移动电子商务运营模式与发展对策

侯利

摘要：互联网信息技术的研发升级以及市场经济体制的逐步完善都促进了不同电子商务运营模式的创新发展。虽然我国电子商务行业发展速度与发展水平不断提高，但是移动电子商务运营过程中仍然出现了需要继续解决的难题，限制了我国电子商务行业发展速度的增加。

关键词：移动电子商务 商务运营模式 发展对策

互联网行业的蓬勃发展以及经济社会的告诉发展都在一定程度上提高了国家社会对电子商务商业发展现状的关注度。互联网技术和无线通讯技术的共同使用有效的加强了移动电子商务与企业电子商务的融合性，也就是说通过合理使用智能手机等移动设备就可以完成经济交易活动，虽然移动电子商务的产生与发展为我国经济腾飞与社会发展注入新的活力，但是移动电子商务运营模式还存在一些漏洞和弊端，阻碍了移动电子商务技术的升级与管理水平的提高，因此，加强移动电子商务运营模式的改革创新符合电子商务持续发展的基本要求，助推了移动电子商务企业的稳定发展。

一、简单介绍移动电子商务运营模式的主要特点

1.打破时空对电子商务活动限制。移动电子商务让人们可以随时随地的购买自己需要的商品，实现了电子商务经济交易行为的全天化与自主化，为人们生活消费提供了极大的方便。移动电子商务运营模式中商品数量不断增多，几乎所有的商品都可以利用移动电子商务平台来进行推广销售。

2.更加方便快捷。移动电子商务的出现对传统经济造成了巨大的冲击，用户只需要利用移动终端设备就可以顺利完成线上交易行为，简单方便又高效快捷，同时，移动电子商务平台不断提高自身服务质量，耐心回答用户的咨询，最大限度的提高了电子商务交易的成功率。用户利用手机等移动终端设备扫描条码的方式来选择和购买商品，实现了用户选购流程的便捷化。同时，用户也可以利用移动设备来综合评比不同商家关于同类商品的价格和性能，从而让用户购买到更加称心如意的高性价比的商品。

二、移动电子商务运营过程中出现的主要问题

1.网络不稳定情况偶有发生。无线网技术发展时间较短，还有许多技术难题没有解决，这在一定程度上加剧了无线网络的不稳定性，而无线网络的不稳定性也是造成断网和网络瘫痪等情况的主要原因之一，不仅降低了消费者在电子商务平台上购物消费体验的满意度，也降低了电子商务企业运营管理的整体效率。

2.系统与软件更新阻力较大。移动终端设备种类较多，加之，不同移动设备上软件版本也不相同，这些都提高了对电子商务支付系统功能更加灵活全面的要求，在一定程度上增加了电子商务平台软件开发更新以及推广运用的难度，限制了电子商务软件强大功能的发挥。

3.存在安全隐患。电子商务平台的安全性一直以来都是人们关注的焦点问题，移动电子商务平台对互联网技术强大的依赖性也注定其存在一定的安全问题，比如，无线网数据丢失等等。

4.市场监督管理力度有待加强。移动电子商务平台发展时间短，发展速度快，这些都加剧了电子商务平台相关法律政策的不完善性和落后性，降低了对电子商务发展的约束力与监管力。部分电子商务企业内部管理机制也不健全，这些都增加了电子商务企业发展危机或者破产等情况发生的几率。

三、移动电子商务运营模式发展对策

1.加强无线网技术的研发力度，提高无线网络的稳定性。网络是电子商务平台得以快速发展的前提条件，通过增加无线网技术研发推广力度的方式来实现无线网络覆盖范围的扩大以及无线网连接的稳定性，进而提高对电子商务用户服务的质量。电子商务企业还应加强对电子商务平台目标人群以及用户的调研力度，以提高用户满意度来适当的调整或者增加服务内容，为电子商务用户提供更高质量的服务，最大限度的提高电子商务服务体系的科学性与高效性。

2.提高电子商务平台的安全性。电子商务企业工作人员应强化自身的创新意识、危机意识以、责任意识以及安全意识，制定一系列的能够提高电子商务平台安全系数的安全保护措施，使用无限加密技术等，定期对电子商务平台安全系统进行检查管理和更新升级，避免终端虚假以及无限数据被窃取等情况的发生，最大限度的保障电子商务经济交易双方利益不受损害，提高电子商务平台交易秩序的稳定性。

3.建立健全移动电子商务行业相关的各项规章制度，提高对移动电子商务平台的监督管理力度。相关政府部门应在深入调查研究移动电子商务发展实际情况的基础上不断完善电子商务平台相关的规章制度，比如，网络商品管理暂行法等，為移动电子商务经济交易活动提供法律依据，为电子商务平台的长远发展提供法律保障。相关政府部门也要加强对移动电子商务企业的监管，及时发现移动电子商务企业存在的不利于电子商务行业持续发展以及企业长远发展的问题，从而提高移动电子商务经济交易过程的规范性与合法性。

4.提高移动电子商务平台工作人员的专业性。移动电子商务企业应对移动电子商务平台的工作人员进行创新、无线网络、商务管理等不同层面的教育培训，加强移动电子商务平台工作人员的服务意识，实现移动电子商务平台工作人员专业素质与工作能力的共同提升。

5.加强移动电子商务相关企业之间的深度合作。移动电子商务企业应加强对移动电子商务平台产业链的研究力度，从产业链中筛选出发展潜力大的企业进行长期合作，实现产业链的不断优化和企业竞争力的不断提升。

小结：移动电子商务运营模式属于新兴商务模式，正视其运营过程中出现的各种问题，通过完善电子商务平台管理制度、创新电子商务平台技术系统、完善电子商务平台安全系统等方式来提高电子商务平台的安全性与稳定性，为电子商务行业的高速发展奠定基础。