目标管理在外科护理管理中应用

林莉

[摘要] 目的 分析目标管理在外科护理管理中的应用效果。方法 将2017年6月—2018年6月该院外科护理管理中开展目标管理阶段作为研究阶段，将其与未开展目标管理前的护理情况进行对比，了解目标管理在外科护理管理中的应用效果。结果 目标管理应用后我院外科护理管理质量明显上升，护理人员的护理工作质量及操作水平明显高于管理前，护理满意度评分明显优于目标管理活动开展前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 目标管理在外科护理管理中发挥着良好的作用，能够帮助改进护理人员的工作水平，提升外科护理的质量，改善护理满意度，应用效果良好，值得推广使用。

[关键词] 目标管理;外科护理;应用效果

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）05（b）-0030-03

[Abstract] Objective To analyze the effect of objective management in surgical nursing management. Methods The stage of objective management in surgical nursing management from June 2017 to June 2018 was used as the research stage， so as to understand the effect of objective management in surgical nursing management. Results After the application of objective management， the quality of surgical nursing management in our hospital was obviously increased， the nursing work quality and operation level of nursing staff were obviously higher than that before management， and the score of nursing satisfaction was obviously better than that before the development of target management activities. The difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion Objective management plays a good role in the management of surgical nursing. It can help to improve the working level of nursing staff， the quality of surgical nursing and the satisfaction of nursing， and the application effect is good. It is worth popularizing.

[Key words] Objective management; Surgical nursing; Application effect

目標管理是一种优质的管理方式，通过将总任务转化为组织的共同目标，对整体中的每一个个体进行指导，最终制定出管理制度方案。目标管理被应用于护理管理工作中可以有效地提升护理管理的质量，解决护理中的问题，获得更好的护理效果。目标管理在外科护理管理中也具有不错的应用效果，通过对外科护理中具体目标进行分析、细化并探讨具体的措施，能够显著提升外科护理的质量[1]。为了具体了解目标管理在外科护理管理中的应用效果，该文将2017年6月—2018年6月该院外科护理管理中开展目标管理阶段作为研究阶段，将其与开展目标管理前的护理情况进行对比，详细内容如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

将该院外科护理管理中开展目标管理阶段作为研究阶段，参与该次研究的外科护理人员共计34名，年龄24～37岁，中位年龄30岁，其中主管护师10名，普通护师12名，普通护士12名。

1.2  方法

1.2.1 制定目标  在目标管理活动中制定目标是目标管理中的初始也是关键性内容，在制定外科护理管理的目标管理的实际情况中，必须要注意制定目标的合理性与科学性，尽量保证制定目标适合护理现状，并且能够对护理工作加以改善。制定目标的过程主要是对目标方针、目标项目、目标值等进行分析。目标方针是该次目标管理活动的指针，包括管理组织近期的发展方向、发展战略、规模以及期望达到的水平，贯穿了管理活动的始终，起着全局性制约的作用，作为指导方针的目标方针十分重要。而目标项目与目标值则是更加具体的内容，是对目标方针的细化和具体化，通过项目以及具体或者模糊的值帮助进一步确定目标[2]。该次外科护理管理中的护理管理目标制定为提高外科护理工作质量。

1.2.2 细化目标  细化目标是一个将制定目标展开的过程。细化目标过程将目标分解，一般需要从时间上或者横纵方向进行划分，对该组织的个人各个层次进行划分构成目标体系。在本次活动中为了提高护理工作的质量，根据外科护理中的常见问题和护理内容，以及小组成员职责以及工作能力进行了对应的目标细化。该次活动中目标细化中对护理人员和患者的护理均进行了目标细化，包括提升护理人员的操作能力、风险意识以及综合素养等，构建良好的医患关系、降低护理期间并发症、提高患者的护理满意度等[3]。另外在对目标进行细化的同时，根据细化目标相关情况，制定对应的目标管理方案，通过管理方案的制定为后续的护理工作改进提供指导。

1.2.3 目标实施  通过整体目标的制定以及细化目标的分析和讨论，目标实施就是为了达到目标而做出的一系列努力，具体地对制定的目标方案进行实施，完成目标管理活动[4]。目标管理实施中需要注意一系列内容，包括目标管理过程中出现的问题的解答和处理，对护理人员在具体实施护理行为中所做出的指导等。该次外科护理管理活动中，目标实施的应用通过一系列对护理人员工作态度、工作能力等培训和改进，很大程度上提升了护理人员的操作能力，并使得患者对护理工作的满意度有所上升。护理工作开展时，通过优质的输液护理、用药护理、病情监护等护理内容的目标管理，降低了患者在护理期间出现的并发症和不良反应，比较好地改善了护理的安全性，提高了护理工作的质量[5]。

1.2.4 目标考评  在目标实施结束后，需要对该次目标管理活动进行考评，考评的主要内容集中于目标完成的程度。放在该次外科护理管理中，主要表现在护理人员的外科护理工作质量评分的提高情况，以及护理人员工作能力的改进情况等。通过定期的考评，了解该次目标管理工作的完成质量，对未能达到目标的内容进行分析，找出问题所在，并提出对应的改进措施，帮助进一步提升目标的完成度。最终通过目标的考核与评估，对管理工作不断地作出指导与改进，可以提升该次护理管理工作的质量，进而达到最终的外科护理质量提升的目的[6]。

1.3  观察指标

对比目标管理在外科护理管理应用前后相关护理工作的改善情况，包括病房的管理质量、护理工作质量、护理人员操作能力以及患者对该院护理服务的满意度等内容。

1.4  统计方法

运用SPSS 18.0统计学软件对该次研究信息进行统计学分析，用（x±s）来表示计量资料，以t检验，以百分数（%）表述计数资料，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

目标管理应用前，外科护理中护理人员的病房管理质量为（86.92±3.47）分，护理工作质量评分（85.28±3.91）分，操作能力评分（87.25±2.64）分，患者对于护理服务的满意程度（83.56±5.19）分;目标管理应用后，护理人员的病房管理质量为（93.75±3.58）分，护理工作质量评分（94.82±5.14）分，操作能力评分（94.46±3.76）分，患者对于护理服务的满意程度（96.89±3.20）分。目标管理应用后该院外科护理管理质量明显上升，护理人员的护理工作质量及操作水平明显高于管理前，护理满意度评分明显优于目标管理活动开展前，差异有统计学意义（t=18.93， t=19.78，t=19.65，t=18.97，P<0.05）。

3  討论

目标管理理念是一种现阶段比较常用且应用效果很好的管理方式，简单地理解目标管理就是制定目标、完成目标并对其中存在的问题进行改进，从而最终提升管理的质量水平[7]。将目标管理应用到外科护理管理中是十分必要的，一方面外科护理中涉及内容较多，很多护理人员由于工作上的疏忽或者操作能力不强造成不良事件，加重了护理的风险性，另一方面外科护理中很多患者病情发展较紧急，情绪比较激动，很容易产生医患纠纷，对外科护理管理进行目标管理能够通过制定目标，完成目标的方式，有效地改进外科护理的质量[8]。在本次研究当中也对外科护理管理中的目标管理内容进行了简单的探讨，通过总目标的制定，以及为了完成总目标做出的目标细化以及目标执行方案等，对现阶段的外科护理工作内容做出了改进。改进工作从护理人员的护理操作能力、护理人员素质以及与患者交互等方面入手，通过分析目标，探讨达成目标的途径，很好地改进了护理行为，帮助护理人员取得了在病房管理、操作能力、工作质量等方面的提高，而护理质量的提升也很好地改善了患者对护理服务的态度，目标管理期间护理人员的护理满意度明显提升，并且根据相关的数据显示，此阶段护理安全性得到了很好的改善。

该次研究，探讨了目标管理应用前后该院外科护理管理的护理质量情况，结果显示，目标管理应用后该院外科护理管理质量明显上升，护理人员的护理工作质量及操作水平明显高于管理前，护理满意度评分明显优于目标管理活动开展前，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，目标管理在外科护理管理中发挥着良好的作用，能够帮助改进护理人员的工作水平，提升外科护理的质量，改善护理满意度，应用效果良好，值得推广使用。

[参考文献]

[1]  相静，齐兴芹，冷梅娜.目标管理模式在外科护理管理中应用研究[J].中国卫生产业，2018，15（22）：6-7，11.

[2]  肖瑞果.目标管理干预方案在提高外科护理质量及满意度中的效果观察[J].中国卫生产业，2018，15（9）：18-19.

[3]  孙新.目标管理模式在外科护理管理中应用[J].中国卫生产业，2017，14（35）：7-8.

[4]  潘璐.目标管理运用于普外科护理管理中的效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（95）：18707.

[5]  权利.目标管理在普外科护理管理中的应用[J].山西职工医学院学报，2016，26（4）：59-61.

[6]  张郁葱，傅淑萍，蒋小娟.目标管理模式在外科护理管理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2015，23（14）：63-64.

[7]  韦冰花.浅析护理风险管理在普外科护理管理中应用价值[J].名医，2018（7）：175-176.

[8]  李丹.护理风险管理在脑外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（15）：105-106.

（收稿日期：2019-02-20）