关于探索建立高质量维修队伍的几点思考

张昊 向曼

摘要：当前烟草行业面临的内外部环境更趋复杂多变，形势越发复杂、任务越发艰巨，走高质量发展的路子，已成为推动烟草行业持续健康发展的必然要求。在企业转型发展的关键时期，比以往任何时期都更需要人才的培育。而对于生产企业的淮阴卷烟厂，锻炼一支敢打硬仗，能打硬仗的维修队伍对推动企业高质量发展，持续推进“细支+特色”卷烟生产基地建设具有深远意义。

关键词：高质量发展 维修队伍 工匠精神 工作室

一、强化维修队伍建设的重要性

维修队伍对于一个生产型企业来说，犹如一名医生对于医院的意义一样重要，在车间生产过程中，是任何队伍不可替代的中坚力量，建设一支强有力的、具备良好的职业素养的维修队伍，对提高设备运行效率、稳定性具有至关重要的作用。

每一名维修人员的培养过程较为漫长，少则一两年，多则三五年，在师傅“传帮带”的持续教导下，逐渐成长为维修队伍的基石，在扎根一线的过程中，有的人经受不住漫长的考验，有的人成长为一代工匠大师。如何更好地打造一支具备精良素质、工匠精神、兢兢业业的维修队伍，是车间班组管理人员一直探索的课题。

卷包车间作为淮阴卷烟厂生产车间的局部缩写，在设备日常维修、停产检修、大修、项修、新设备进厂安装调试期间，充分展现了维修队伍的坚强后盾，保障了产能的持续扩张。如何避免出现维修队伍断层也是领导时刻面临的重大考验。车间管理者在培养维修队伍过程中，也在不断思考探索，不断总结经验，在持续完善维修人员培养制度建设上狠下功夫，确保维修人员能看得见未来，实现个人职业追求。

二、卷包车间维修队伍现状分析

本文针对卷包车间维修队伍进行深入研究，通过细化维修队伍年龄结构、学历结构等，清晰展示维修班组的现状，以点带面，希望对其他部门维修队伍提供一点参考意义。

（一）卷包车间维修队伍人员划分

卷包車间维修班组现有管理人员5人，维修人员89人。从员工年龄结构上分析，员工人数最为集中的年龄段是40-49岁之间，共有员142人;50-59岁之间，共有员工23人，这两部分年龄段的员工占卷包全部维修员工总人数的73%。尤其在卷接和包装组，偏老龄化现象日趋明显，渐渐出现技能人才结构断档现象。这意味着5年后将会迎来一个退休的高峰期。可见，未来5～10年间卷包车间的员工结构将会出现全面的新老更替，青年员工毫无疑问地要挑起卷包车间持续发展的重担，并成为推进淮阴卷烟厂高质量发展的主力军。如何解决员工队伍年龄结构上的不足，消除年龄结构老龄化的不利影响，顺利完成维修队伍的新老交接，将是车间管理上亟待解决的一项重要课题。

（二）卷包车间维修队伍学历划分

从员工的学历结构上分析，本科以上学历占维修队伍的比重为29.2%。高学历、高素质的维修工比例偏小。

不同生产时期，企业会有不同的发展需求，由于接受教育的匮乏，很多员工没有机会接受更高的教育便进入企业，但随着企业发展水平的不断提高，员工的思想观念和学历水平也发生了较大变化，从图中可以发现，大专及以上的学历的比重为58%，相比于几年前有了较为明显的提升。只有不断提高维修人员的整体素质水平和学历水平，才能在推动技术创新、接受维修领域前沿思想的道路上走的更远更扎实。

“人皆为才”是淮烟推动卓越人才发展的一贯理念，持续倡导“钻研、精益求精、坚韧”的劳模精神和“专业、精湛、创新”的工匠精神，结合员工职业生涯规划，出台员工培养计划、积极提供发展平台，倡导青年员工展现自我，实现价值。但是青年人才上升通道短期内还不够顺畅，同时随着管理与技术岗位大幅减少，青年员工短期很难有机会进入管理、技术岗位，在基层工作中，部分青年员工工作易情绪化，急功近利、急于求成，希望在短期内实现一番作为，个人成长价值取向存在功利性倾向，不能踏踏实实做好本职工作，总觉得高学历被“屈才”，个人成长在短期内容易出现成长“天花板”，一定程度上影响了企业青年员工的工作积极性。

三、推动维修队伍进一步高质量发展的思考与建议

维修队伍建设任重道远，点滴建设方能汇成江河湖海。关注员工切身利益，换位思考，站位员工角度，紧扣员工诉求，才能与员工携手并进，形成强大发展合力。

（一）站位时代企业建设大局，实现员工思想大统一

坚持不懈地抓好维修班组员工思想理论学习，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，不断强化思想教育，提高维修班组全体员工的政治觉悟，站位时代企业建设，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉融入时代企业建设大局，切实提高员工紧迫感和忧患意识。在维修班组内形成浓厚的“学思悟道”思想氛围，积极开展解放思想交流会、班组内即兴演说、PPT理论宣讲等灵活多样的学习形式，提高思想学习教育实效性。

搭建“维修family”微信公众号。利用公众号上传优秀维修经验分享、个人维修心得体会、个人工作感悟等，帮助青年员工准确把握维修要领，少走弯路，实现又快又好发展，弥补维修队伍老龄化造成的维修技术失传的风险。同时充分利用公众号的便利性帮助大家认识当前发展形势，实现形势教育的无缝衔接，树立员工责任意识和担当意识。

加大卓越文化宣传力度，深入贯彻“以人为本”的管理思想和“人皆为才”的卓越文化理念，切实将员工个人价值观、企业价值观两者有机统一，实现目标一致，共同前进。以宽紧有序的管理手段实现员工自我约束，帮助员工转变思想观念，提高员工参与班组管理的自觉性。

持续深入开展“学习共产党党章党规，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，做合格党员”学习教育活动。建议设立兼职人员负责制作习近平新时代中国特色社会主义思想专题PPT，引领班组员工统一思想认识，接受组织教育，引导维修人员不仅要技术强，更要有职业素养、有道德品行。

（二）完善基层员工管理体系，全面提升员工干事创业积极性

强化激励机制，充分激发员工主人翁意识。在企业发展过程中，员工的主人翁意识能激发员工的自豪感和使命感，企业员工能够自觉与企业发展同呼吸、共命运、心连心，凝心聚力携手朝着高质量发展的目标前进;能激发出员工的凝聚力和创造力，真正把企业当成自己的大家庭。作为企业车间主体，管理者应本着“人本管理”理念，尊重员工，赋予员工更多认可，才能充分激发员工的主观能动性。通过进一步落细落实激励机制，在保证工资激励的同时，更注重精神层面激励的作用。

建立科学完善的日常绩效考核办法，健全人才量化评价体系。奖励先进，鞭策后进;鼓励先锋模范，惩治弄虚作假行为，真正激发员工干事创业的积极性，激励大家自觉遵守规章制度。在维修班组内部，不定期地组织维修经验交流会，并制作形成经验手册，便于员工传阅学习，对提出创新想法和思路的员工实行卓越积分的加分奖励，促使员工时刻学习，时刻有所思有所悟。

建立员工心理疏导机制。建立心理疏导机制，是丰富企业思想政治工作内涵、有效拓宽员工思想工作视角的有效途径，是构建企业高质量发展的良方，是员工个人适应新时代要求的有效措施。建议设立兼职心理委员，定期了解班组员工的思想状态，尤其是青年员工的思想动态，班组可以定期采集《员工思想动态和诉求收集表》，通过与“定期谈心谈话”相结合，掌握当前员工主流思想状况。定期制作心理调节案例，完善心态疏导，平衡工作体系，畅通员工间情绪交流渠道，引导他们树立良好工作心态，保持工作热情。对于一名长期扎根基层的企业员工，为企业奉献青春岁月的老同志而言，人性化管理所展现出的人文关怀才是他们能够继续留在企业工作的真正原因之一。员工希望自己所从事的岗位工作被尊重和认可，进而实现自我价值，管理者不能总是埋怨员工工作效率低下，动辄训斥、以罚代管、以权施威，企业管理者要通过积极的价值引导，辅以更多的岗位认同，以巧妙的方式化解矛盾，使管理工作变被动为主动，促使员工自觉地接受管理，服从管理，参与管理，让员工真正了解到领导处处在为职工着想，认识到自己才是企业的真正主人，让他们充分认识自己的定位，潜移默化地形成员工的主人翁责任意识。

建立健全青年员工培养档案。在培养周期内，青年员工要定期填报《员工个人业绩评价表》和《个人月度工作开展情况》等材料。利用“培养卡”等载体，跟踪压实师傅培养人的培养责任，实行定期对师傅和徒弟双向考核，确保师带徒的质量成效。培养人分专业、有针对性地加强技能型青年员工培养，制定详细培养计划、培养措施和培养周期，做好过程跟踪、量化评价及考核。积极开展维修技能比武、岗位练兵、创新创效、课题攻关等，班组以师带徒活动为突破口，着力开展每日一题、每月一考、定期实操技能比拼等活动，不断提升维修人员岗位技能水平。班组管理者应及时了解青年员工思想动态和学习进度，定期与培养人、被培养者谈心谈话，了解各方诉求，因材施教，针对每一名预备维修工，建立青年员工档案，实行预备维修工培训过程实施监测、动态管理，持续帮助改进，真正做到“动态管理、联合培养，自我成长”，建立起一个的良好技能人才培养机制，让青年员工在公平、公正的竞争环境中实现自我价值增值。

搭建“技能培训公众号平台”。参考各种学习平台，取其精华，为我所用，设置专题培训、技能鉴定题库、线上模拟考、培训档案等模块，实现员工随时随地学习，经过PDCA闭环管理，促进了维修人员岗位胜任能力和技能水平的实质性提升。

探索建立“技能大师工作室”。发挥具有钻研精神的高技能人才和技能带头人在推动时代企业高技能人才培养工作中的作用。为适应走企业高质量发展的道路和制造业结构优化升级的迫切要求，切实提升技能人员职业素质和职业技能为核心，开展“技能大师工作室”的组建工作，注重企业技能大拿的价值发挥。在企业车间内建立技能大师工作室，以机械加工、传统技艺传承为重点，以技师和高级技师为重点突破口，打造一支维修门类齐全、技艺精湛的高技能人才队伍。技能大师工作室旨在开展技术交流，加快高技能人才集聚，形成技术创新团队，为技术研修、创新、教学改革等提供交流平台。以技能大师为项目带头人，传绝技、带高徒，为企业发展培养高技能骨干。发挥技能大师工作室在技能培训、技能传授、技术创新、技术攻关、师带徒、技术交流等方面的职责，紧扣维修岗位工作质量提升需求，采用访谈形式与经验丰富的老维修人员对话交流，技能大师工作室要突出重视对基层维修经验和技巧的挖掘提炼、形成大师手稿、实现有效传承，向企业各个层级展示工作室的经验和成果，为高技能人才在技术技能传承与创新、创新成果推广创造条件。建议企业能将更多的政策和资金倾向于技能大师工作室的创建工作，结合制定技能大师工作室工作计划，争取实现月月有突破，季季有成果，不断提高设备生产效率，真正实现企业降本增效。

探索搭建“劳模创新工作室”。劳模精神体现在岗位意识、职业精神、进取精神、拼搏精神、创新精神和奉献精神等，企业应充分重视省级、国家级劳模的身份，探索建立“劳模创新工作室”，突出劳模地位，宣扬劳模事迹和劳模精神，“劳模创新工作室”的创建与企业员工的技能培训、思想教育等工作紧密结合起来，拓宽宣传渠道，多角度、全方位做好典型宣传工作，不断扩大劳模影响力，形成“学劳模、做工匠”的“比学赶帮超”工作氛围，充分展现出企业不忘记老同志的卓越贡献的关爱情怀。培养广大班组员工扎根基层、艰苦奋斗、开拓创新的职业素养，培养“严谨细致、精益求精”的工匠精神，开展劳模事迹宣讲会、道德讲堂、组织广大员工参观“劳模工作室”等形式，引领“尊重劳动、尊重知识、尊重人才”的卓越风尚，让企业上下真正感受劳模精神，彰显劳模榜样力量。

技能大师工作室和“劳模创新工作室”定位不同，最终目的都是帮助企业朝着更高质量发展的道路而不断努力。两者的创建活动应与劳动竞赛、技能比武紧密结合，以此为载体，组织开展各项专业劳动竞赛、技能竞赛，充分调动和发挥广大一线员工的工作积极性和创造性，推动劳动、技能竞赛不断向广度和深度发展，为高技能人才的培养提供便捷实用的操作平台。

维修人员是企业发展的中流砥柱，也是支配和推动企业高质量发展的主体力量，维修队伍的高质量建设是企业高质发展的必然要求，通过探索建立一系列促进措施，不仅可以强化维修人员技能水平，同时大大激发员工对于企业的归属感和责任感，帮助员工更好更快成长，实现个人职业生涯规划目标和职位晋升。

企业进一步树立“人皆为才，人尽其才”的人才理念，建立健全三大人才成长通道建设，通过技师职级评聘、空缺管理和专业技术岗位的公开竞聘、内部轮岗交流、内部讲师选拔培养等方式，搭建技能人才職业发展平台，打破技能人才职业发展的“天花板”。建立健全技能人才选用、培养、储备、激励机制，实施具有科学性、前瞻性、可操作性的技能人才队伍建设工程和举措，真正实现技能人才的健康发展和企业高质量发展要求。