旅客交给酒店无偿保管的物品，丢失后该怎么办

【案情】王先生因临时有事，就将自己的行李寄存在入住酒店的服务台，当班的服务员清点了物品后，为其办理了行李寄存手续。退房时，当王先生拿着号码牌领取寄存的行李时，发现行李已被他人领走了。王先生遂要求酒店承担赔偿责任，酒店却认为为旅客保管行李系无偿行为，不需要承担赔偿责任。那么，酒店的说法是否有法律依据呢？

【评析】酒店的说法没有法律依据，酒店应当赔偿王先生的全部损失。依据《中华人民共和国合同法》第三百七十四条规定：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毀损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”本案中，王先生将行李寄存在自己入住酒店的服务台时，当班服务员对物品进行了清点，双方之间的保管合同合法有效。作为酒店，应当妥善保管好被保存人的物品。但当王先生去取行李时，行李已被他人领走，同时酒店也未能证明自己尽到了妥善保管行李的义务。因此，酒店对王先生的行李丢失具有重大过失，应当承担王先生的损失。

（四川   刘海玉）