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浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

2019-08-30高芙利

河南图书馆学刊 2019年7期

关键词:县域公共图书馆;服务问题;服务对策

摘要:十九大以来,我国越来越重视基层文化建设,县域公共图书馆作为基层文化传播的重要阵地,管理人员应提升自身服务水平,扩大县域公共图书馆的服务范围,更好地传播文化知识。文章对县域公共图书馆服务存在的问题进行了分析,探索了提升县域公共图书馆服务质量的有效对策,以期为今后县域公共图书馆的发展奠定基础,满足当地人民群众的精神文化需求。

中图分类号:G258.22文献标识码:A文章编号:1003-1588(2019)07-0012-02

近年来,随着我国人民群众生活水平的提升,他们对精神文化的追求不断上升,但现实中县域公共图书馆的服务水平较差,无法满足广大群众的需求,不能充分体现县域公共图书馆的价值,长此以往不利于县域公共图书馆的发展。要想改变这一状况,县域公共图书馆亟须转变传统管理理念,提升自身服务水平,加强图书馆建设,完善图书馆服务机制,为读者带来良好的阅读体验,让他们自觉参与到公共图书馆服务活动中,满足他们的精神文化需求,发挥县域公共图书馆的文化传播作用,为社会进步提供强大动力。

1县域公共图书馆服务存在的问题

1.1县域公共图书馆建设投入不足

县域公共图书馆在发展过程中只有加强财政投入,才能提升县域公共图书馆的发展水平。但是,当前我国许多县域公共图书馆的建设投入不足,政府给予的财政资金支持力度不够,许多政府领导还没有意识到公共图书馆的文化传播作用,导致公共图书馆的财政建设资金不到位,许多设备无法得到及时更新,也无法引进专业的管理服务人员,因而降低了县域公共图书馆的整体服务水平,不利于扩大县域公共图书馆的社会影响力。此外,县域公共图书馆建设投入不足还表现在图书馆内部文献资源缺乏、资源共享水平较差、发展水平滞后等方面,不利于县域公共图书馆的长远发展。

1.2县域公共图书馆服务保障能力较差

与城市公共图书馆相比,县域公共图书馆数量较少,服务保障能力较差,主要体现在两个方面:一方面,县域公共图书馆分布不均,一个县往往只有一个公共图书馆,且图书馆的规模无法与大城市相比,服务范围也无法覆盖整个县域,无法提升县域公共图书馆的社会吸引力,群众不愿意进入图书馆参与阅读,因而造成图书资源的浪费;另一方面,县域公共图书馆的藏书量比较小,再加上资金缺乏,图书资源得不到更新。一些图书馆甚至没有配备专业化的管理人员,制订的服务方案无法满足群众的实际阅读需求,无法发挥县域公共图书馆服务大众的作用。

1.3县域公共图书馆管理体制不健全

县域公共图书馆要想得到更好的发展,应该构建健全的管理体制,扩大县域公共图书馆的服务覆盖面。但就目前情况来看,许多县域公共图书馆的管理体制不健全,首先,服务管理人员的专业素质不高。许多管理者没有经过专业的培训,对图书馆服务工作认识不到位,工作散漫,给群众留下了不好的印象,因而降低了群众到县域公共图书馆参与阅读的积极性。其次,图书馆工作人员自身的创新性不足,管理理念陈旧。许多管理人员过于关注对图书资源的管理,忽视了“人”的重要性,不仅造成图书资源的浪费,也降低了县域公共图书馆的影响力,给其未来发展带来许多不确定性。

2提升县域公共图书馆服务质量的对策

2.1加大对县域公共图书馆的财政投入

作为公共服务部门,县域公共图书馆在发展过程中必须依靠财政投入,因此,要想提升县域公共图书馆的服务质量,政府就要加大对县域公共图书馆的财政投入力度,扩充县域公共图书馆的图书资源,完善公共图书馆的服务设施,将其建设成为现代化、高水平的图书馆,进而提升整体的服务质量,以满足当地人民群众对公共图书馆的服务需求,调动他们参与阅读的积极性,更好地發挥出县域公共图书馆应有的作用。在加大对县域公共图书馆财政投入力度的同时,县域公共图书馆还要创新服务形式,扩大县域公共图书馆的服务范围,将更多的群众纳入图书馆的服务对象;定期开展各项文化活动,如“阅读服务下乡活动”“精品图书系列展活动”“农村科技服务周活动”等,拉近县域公共图书馆与群众之间的距离,提升县域公共图书馆的影响力。

为加大对县域公共图书馆的财政投入力度,各政府部门还要建立互联互通的网络体系,要加强与县域公共图书馆的联系,了解当前人民群众的精神文化需求,确保财政投入的有效性和科学性,提升县域公共图书馆服务的精准性。同时,县域公共图书馆要做好资金预算工作,明确未来服务的管理方向,提升财政资金的利用率,在完善县域公共图书馆内部设施的同时做好软服务工作,利用好财政资金,最终实现县域公共图书馆的服务目标。

2.2提升县域公共图书馆的服务保障能力

县域公共图书馆在发展过程中只有不断提高自身的服务保障能力,才能满足县域人民群众的精神文化需求,才能发挥出县域公共图书馆的文化服务作用。为提升自身的服务保障能力,县域公共图书馆需要从以下三个方面入手:首先要明确县域公共图书馆的服务方向,真正做到为读者服务、为群众服务,结合本县文化需求特点购进相应图书资料,以满足群众的精神文化需求,提高县域公共图书馆的整体服务能力。其次要加强县域公共图书馆的网点建设,实现图书馆服务的现代化和信息化,利用“互联网+”技术转变县域公共图书馆的服务方式,做好与其他公共图书馆资源的共享,拓展县域公共图书馆的服务范围,优化服务内容,提高县域公共图书馆的服务效率,增强图书借阅的便捷性,进而扩大县域公共图书馆的服务影响力。最后要加强县域公共图书馆服务人员的培训,使他们掌握专业的服务技能,并能不断创新服务形式;还要定期为服务管理人员开展讲座,加强与专业人员的沟通和交流,让服务人员掌握专业化的服务方法,利用现代化服务手段提升县域公共图书馆的服务质量。

除此之外,县域公共图书馆还要增加服务形式,运用不同方法增强自身的社会影响力,发挥文化传播的积极作用,让更多群众了解县域公共图书馆的功能,拉近读者与图书馆之间的距离,实现县域公共图书馆的服务目标。例如,县域公共图书馆可以开展“馆外宣传栏”“优秀影片下乡”以及免费技能教育培训等活动,让人民群众享受到县域公共图书馆的优质服务,提高图书馆的社会影响力,从而实现县域公共图书馆的社会价值。

2.3建立健全县域公共图书馆的管理体制

建立健全县域公共图书馆的管理体制,首先要转变传统的服务理念,将人民群众放在服务的中心,坚持“以人文本”,从人民群众的阅读需求角度出发,制定出契合群众需求的服务模式,提高县域公共图书馆的服务水平,激发人民群众到馆阅读的热情。其次要建立完善的县域公共图书馆管理部门,提高管理者的专业素养,使他们认识到新时期县域公共图书馆的发展方向,并结合本地文化资源优势开展多种形式的文化服务活动,从而获得人民群众对公共图书馆服务工作的认可,更好地推动县域公共图书馆的发展。最后要扩大县域公共图书馆的服务范围,明确服务责任,降低图书馆的服务门槛,让更多的人享受到优质、高效的图书馆服务,发挥县域公共图书馆的服务功能。

高芙利:浅析县域公共图书馆服务存在的问题及对策

县域公共图书馆要想完善管理体制,还要树立相应的“品牌”理念,打造具有本地特色的公共图书馆服务,提升县域公共图书馆的“品牌”影响力,让更多的人民群众感受到县域公共图书馆的重要作用,满足他们对精神文化的追求。首先,县域公共图书馆服务人员应做好调查研究,了解当地群众的文化程度,明確图书馆的服务对象,让更多的群众享受到公共图书馆文化服务。其次,县域公共图书馆要实现个性化管理,针对不同读者群体提供不同的服务方案,还可以设置不同的阅览区,如“小读者区”“技能文化交流区”“特殊群体阅览区”等,为读者带来个性化的阅读体验,进而提高县域公共图书馆的服务水平,提升图书馆的整体服务效率,为今后图书馆的发展奠定良好的基础。

3结语

综上所述,县域公共图书馆要想提升自身的服务水平,就要坚持“以人为本”的服务理念,将群众放在服务的首要位置,扩大自身的社会影响力。政府要加大对县域公共图书馆的财政投入力度,给予其更多的资金支持,改善县域公共图书馆的服务环境;县域公共图书馆要提升服务保障能力,做好服务人员的专业培训,建立健全县域公共图书馆管理体制,创新服务模式。只有多管齐下,才能实现县域公共图书馆的长远发展。

参考文献:

[1]胡守勇.中部地区公共阅读服务均等化:问题与对策研究——以临湘市图书馆总分馆制改革为例[J].图书馆,2016(11):12-18.

[2]蔡珩.西部欠发达地区县域公共图书馆总分馆制业务自动化建设探析:以贵州省黔南州各市县级公共图书馆为例[J].办公室业务,2017(15):158-159.

[3]凌燕.城乡均衡发展视角下县域公共图书馆总分馆体系构建研究[J].图书馆学刊,2017(10):9-12.

(编校:崔萌)