精神科护理沟通艺术的研究

陶红琳

【摘要】目的：探讨护理沟通艺术在精神科临床护理工作中的應用效果。方法：通过对精神科患者实施综合性的沟通，观察其从入院至出院期间的治疗效果、心理状态、行为改变、康复等方面的临床效果。结果：良好的护理沟通艺术形式对精神科患者的康复预后及行为改变方面有显著的效果。讨论：针对精神科这一特殊科室的患者，护理人员在日常的护理工作中，应注意沟通技巧，便于临床工作的顺利开展，值得临床推广研究。

【关键词】精神科护理;沟通艺术;研究

随着社会的不断发展和人们压力的日益增加，我国精神疾病人数也在逐年增加。精神疾病的预防与治疗是卫生事业的一大重要课题。精神障碍患者是社会的弱势群体，需要我们更多的关心与照护。精神科患者在人院之后，护理人员应做好相信的临床护理，并且注重心理护理及沟通技巧，取得患者信任，为医生的辅助治疗和患者康复方面提供帮助。

精神疾病的患者，因为其自身疾病的特殊性，患者在住院期间会有很多意外情况的发生，如伤害自己、攻击其他病友或医务人员。这就需要护理人员在日常工作中注意保护自己，同时应注意患者的情绪变化及应对措施。其中给予患者良好的人文关怀护理，采用“以人为本”的护理理念来对待每一位患者，通过沟通与患者建立良好关系，为日后的治疗及护理工作奠定基础。本文通过研究精神科护理的沟通艺术来观察临床效果，具体报告如下：

1.临床资料与方法

1.1临床资料

对我院精神科2018年1月至12月人院的精神科患者，从人院开始即运用沟通艺术对其各个阶段实施综合性的护理，最后观察患者行为、心理、配合度等方面的改变。了解沟通艺术在精神科护理工作中的应用情况，探讨临床效果。

1.2方法

对人院后患者的沟通：1）消除患者恐惧心理：对于刚人院的患者来说，医院是个陌生的环境，患者难免会感到害怕、恐惧、焦虑、紧张等不良情绪。这就需要我们护理人员对其进行心理疏导，让其了解医院的外部环境和精神科的一般情况等，也可以带领患者和家属一起来参观下医院及精神科常去的地方，让其了解外部环境的大体情况。消除患者的不安情绪，让患者愿意留在医院配合治疗和护理工作。2）取得患者信任：由于对医护人员的不熟悉，患者一般会比较封闭自己，不愿意与医护人员进行太多的沟通交流。这就需要护理人员运用沟通方面的技巧来解决患者存在的疑惑，逐渐的接受医护人员，建立相互间的信任关系。愿意把自己的顾虑和疑问告知护理人员，护理人员应及时积极的帮助患者解决相关问题，让患者信任护士，愿意听从护士建议，建立良好的护患关系。

对治疗中患者的沟通：1）富有爱心和耐心的照护患者：精神患者的住院治疗是帮助其恢复的重要阶段，但由于自身疾病等因素的影响，患者会有很多意外情况的发生，如伤害自己，攻击他人等。这时需要护理人员运用沟通技巧耐心的开导患者，了解其心理活动，帮助其解决问题，消除其攻击心理。但是护理人员在言语沟通中，要注意语气的平和，态度的平易近人，让患者真心感觉到护理人员的关心。

2）做好安全防范：在日常护理中，注意护理细节方面的工作，如患者服药后要让其张开嘴，查看是否有藏药行为;进食前后核对碗筷数量，以免病人以其为利器，存在伤人行为;在患者观看电视时候，注意有无暴力、刺激等影片的放映，以免刺激患者或出现模仿行为;对患者外出开放日期间，观察患者行为，了解其有无异常情况发生。

康复期患者的沟通：1）发挥患者主观能动性：康复期患者病情一般比较稳定，对自己和他人都有一定的认识了解。这期患者如果做好疏导，比较利于其日后恢复，如果疏导不及时，患者的病情容易复发。护理人员在做沟通时，应让患者表达自己想法，发挥其主观能动性，积极主动的投入社会、家庭和工作当中。让患者感到自己价值和能力所在。转移患者时刻关注自己病情的注意力，利于其疾病的康复和心理健康。2）鼓励他人一起照护患者：患者回归家庭和社会后，护理人员也应做好随访工作，定时与患者和家属进行沟通，了解其生活及工作状态，有无不良情绪发生，倾听患者想法，解决相关问题。嘱家属及工作中的同事，应多关心患者，帮助患者，让患者感到温暖和社会中的关爱。

2.结果

通过对我院精神科患者实施沟通艺术的护理，发现患者在行为改变、心理、康复等方面都取得良好的效果。行为上更容易主动说出自己的想法和意见;伤害自己和他人的行为减少很多，也会主动关心别人;在治疗和护理的配合度上也提升不少;患者的康复时间也明显减短。

3.结论

护士沟通技巧是护理工作中重要组成部分，它直接关系到护理工作能否顺利完成，良好的沟通会促进医护、护患之间的关系，也会提升护理质量和护理满意度。精神科患者因其自身疾病的特殊性，对护理人员在平时语言沟通上有更多的要求，因为它会直接影响患者的情绪和配合度。精神科患者出现风险事件的状况有很多，在临床工作中，护理人员要做好事先防范措施。这也需要护理人员对患者实施良好的沟通，通过具体护理操作无法解决这一问题，只有通过积极有效的沟通，疏导患者心中疑问，让其自己想通事情的始末，患者才能摆脱困境，走向正常的生活轨道。通过本文研究发现，良好的沟通艺术技巧可以增加精神科患者的信任度，帮助其恢复疾病，更好的配合医务人员治疗和护理工作，临床效果显著，值得推广应用。