小儿门诊护理问题及措施

■文/邓丽燕

小儿门诊中最常见的治疗方法就是静脉输液，这种方法适用于病情较轻的患儿。在治疗过程中患儿不配合会哭闹，再加上患儿的血管较细就会为医务人员的操作造成极大的困难，还有家属担心患儿的病情，心情就会非常急躁，这就会增加患儿家属与医务人员之间的纠纷。

一、小儿门诊中存在的护理问题

（1）有的护理人员因为刚去医院对输液的实际操作不够熟练，再加上其理论知识不到位，对患儿家属提出的问题也不能进行详细的解答，护理人员就容易出现穿刺几次都不成功的现象，这就会使患儿家属极其不满，也就增加了护理人员与患儿家属之间的矛盾，同时也会引起医疗纠纷的发生。（2）护理人员可能受外界因素的影响，再加上患儿的年龄比较小，病情稍微有点复杂，患儿家属急切的催促就会增加护理人员的心理压力，压力过大护理人员的情绪就会紧张、暴躁等，这就大大降低了穿刺的成功率。（3）护理人员的素质不过关，有的护理人员在工作时不认真会分心，并且服务态度也不是很好，对于输液前消毒措施的相关知识不够了解，就容易产生医疗纠纷。（4）患儿年龄较小，好动，很难配合护理人员进行静脉穿刺，这就会对其效果造成影响，有的患儿甚至会出现抵触心理，看到针具就会大哭。（5）有很多药品的外包装非常相似，实习期的护理人员就很容易混淆这些药品，再加上有的治疗是两种或两种以上的药物联合使用，这就会增加药物的不良反应。

二、小儿门诊护理措施

1.对小儿门诊的护理人员进行专业知识的培训，护理长可以随时对他们进行考核，督促他们正确地对待培训，另外还可以设置惩罚制度，这对护理人员培训知识理解能力及实际操作能力有较大的提升，能极大程度上减少不良事件的发生，也能减少患儿家属与护理人员之间的矛盾。

2.门诊每天接待的人都比较多，所以医院对护理人员要进行合理的分配，保证门诊护理人员的充足，护理人员每天要面对各种不同的患者会出现疲劳，适当的休息可以使护理人员的心情得到放松，同时也能使其全身心地投入到护理工作中去。除此之外，医院还要安排巡视人员按时对输液患儿的情况进行观察，以防出现突发情况且巡视人员要能及时对其采取治疗措施。

3.要加强护理人员的职业道德，应从服务态度、护患之间的沟通等多方面对其进行培养，使其能正确面对各类患者，减少医疗纠纷的发生。另外护理人员还要定期学习新药物的相关知识，全面了解新药在使用过程中出现的不良反应及作用等情况。

4.患儿家属对于输液方面的知识不够了解，所以护理人员要积极地与患儿家属进行沟通，为他们耐心地讲解关于输液方面的知识，包括输液过后会出现哪些不良反应及效果，向患儿家属说明输液完毕后要按压的准确位置以及药物的数量等等，使患儿家属能配合护理人员一起对患儿进行护理，并且还要提醒患儿家属注意患儿输液情况以及输液后的变化，防止发生输液完成之后出现没有拔针的情况。

本文主要对患儿门诊护理中存在的问题及应对方法做了介绍，患儿输液时会比较抗拒，所以其家属应该协助护理人员成功为患儿进行静脉穿刺，有的患儿会哭闹，护理人员要学会采用正确的应对方法使其能停止哭闹并安静地进行治疗，患儿家属在护理人员工作时要控制自己的情绪，不要使其产生过大的压力，以此来提高静脉穿刺的成功率。