探讨提升中职文秘礼仪教学质量的有效方法

陈玲羽

摘 要：随着我国经济的高速发展，社会对秘书人才的需求越来越大，要求也越来越高。目前，我国中职院校在文秘专业的课程设置、教学模式等方面仍存在问题，特别是中职秘书礼仪教学，没有形成一套很完整的教学体系以及教学模式。因此，为了更好地开展文秘专业的教学，增强中职秘书礼仪教学的实效性，笔者对这一专业存在的问题及有效措施进行了探究，以期待能够对文秘专业的教师提供参考价值。

关键词：文秘专业课;有效教学;教学模式

文秘专业的教学主要以就业为导向，以社会市场需求和要求为目标，培养具有文秘专业技能和知识理论的综合型专业人才。随着我国经济的快速发展，许多企业及单位对文秘专业人才的礼仪要求也越来越高，这不仅是形象的代表，更是个人素养的体现。而我们一些中职院校在培养文秘人才时，对学生的礼仪教学没有形成扎实有效的教学方法，造成了文秘专业的就业率不高。因此，为了能够适应社会的需求以及工作的需要，本人对这一专业存在的问题及有效措施进行了探究。

一、当前中职文秘专业礼仪教学存在的问题

虽然有很多中职院校都开展了文秘专业，但在文秘礼仪教学的过程中，还存在着许多的问题，例如有关秘书礼仪的教学质量并不高，学生的专业素养培养的也不够充分，导致专业院校培养的人才难以满足社会需求，达不到相应的标准和要求。究其原因，主要由以下三方面造成。

（一）学科教师专业水平不强

对于任何一门课程的教学来说，都需要专业的教师队伍，而文秘专业的教师队伍，大多都是从中文专业转过来的，这些中文教师在礼仪方面以及文秘工作方面缺乏工作经验以及教学经验，所以导致教师所教的知识可能并不适应工作的需求。由于教师缺乏工作经验，以及专业的理论知识，所以在进行教学的过程中，难以根据实际展开教学，大都是照本宣科，没有自己的主见，从而使学生对这门课程缺乏兴趣，对本专业的就业方向也没有一个清楚的认知，进而还会导致学生步入社会以后，难以适应社会岗位的需求。

（二）学生专业技能训练不足

对于秘书礼仪相关的教学，主要包括三大方面会议管理，文书的处理以及办公室事务管理，在进行这些方面的教学过程中，不只要教给学生理论知识，也应当加强学生在这些方面的实践，只有充分地实践才能真正掌握理论知识，而在实际的教学过程中，教师过多地强调理论知识，忽略了学生的实际操作技能的训练，所以导致学生在文秘专业课程技能训练方面存在不足。

（三）校内外实训场所不足

在进行秘书礼仪相关内容的教学过程中，需要给学生一定的实践空间，而有些学校并没有充足的设备以及教学资源来供学生进行实践，而且有的学校也并没有合作单位来供学生实习，因此导致学生并不了解社会就业环境，导致学生在就业方面存在问题。

二、提升文秘礼仪教学水平的有效措施

（一）加强学科建设，提高专业素养

（1）加强校际交流，重视新理念新方法的学习借鉴和运用，积极探索适合我校的教学模式。有计划地开展“请进来，走出去”的活动，互助互学，共同提高。走出去，取人之长，选派优秀教师到省、市参加专业师资培训，创造条件让有引领潜质的老师到省内外中职学校参观或跟岗学习;请进来，补己之短，聘请专家到学校进行专业技能指导;加强内部融合交流，共创发展。以科组会议或科组论坛为契机，与科组教师共同探讨专业教学，在交流中求发展、促提高。

（2）强化学科组集体备课，有针对性开展专业教学。开展学科组集体备课，能汇集老师们的智慧，集思广益，能更好地解决实际教学中出现的问题。集体备课要坚持开展，每次要有主备教师，有主讲主题内容，既要备教材，更要备学生，以实例研究为重点，探讨解决教学中出现问题的方法。同时，注意研究成果的使用和推广，充分发挥集体备课的正向效应。

（二）创新教学模式，提升课堂实效

（1）应用积极心理学，营造良好课堂环境

文秘专业的教学，尤其是在礼仪课堂的教学中不同于其他科目，因为礼仪涉及到每一个细节，例如说话，走路，穿搭等方方面面，而这些方面对于学生来说也有着潜移默化的影响，因为学生无论是受家庭还是受朋友的影响都会很大，所以教师在教学的过程中应当充分注重到这一点，因为这会给学生在礼仪方面的学习造成很大的差异，所以教师在进行教学的过程中，应当充分注重这些差异性来展开教学。在课堂上营造一种良好的礼仪氛围，来帮助学生更好地塑造自身的形象，提高学生的自身素质。同时，在进行礼仪教学的过程中，应当要求学生从身边做起，例如，可以首先从保持教室的干净整洁，保证自己的文具整洁，也可以从养护教室的花花草草做起，通过身边的每一件小事，来引起学生在礼仪方面的注意。因此教师在进行教学的过程中，应当帮助学生培养一种从不自觉到自觉，从不习惯到习惯的一个过程，让学生通过身边的每一件小事来严格要求自己，做一个高标准的礼仪学习者。

教师在教学过程中应当为学生创设良好的教学环境，在上课之前要求学生适当的化妆，进行服装搭配等，让学生重视自身的基本素养，符合做一个文秘的要求。在教学过程中，教师可以根据课程设置不同的版块，采用现场模拟工作情景的方式，来帮助学生适应职业需求。通过这样的方式，可以帮助学生提高完成任务的积极性，帮助学生更好地了解以后的工作环境，可以更好的适应工作需求。

（2）采用浸入式教学，提升学生职业意识

所谓浸入式教学是指让学生完全的投入到学习中，让学生充分发挥想象力来进行学习，从而达到润物细无声的教学效果。礼仪课是文秘专业的重要课程，所以教师在进行教学的过程中，应当通过多方面的教学方式展开教学，而教师的示范作用就很重要。教师在讲课的过程中和在日常的生活中都会给学生产生一种潜移默化的作用，所以教师必须要注重日常的礼仪习惯，无论是从衣着打扮上，还是言谈举止上都要成为学生的榜样，在与学生进行对话的过程中，也要注意文明用语。例如教师在进教室之前，应当注重自身是否符合一个教师的要求，看看自身的着装，妆容，行为等，是否符合一个教师的规范，通过这样的潜移默化的作用，给学生做一个榜样，让学生通过教师的影响来认识到礼仪的重要性。另外，教师在给学生模拟的工作情景中，也应当适当的担当其中的角色，来帮助学生共同完成学习任务。

此外，教师在讲授个人礼仪这一内容时，可以首先从穿搭方面来给学生展开教学，让学生认识到礼仪的高标准，高要求。例如男生至少要穿一次西装，可以让学生上课之前穿西装来，然后根据学生所存在的问题进行指导，例如男生的领结要系到哪里，以及领带颜色的搭配，还有扣子应当系几颗，扣进哪个位置，或者在走路时扣子应该是系上还是打开，坐下时扣子应该是系上还是打开。还有西装的穿搭与鞋子的搭配也有着重要的联系等等，可以在上完这节课之后，然后下节课让学生再穿一次西装，然后看学生是否还存在问题。通过这样既理论又实践的方式展开教学，可以更好地提高学生的学习效率。

（三）创建多样平台，增强实训能力

礼仪教学从来不只局限于理论知识的教学，更应当注重学生的实践，而在日常生活中学生的实践机会比较少，因此教师应当抓住工作中的每一个环节来帮助学生练习礼仪。例如在开大会的时候，颁奖的时候可能会用到礼仪，所以礼仪教师应当抓住这些机会，然后让学生在这些场合中锻炼自己。除此之外，教师也可以开展秘书职业形象设计大赛，来帮助学生增强实践的锻炼，还可以举办各种礼仪讲座等，让学生提高对于礼仪的学习。可见，对于礼仪教学，应当注重学生在实践方面的练习，通过不断的实践，才能提高学生对理论知识的学习与运用。

总之，在开展文秘专业的过程中，首先要注重对于教师队伍的建设，要建设一支高质量的，有素质的专业教师队伍。其次，在进行教学的过程中，教师要根据学生的实际情况选择现代化、多元化的教学方式，加强课内外教学的结合，注重学生在实践方面的练习，只有通过不断的实践，才能帮助学生更好的学习理论知识，从而有效提高学生的自主性和探究性，为国家培养新一代高质量的文秘专业人才。

参考文献

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[3] 周聃.浅析文秘专业礼仪课程情境式教学[J].才智，2015（08）：18.