浙江兰溪农商银行 多措并举迎接第三十七个“3.15”消费者权益日

赵三武

为了全力落实“权力、责任、风险”为主题的消费者权益保护教育工作，兰溪农商银行切实承担起金融消费者宣教的主体责任，加强组织领导，积极围绕宣教重点，开展宣教活动，通过多项举措全力落实金融消费者知识宣教工作。

一是，充分利用网点优势，做好网点主宣教阵地。兰溪农商银行目前具有营业网点42个，分布在兰溪市各个乡镇，网点多、分布广，为宣教工作创造了良好的外在条件，为了做好营业网点的主宣传服务阵地，该行积极设立宣传教育专区，做好充足的宣传资料摆放和更新，同时积极利用LED屏、柜台展板、厅堂荧光板等向广大金融消费者普及金融知识，加强宣教信息的有效传递，增强广大金融消费者对非法金融广告的识别能力和风险防范意识。

二是，成立普惠金融小分队，开展进店入户的户外宣教。为了提高广大商户和农户的识假、辨假的能力、认识反宣币、识别金融电信诈骗等金融知识，兰溪农商银行特意组织一线基层员工组成普惠宣传小分队进行进店入户宣传，有效净化兰溪农村地区市场的金融环境，不给不法分子“可乘之机”。同时积极利用“大走访、大调研”的机会，加强金融知识在偏远山区、学校、集镇、企业、菜场、景区等公共场所的宣教活动，将反假币知识、反宣币知识、防范金融诈骗等金融知识进行全方位宣教，送服务到“家门口”，切实维护金融消费者的权益。

三是，积极开展线上宣教，整合网络宣教资源。随着“互联网+”的快速发展，线上新媒体宣教逐渐成为宣传的主要途径，兰溪农商银行充分利用官方网站、微信公众号、“丰收互联”（手机银行）、短息等网络宣教渠道，定期发布宣教内容，同时积极加强同新闻媒体合作，提升金融消费者权益宣教的覆盖面和效果。

四是，利用“金融夜讲堂”，送金融知识进村。利用每周固定的时间进村，开展“金融知识夜讲堂”，用村民“喜闻乐见”的方式，为村民讲述金融基础知识，提高村民尤其是偏远山区、落后地区居民的金融知识，让广大村民都能享受到“普惠金融”的福利，同时与村民积极开展互动，解答村民们平时遇到的各种金融知识问题，提高“金融夜讲堂”的效果。

兰溪农商银行一直致力于落实普惠金融的理念，坚决维護金融消费者权益，提升广大金融消费者的识假和辩解能力，让广大兰溪人民在“家门口”就可以获得优质的金融产品和金融知识，以实际行动践行“把服务挺在最前面”的浙江农信统一价值观，一心一意服务“三农”，充分提升宣教的品牌特色，为兰溪百姓谋福利，助力兰溪农村经济的振兴发展。