书馆应为少儿营造典雅整洁的环境和设备，体现文化和美学特征，使少儿感受到人文、科学和文化气息。高品位的作品和丰富的藏书会让少儿处于浓郁的文化氛围当中，陶冶少儿情操，提高自身素质。图书馆可聘请专业设计师改造儿童借阅部，运用地面色块、桌椅、屏风、沙发等软隔断形式打造特色区域并以显著的标识提醒少儿读者。例如0～6岁的幼儿区、电子阅览区、动漫世界等，还可提供适合亲子一起阅读的绘本区和少儿舞台。读者也因功能区域划分而根据自身需求选择图书，便于图书管理员实施管理。在环境布置方面则注重将德育和美观结合，促使读者树立文明阅读意识。例如在颜色方面多原则米色、白色、大地色等，或運用少量的彩色作为辅助，避免大面积彩色而影响少儿转移力，还可运用可爱有趣的卡通形象提醒少儿共同维护阅读环境。

2.2优化图书馆藏形式 提高阅读活动质量

相关调查研究指出，很多图书馆少儿阅览区馆藏量极其有限，图书单一陈旧，成为影响和制约少儿阅览区发展的关键性因素。少儿来到阅览区找不到符合自身需求的读物，长期以往则会放弃前往图书馆。对此，图书馆应通过优化馆藏和调整图书馆书目排架方式解决上述问题。通过对上百名少儿读者调查得知，少儿喜欢的阅读书目从高往低排序分别为科幻类、文学类、动漫类、历史类、童话类以及科普类等。图书馆管理人员就可结合上述调查情况重新梳理馆藏。尤其针对少儿读者喜爱的小说类书籍则结合教育局出台的推荐书目清单，详细罗列热门和经典小说，使少儿读者一目了然，无需花费较多的时间翻找书籍。对于科普类和童话类书籍则可以开展动漫区域和设立科普专栏，将月季和新开发的主题展架放置于少儿读者能一眼看到的地方，进而有力引导少儿读者阅读。此外在调查活动中还发现大部分少儿读者都喜欢参与阅读活动，其中最喜欢的活动形式为知识竞赛和讲故事。对此，图书馆可定期举办阅读分享和鉴赏活动，使少儿读者会读书，读好书以及爱上读书，为终身阅读打下良好基础。

2.3引进现代信息技术 扩大少儿阅览范围

图书馆在少儿阅览服务也应积极引入现代信息技术，通过构建智慧图书馆使图书馆建设、服务、管理等各个环节均实现高效化，达到虚拟环境和现实环境相统一目的。该主题关键词涵盖云计算、RFID、智能手机、物联网。而建设智慧图书馆基础为网络化、数字化、智能化等互联网信息技术，因而研究图书馆信息问题依旧是建设智慧图书馆不可缺少的课题。我国图书馆因虚拟现实等信息技术应用而得以创新和发展，也迎来全新的挑战和机遇。信息化必然是图书馆未来发展趋势，将大量信息技术应用于图书馆体现其智慧特征，更是建设智慧图书馆必然因素。正是因为信息技术广泛应用于现代图书馆，以致于国内学科也开始较多的研究图书馆信息技术。例如借助RFID技术构建高校智慧图书馆，利用智能机器人和虚拟技术等新智能技术群优化图书馆用户或利用云计算、物联网等建设智慧图书馆等。此外，在实现数字惠民过程中逐渐朝着人性化和智能型等创新型现代智慧图书馆服务模式转变。创新型服务模式和传统信息服务模式相比呈现多元化特色，这些特色也基于对智能设备和信息技术广泛应用的基础上。尤其现代信息设备引入促使读者和智能系统沟通交流并获取所需信息，从而实现信息服务的互动化、实时化和自动化。

3 结语

总之，知识经济在数字时代成为社会发展主流，知识总量也在不断变化的社会需求背景下不断增长。图书馆服务从满足书刊借阅的基础上逐渐过渡到满足知识信息需求层面。少儿阅览也需要创新服务观念，积极为少儿营造良好的服务环境。同时还要优化图书馆藏形式，积极引进现代信息技术，扩大少儿阅览范围，最大限度提高少儿阅览质量和能力，对提升综合素养和发展有着重要的现实意义。

（作者单位：山西临汾市尧都区图书馆）