图书馆流通服务中的读者隐私权保护研究

李勋伟

【摘要】随着互联网技术的飞速发展，网络“开放性”的弊端逐渐暴露出来，个人隐私会更容易泄露，许多不法分子恰好利用了这点，对人民的声誉乃至财产都构成了不小的威胁。因此，个人信息以及隐私的保护问题，已经得到了社会各界的广泛关注。本文主要结合了图书馆流通服务工作中的个人隐私问题，简要分析了其所带来的影响，并提出了几点改善方法。

【关键词】个人隐私信息 网上咨询 专项法律

前言：在网络技术不断发展的大背景下，个人信息更容易被他人获取，利用信息进行犯罪的现象时有发生，这很不利于和谐社会的构建，所以，一定要采取有效的手段来切实保护，彻底杜绝此类现象的发生。

一、隐私泄露问题在图书馆流通服务中的具体体现

（一）“防盗装置”造成了一定的不安因素

为了维护读者的个人权利，按理说在阅读过程中，是不应该被他人监视的，离开图书馆时，也不应该被检查甚至是搜身，读者可以自由的在图书馆中查阅所需要的资料，享受社会所带来的福利。可在很多图书馆中，还是会有很多盗窃书籍的现象发生，导致图书馆方面不得以采取类似的强硬手段来加以约束，比如，室内监控，出入防盗门之类的防盗装置，读者在面对这类装置的时候，也应该尽量配合。这种手段虽说有效的防止馆内财产盗窃现象的发生，但对于读者的隐私安全，确实也导致了一定的不安因素。

（二）读者个人信息登记也会产生泄露风险

在进行书籍方面的租借行为时，图书馆管理人员通常会需要读者的个人信息来入库登记，要求读者在遵守馆内规定的同时，办理不同的借阅手续来完成整个借阅流程。这样一来，管理人员会很轻易的查到该读者在馆内登记的所有个人信息，姓名、性别、学校、专业等等，甚至是证件照片都能查的到，类似这些都属于读者的个人隐私，管理人员又可以轻而易举的查到，这无形中增加了读者个人隐私泄露的风险。

而且，在网技技术高度发达的今天，许多图书馆的借阅系统彼此间都是联网的，即便不是在读者借阅书籍所在的图书馆，只要联入共同的借阅系统，其他的图书馆的管理人员也很轻松的查到该读者的个人信息，同时还可以在需要的情况下，对个人信息进行调用，这很不利于个人隐私的保护。在查看读者个人信息的同时，图书馆管理人员还可以看到读者借还的具体时间，有没有违规记录，书目的借阅详情等等信息，这都增加了个人信息泄露的安全隐患。

（三）网上咨询期间，会造成信息的泄露

随着数字图书馆的普及，很多图书馆会在网络上对读者开放相关的咨询服务，这种行为的出发点当然是好的，能够提升自身的服务范围和质量，可在这咨询和被咨询的过程当中，读者的个人隐私信息往往会出现泄露的可能。在数字图书馆无法在线给予读者答复时，通常会要求读者登记自身的真实姓名和联系方式等个人信息，读者为了能够尽早得到反馈，一般都会选择应允，但有些读者咨询的方向主要是学术研究和论文构架方面，我们都知道，类似这种设计到科学学术的部分，是半点都不允许泄露的，这很容易造成研究成果被他人剽窃的现象发生。

二、读者隐私泄露的局限性

图书馆在执行自身流通服务工作的过程中，一旦发生读者隐私信息的泄露，会给读者本身造成很大的不利影响。图书馆每天前来借阅书籍的读者不在少数，面对海量的信息，如果图书馆的保密工作不慎出现偏差，从读者和图书馆雙向角度考虑，都会带来极大的损失。

（一）隐私泄露会给读者带来极大困扰

在校学生是图书馆所主要面对的群体，这类群体中有不少是刚成年甚至是未成年人，一旦他们的个人信息遭到泄露，这无疑会给不法分子带来可乘之机。不少犯罪分子会把这些通过不正当手段获取来的个人隐私信息出卖给各种营销公司，以达到谋取利益的目的，而同时，营销公司会给学生读者不断的打电话进行推销，甚至是骚扰，这严重影响了学生的学习和日常生活。

（二）图书馆保密工作出现失误，也会对自身产生巨大影响

针对个人隐私泄露问题，国家也出台了相应的法律和政策进行约束，如果因为图书馆管理方面的原因，造成了读者个人信息的泄露，那么图书馆势必会受到舆论的谴责和法律的严惩。而且随着人们法律意识的不断增强，在面对个人隐私泄露的问题时，读者往往会采取强硬的法律途径解决问题，这会严重影响图书馆的日常工作，同时，如果图书馆一旦有隐私泄露的问题发生，势必会造成大批读者资源的流失，对其日后的声誉和信誉才会带来相当严重的损害。

三、保护读者个人隐私信息所应该改进的措施

想要从根本上保护读者的个人隐私，其中，法律手段是最行之有效的办法，虽说我国针对此类问题已经出台了一定的条款和措施，但目前还是没有一部法律是完全对图书馆读者隐私问题进行专项约束的。因此，国家和相关部分应该对此予以足够的重视，切实保障读者的隐私权益。

同时，图书馆方面也应该做好自身工作，最大程度上保护读者的个人隐私信息，加大宣传力度，并在图书馆出入口附近，同时显示器和条幅等方式，对隐私保护方面的国家政策规定进行普及，并向读者保证，会定期适当的对读者信息进行删除和更改，进一步保证读者的个人信息安全。

结语：图书馆方面要切实保障读者的个人隐私安全，并制定相应措施，同时国家也应该出台相关的专项法律和政策，从根本上杜绝各类利用个人隐私进行犯罪的现象发生，真正让读者做到“借”的舒心，“借”的放心。

参考文献：

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