泛在知识环境下移动图书馆馆藏资源与服务的融合路径研究

汤莉

关键词：移动图书馆;馆藏资源;服务;融合路径

摘要：文章对泛在知识环境下移动图书馆的概念进行了阐释，并对移动图书馆馆藏资源与服务现状进行了分析，最后提出了泛在知识环境下移动图书馆馆藏资源与服务融合的几点建议。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）07-0108-02

泛在知识环境是由网络设施、硬件、软件、信息资源、人等有机组成的新一代科技知识基础结构，是未来知识型社会的一种综合、全面的数字化信息基础设施，是利用计算、存储和通信等方面的优势，使人、数据、信息、工具、设备等资源能够更全面地发挥作用而构建的一种普遍的、综合性的知识环境[1]。泛在知识环境为信息用户提供了随时随地获取信息资源的空间。随着信息技术的不断发展，传统图书馆的形态、功能、服务方式发生了很大的变化。泛在知识环境下，移动图书馆服务正成为图书馆学界研究的热点。移动图书馆资源丰富、服务模式灵活，极大地提高了馆藏资源的利用率，节省了空间和时间，满足了用户对信息资源的需求，同时减少了文本书籍的购买开支，既节约了纸张也减少了对环境的破坏，用户只需通过移动网络就可以查阅移动图书馆的资源[2]。

1泛在知识环境下移动图书馆的概念

传统意义上的移动图书馆也被称为流动图书馆，是指为一些不方便到图书馆或距离图书馆较远的读者提供的一种服务。而现代意义上的移动图书馆是指利用互联网技术将图书馆的实体资源整合成虚拟的电子资源，使读者借助手机、iPad、电脑、Kindle等移动设备就可以浏览和查询图书资源的一种新型图书馆服务模式。

1.1泛在知识环境下移动图书馆的优势

泛在知识环境下，移动图书馆具备三大优势：①节省空间。泛在知识环境下，移动图书馆可以利用有限的空间容纳无限的资源，解决了传统图书馆空间不足的问题，而且更加便于管理。②提高馆藏利用率。泛在知识环境下，传统图书馆馆藏中的部分珍贵图书可以通过数字图书馆获取，提高了馆藏利用率。③节省读者时间。泛在知识环境下，移动图书馆为读者提供了极大的便利，读者可以不受时间和空间的限制，合理地利用自己的空闲时间学习更多的知识。

1.2泛在知识环境下移动图书馆的劣势

由于我国的公共信息网、专业信息网和地区信息网建设目前尚处于初期发展阶段，因此存在网络发展不均衡等问题。在这种情况下，用户使用移动图书馆会遇到许多问题，如：用户在網络较差的环境下使用移动图书馆时，会导致很多信息无法获取，影响了用户的使用体验。

2泛在知识环境下移动图书馆馆藏资源与服务的现状及存在问题2.1泛在知识环境下移动图书馆馆藏资源现状

泛在知识环境下，移动图书馆的藏书量不再是几万、几十万册，而是达到上亿册，文献资源类别更是数不胜数。同时，各类数据库资源都可通过手机等移动终端进行借阅，满足了读者对信息资源的需求，有效避免了纸质图书的损耗，降低了修复成本。丰富的馆藏和数据库资源是图书馆存在和发展的基础，但因受互联网的冲击，很多资源的知识产权受到侵害，导致很多数据库不愿意共享自己的电子资源。此外，很多纸质资源并没有被完全转化成电子资源，移动图书馆的馆藏资源并没有得到最大限度的利用。

2.2泛在知识环境下移动图书馆服务的现状

2.2.1服务模式多样化。随着科技的进步和社会的发展，移动图书馆的服务模式越来越多样化，主要有短信服务模式、客户端应用服务模式、WAP网站服务模式等。短信服务是传统的移动图书馆服务方式之一，虽然在互联网和4G网络普及后，这种阅读方式逐渐被客户端和网页阅读所取代，但其仍然是图书馆保留的服务方式之一。目前，最受用户欢迎的是移动客户端应用服务模式。移动客户端应用是移动图书馆、数字图书馆与移动终端应用紧密融合的产物。移动客户端功能强大、内容丰富、扩展性强等特点给用户带来了全新的使用体验，用户可以随时随地打开移动设备进行阅读，因此备受用户喜爱。相对于移动客户端应用服务模式来说，WAP网站服务模式检索更加方便，检索结果更加清晰明了，这也是移动图书馆的主流服务模式之一[3]。

2.2.2拥有众多的服务人员。信息技术与多媒体的有效结合，使移动图书馆的服务更加人性化和精细化。为了尽快解决用户在使用移动终端过程中出现的问题，提高用户的体验度，图书馆增加了许多服务人员在第一时间为用户提供服务，这一举措为推动我国图书馆事业的发展做出了巨大贡献[4]。

2.2.3服务人群广泛。目前，移动图书馆服务的人群主要有上学一族和上班一族等，他们可以利用上下班或者在路上的时间读书学习、获取最新资讯。为满足这类需求，一些移动客户端提供了听书模式，上班族（特别是司机）在上下班途中可以通过听书获取资讯，汲取自己所需要的信息资源，一些APP移动客户端还允许用户在线阅读和下载，这些应用都给用户带来了极好的使用体验[5]。

2.3制约移动图书馆发展的因素及目前存在的问题

2.3.1受移动流量资费的限制。我国移动流量资费水平非常高，这在一定程度上影响了移动图书馆的普及。目前，我国移动流量资费水平仍然是3G时代的资费标准，随着4G和5G时代的到来，上网速度不断加快，但资费偏高使用户的移动数据流量一直处于不够用的状态，导致大多数读者无法随时随地通过移动图书馆进行阅读，严重制约了我国移动图书馆的发展。

2.3.2受移动设备的限制。目前，虽然我国智能手机的普及率较高，但在经济欠发达地区仍旧有很多人没有配备智能手机或平板电脑等移动设备，加之缺乏相应的网络基础设施建设，许多人无法进行移动阅读。近年来，移动设备种类繁多，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑和移动播放器等，但针对不同的移动设备还没有形成一个统一的标准，这也是制约移动图书馆发展的一个重要因素。

2.3.3受网络安全的制约。互联网安全也是制约移动图书馆发展的因素之一。目前，我国相关法律仍处于空白阶段，很多图书馆在引入移动互联网的初期都在某种程度上遭到了黑客攻击，造成图书资源严重外泄、服务器被攻击，无法正常为用户提供移动图书馆服务。

2.4移动图书馆存在的问题

2.4.1宣传力度小。目前，很多用户还不了解移动图书馆服务的具体内容，读者对移动阅读终端软件的操作方式也不太熟悉，因此，图书馆要做好宣传工作。通常情况下，图书馆只是通过在大厅张贴相关二维码等方式进行宣传，对用户的影响较小，致使一些因工作繁忙不能到馆的用户无法了解APP移动客户端等阅读平台，导致移动图书馆的普及率较低[6]。

2.4.2服务界面单一，缺乏创新。目前，部分WAP网站首页只设有图书馆简介、馆藏查询、读者借阅记录、新书通报、新闻信息、入馆指南、电子书借阅等栏目，缺少移动资讯、虚拟资讯等栏目，无法有效吸引读者，影响力不足。另外，与传统图书馆相比，移动图书馆只是将传统图书馆的纸质资源“搬”到互聯网上，缺乏创新。因此，移动图书馆服务亟须进行改进和创新[7]。

3泛在知识环境下移动图书馆馆藏资源与服务融合的策略3.1培养专业的服务型人员

泛在知识环境下，移动图书馆需要培养专业的服务型工作人员和精通网络技术的专业人员对网站进行监管和维护，同时，针对APP移动客服端，移动图书馆也需要招聘责任心强的人员及时处理用户意见。此外，移动图书馆还应招聘一些计算机专业人员对移动图书馆进行管理，设计一些有特色的栏目。

3.2对馆藏资源进行有效整合

为了使移动图书馆的馆藏资源分类更明确，专业人员应对馆藏资源进行有效的整合和分类，对WAP网站、APP移动客户端、微信公众号进行模块化分类，方便用户查阅所需资源。泛在知识环境下，移动图书馆应大力普及VR虚拟技术，为读者提供身临其境的阅读体验，增强阅读效果，同时还应充分发挥“互联网+”的技术优势[8]，将电子资源进行详细分类。

3.3融合路径

为了防范病毒侵袭、资源丢失，各移动图书馆之间在保护知识产权的同时，还应加强合作与交流，同时允许用户跨平台共享全国各大图书馆的资源。电子资源共享可以减少资源浪费，有利于达到互利共赢的目的。

参考文献：

[1]赵盎.移动环境下的高校图书馆知识生态系统服务模式应用研究[J].产业与科技论坛，2018（14）：273-274.

[2]杨柳.新环境下移动图书馆的发展趋势探析[J].文学教育（下），2018（8）：68-69.

[3]高金花.高校移动图书馆服务模式探究[J].合作经济与科技，2018（13）：98-99.

[4]许天才，潘雨亭，张洁.国内高校移动图书馆功能设置与服务质量研究[J].国家图书馆学刊，2018（5）：65-76.

[5]孙毓.移动图书馆与传统图书馆依存与发展[J].科技视界，2017（31）：38-22.

[6]张香艳.新媒体环境下高校移动图书馆服务研究[J].科技风，2017（14）：280-294.

[7]郑丽珺.新媒介环境下高校图书馆运营创新路径研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2018（2）：91-92.

[8]吕静.基于用户需求的图书馆阅读推广及创新服务[J].科技风，2018（10）：10.

（编校：周雪芹）