高职商务谈判英语口语教学的设计与实践

房玉靖

摘    要： 本文对商务谈判英语口语教学方案的创新教学设计、依据教学目标的教学实践过程进行阐述和探讨，并就学生的学习成果与以往模式进行了比较和分析。确定新的教学设计方案在学生职业应用能力和语言能力的培养上取得显著的效果，符合新的教学方案设计目的。

关键词： 商务谈判    英语口语    创新教学设计

1.引言

职业教育和普通教育是具有同等重要地位的两种不同类型的教育，主要为社会培养各领域的技术技能型人才。随着我国进入新的发展阶段，产业升级和经济结构调整使各行业对于技术技能型人才的需求不断增长，职业教育的重要性愈发凸显。在高职商务谈判英语教学中，一直存在重讲解、轻实践、重理论轻技能的现象。虽然学生学习了大量谈判理论和英语知识，但在实际工作中却不能很好地转化成实际的业务谈判能力，一些毕业生在企业实践中难以独立胜任实际谈判工作。本文以我院商务谈判英语口语课程教学为例，对高职商务谈判英语口语教学的创新设计和具体实践教学过程进行探讨，以期提高学生在教学中获取的职业素养和实际业务技能，为高职商务英语教学探索一些可借鉴的良好教学方法。

2.高职商务谈判英语口语的教学设计与教学实践

2.1教学设计

2.1.1课程介绍

商务谈判英语口语是我院商务英语专业实现人才培养目标的核心课程。2010年被评为国家级精品课程，2013年成功打造成国家级精品资源共享课程。它是一门实用性、技能性很强的专业课程，旨在通过模拟真实外经贸谈判场景，培养学生在外经贸工作环境运用准确、规范、流利的专业英语完成对外交易磋商各环节的任务，在商务活动中运用相关谈判技巧;具备从事对外商务活动应有的职业道德和基本素质，熟悉大多数欧美国家商务礼仪并注重对外贸易交往的礼节，掌握进行商务谈判的基本技巧并具备解决实际商务问题的沟通能力。

2.1.2教学目标

2.1.2.1知识目标

（1）了解对外业务谈判的一般流程和相关规则;

（2）了解大多数欧美国家商务文化和礼俗;

（3）掌握主要贸易方式下进行业务磋商与谈判的专业英语表达法。

2.1.2.2能力目标

（1）能够运用准确、规范、流利的专业英语完成进出口业务磋商及谈判前准备;

（2）能够运用准确、规范的专业英语完成交易磋商与合同签订的各项任务;

（3）能够运用准确、规范的专业英语完成索赔与理赔的各項任务;

（4）能够灵活运用日常英语和专业英语完成综合的商务活动;

（5）能够在商务活动中运用相关谈判策略及技巧。

2.1.2.3素质目标

（1）具备从事对外商务活动应有的职业道德和职业素质;

（2）具备国际商务礼仪知识，注重对外贸易交往的礼节;

（3）具备良好的对外沟通能力和团队协作精神。

2.2教学实践

2.2.1学习模块设计

针对课程的要求和教学目标，我院对该课程共设置3个学习模块和12个学习任务，每个任务分配6个学时，如表1所示。过程考核及实践融入整个教学过程。

2.2.2教学实践应用

对于每一个学习任务，都有具体的能力目标设置和教学实践方法。在教学实践中针对每个具体教学环节，充分利用现代的信息化教学手段和丰富的资源共享课程教学资源，采用情景模拟教学法、任务教学法、项目教学法、案例教学法和“工学结合”的企业现场教学法等灵活应用于教学实践。这些教学法不是单一独立的个体，而是相互穿插灵活运用的教学体系，目的是使学生达到最佳的学习效果。

为了尽可能让学生的综合实践能力得到提高，在课堂上尽可能地延长学生的训练时间，教师只进行引导启发式的“少而精”的知识讲解和训练时和训练后对学生错误的纠正。常规课程流程：

2.2.2.1课前教师布置任务，根据任务目标，学生通过资源共享课程平台完成对相关知识和理论的学习，提高自主学习能力，课上教师以解决学生学习过程中遇到的问题为引领进行有针对性的教学，引出商务谈判策略、国际商务知识和语言点教学。

2.2.2.2在学生掌握这些知识点后，教师根据相关学习模块的教学任务设计案例，指导学生进行实践训练。

2.2.2.3学生根据当前任务分组设计虚拟案例和角色，进行相关资料搜寻和讨论，做好谈判前的准备工作。

2.2.2.4利用校内模拟谈判实训室分组进行模拟谈判，让学生完整地进行一次与课程对应的实践训练，展示其语言表达、谈判策略及谈判技巧的掌握程度。通过实践，学生完整系统地掌握所学内容，了解今后在企业的工作方式。

2.2.2.5学生自评和互评、学生自我诊断和各组间相互学习和取长补短的过程。

2.2.2.6教师点评，主要点出学生在谈判礼仪、谈判策略和语言的应用与技巧等方面的问题和优点，对于优秀学生适当给予奖励，并将优秀学生作品收录入多媒体资料以供后续学生学习和借鉴。

2.2.2.7作为教学过程的辅助和延伸，利用每学期的实践周，带领学生到校外实训基地的企业或港口进行现场观摩学习、认知实习、情景体验及实训，让学生了解企业岗位需求，提高学生学习的针对性认识，真正做到所学知识与社会需求零距离。

该课程设计的主要创新就是改变以往模式课堂上以教师为中心的重讲解轻实训的情况。主要知识由学生课前预习，而不是课上讲解和复习，把课堂时间留给学生。在具体教学中则是完全围绕学生的模拟谈判等实训方式，让学生“自己说，自己想”，在拟真的生意谈判中让学生实际应用自己学到贴合实际业务内容的，在实际工作中用得上的经验和知识，使学生在毕业后的工作中尽快适应企业的工作环境和要求，达到与企业成功对接的目的，这是现在职业教育提倡和急需的教学目标。

2.3教学反馈

表2中2010级到2014级学生使用的是以往的商务英语谈判口语教学方案，2015级和2016级使用的是前文提出的新的教学设计方案。显而易见，2015级和2016级的学生结业考核的综合评价平均优秀率比2010级和2014级高出15%;考核90分以上的学生分布高出11%;考核90分到80分的学生分布高出14%;80分到70分之间的学生分布降低了13.5%;70分以下的学生分布降低了11.5%。而在实训考核中2015级和2016级学生的平均优秀率比前五年提高了21%，是各项中提升最为显著的。

通过在学生中进行的问卷调查显示，85%的学生认为新的教育模式使他们的商务英语能力有比较明显的提高，其中42%的学生认为商务英语能力有很大的提高;有71%的学生认为在新的教学模式中谈判能力和业务能力有比较明显的提高;有61.5%的学生表示对这种口语教学方式比较感兴趣，愿意主动學习;只有9%的学生对新课程持无所谓态度，认为帮助不大。

同时，对教师的问卷调查显示，所有教师都认为学生的学习积极性比过去有明显提高;90%的教师认为学生在完成该课程后商务口语能力有明显提高;80%的教师认为学生完成课程后业务和谈判能力有明显提高。

2.4未来需要加强的方面

为了更好地实现创新教学设计和实践的应用，今后还需在以下两方面做出改进和提高。

其一，部分教师教学水平发展。商务谈判英语对教师知识储备和知识更新的要求较高，除了英语学术水平外还要求教师具备足够多和足够新的商务知识及比较高的谈判素质。因此需要组建教学团队，利用集体力量制定高质量课程内容。也可以定期聘请相关企业专家为教师进行讲座，提高业务水平。

其二，具体的成绩考核。由于新的教学方案中，学生成绩考核不再以试卷为主而是转以学生制作的案例谈判训练成绩为主，对于学生的模拟谈判成绩考核要求需要进一步量化，在尽可能保留学生创造力的情况下指定足够规范的评价标准是比较好的解决之道。

3.结语

商务谈判英语口语教学的目标是培养学生的英语口语能力和商务谈判能力，使其在毕业后进入企业时尽快适应工作的环境和岗位需求，取得较好的业绩。通过以上数据表明，新的商务谈判英语口语教学设计方案实施后，学生商务谈判英语的各方面能力都有所提高，提高最显著的是实训的成绩，与新教学设计的教学目标相符合的。同时，应要求专业教师与时俱进，根据学生、用人单位的反馈意见不断对知识、技能进行分析、调整和完善，最终实现职业培养目标。

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