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宝马3系在加油站漏油!车主急盼厂家召回

2019-08-17陈梓庆

消费者报道 2019年6期
关键词:漏油加油站车主

陈梓庆

近日,有车主向本刊反映,称其宝马3系汽车在加油站加满油后,燃油箱出现汽油泄漏的问题,而此时汽车还停在加油站的工作区域,所幸并未造成更严重的危害。这是加油的方法不对,还是属于汽车质量问题和设计缺陷?

汽车在加油站漏油

2016年4月,上海的章先生在上海某4S店购买了一台宝马3系2016款 320Li汽车,漏油问题出现时,汽车刚刚超过质保期4个月的时间。

8月25日,章先生将自己的宝马3系2016款 320Li汽车驾驶至加油站进行加油,同行的还有2位家人。加油站的工作人员为章先生的汽车加满油后,汽车燃油箱有汽油漏出。

根据章先生的说法,汽车加满油后发现车辆底部附近地面有大量液体,于是俯身查看,发现有大量汽油从燃油箱溢出并滴落至地面,而此时汽车还停放在加油站的作业区域。“估计漏了有2升油。”章先生表示。

▲章先生汽车的维修记录

发现漏油问题后,加油站的工作人员马上要求章先生将车辆驶离加油站区域,并采取紧急措施防止火灾和爆燃事故发生,所幸并未造成更严重的危害。

漏油问题出现后,章先生多次拨打宝马中国的事故救援电话,对方均表示无法为章先生安排拖车服务,章先生只能自己将汽车开至上海绿地宝仕4S店进行检修。

章先生曾经与宝马的客户服务中心联系,对方只是表示“将问题反馈给了上海绿地宝仕经销商”,并未就漏油的原因作出解释。经过多次沟通,上海绿地宝仕4S店为章先生的汽车免费更换了新的燃油箱,不过并未明确给出燃油箱漏油的原因。

▲多位宝马3系2016款车主在汽车投诉网站上传的漏油照片

更换燃油箱后,章先生的汽车没有再次出现漏油问题,不过章先生表示现在依然对燃油箱的质量问题感到害怕和担忧,认为“这是严重的安全隐患,宝马应该召回汽车,并延长燃油箱的质保期”。

宝马曾因漏油召回多辆宝马3系

本刊浏览部分汽车投诉网站发现,宝马3系2016款汽车燃油箱漏油的问题并非个案,最早的一条投诉可以追溯到2018年1月,漏油发生的地方覆盖加油站、停车场、马路等。

实际上,早在2018年1月,宝马3系汽车的生产商华晨宝马汽车有限公司就宣布召回2015年9月1日至2015年10月31日期间生产的部分华晨宝马316i、316Li、320i、320Li、328i、328Li、335Li汽车,共计16504辆。

▲华晨宝马因燃油箱质量问题召回多辆宝马3系汽车

召回公告指出,召回车辆“由于燃油箱供应商制造原因,在长期使用后,燃油箱上部的加工口盖板可能开裂,导致车辆加满燃油时发生燃油泄漏,存在安全隐患”。该公告同时还“建议用户加注燃油时不要超过油量表的3/4,以免增加油箱负荷诱发损坏”。

不过,从2018年1月的召回公告的内容中可以发现,当时的召回范围为“2015年9月1日至2015年10月31日期间生产的部分华晨宝马316i、316Li、320i、320Li、328i、328Li、335Li汽車”,而宝马3系的2016款汽车并不在当时的召回范围之内,现在却同样出现了多起关于燃油箱漏油的投诉。

就宝马3系2016款汽车燃油箱漏油的原因和是否召回相关车辆等问题,本刊发函至宝马中国进行询问。宝马中国客户服务部负责人向本刊表示会将问题向相关部门反映,处理结果出来后会及时给予回复。不过截至发稿,宝马中国并未作出正面回应。

遇到油箱漏油时切忌使用手机

有汽车高级工程师在接受本刊采访时表示,汽车燃油箱漏油是非常危险的事,漏出汽油的蒸气与空气产生的混合气,如果碰上明火或者静电就有可能被点燃,从而引发火灾甚至爆燃事故,造成人员伤亡。

汽车工程师指出,如果车主遇到燃油箱漏油的问题,切忌在漏油车辆附近区域使用手机,应该及时将车辆驶离加油站等危险和人多地带,并将车内的易燃物品,如打火机、充电宝、酒精液体、香水等悉数移走,同时要将车辆交给专业的汽车维修人士进行检测和维修。

另外,车主平时要经常留意燃油箱的最新情况,一旦在车厢内闻到燃油气味或者在车外发现汽油泄漏的问题,要及时联系4S店对车辆进行检修。除此之外,在为汽车做保养时车主可以要求检修人员对燃油箱进行详细的检查,发现漏油问题要及时进行维修并更换相关零配件,以避免发生火灾事故,确保安全驾车。

本刊将持续关注宝马3系2016款汽车燃油箱漏油问题处理的最新进展。

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