浅谈企业标杆管理工作的几点认识

摘 要：随着标杆管理的广泛传播、推广与应用，众多企业尝到了甜头，取得了显著成效。同时，也有的企业不得要领，摸索前行，收效甚微。笔者通过参与公司标杆管理理念导入、培训学习、方案制订、体系建立、筹划推进、成果运用等对标工作实际，对5年多时间在企业从事对标工作经验进行总结，就持续推进标杆管理工作过程中存在的问题、认识的提高、观念的转变、成果的运用等方面进行归纳总结，提炼了几点粗浅的认识。

关键词：标杆管理;实施;认识

标杆管理做为一种有效的管理方式，正在被企业广泛运用于管理实践之中。随着标杆管理的广泛传播、推广与应用，众多企业通过对标先进企业，查找自身短板与不足，持续改进提升，自我加压追赶先进，向一流企业看齐，取得了显著成效。

一、 提高认识是实施标杆管理工作的首要任务

在市场经济的竞争环境中，企业要立于不败之地，不只是发展壮大，更要注重发展的质量和效益。主动应对主场环境变化，使自身不断强大，在行业中成为优胜和领先者。标杆管理作为一种管理手段，是通过不断将自身与居于领先地位的企业对比，查找和分析自身的差距与不足，以追赶和超越先进企业为目的，改进自身发展战略及现有的管理制度、工作方法、管理流程，全面提升工作质量和企业的管理水平，对提高企业经济运行质量具有十分重要的意义。

首先，开展对标管理是以与先进企业“对标”找差距为手段，牢固树立标杆意识和差距意识，加强与先进企业对标，向国内同行业一流企业看齐，向国际一流企业看齐，全方位对照先进水平找差距，放大优势，提長短板。为此，要理清追赶的方向和思路，制定切实可行的具体措施，逐步将对标管理作为重要管理手段。

其次，开展对标管理是持续不断的从经营指标、管理理念、管理方式、产业布局、组织方式等方面与竞争对手、行业先进进行对比分析，寻找差距，对企业的发展战略、目标，重新进行定位，把企业发展的方式，真正转移到依靠科技进步和创新驱动上来。

最后，开展对标管理是增强企业竞争力，实现管理规范化、精细化的有效途径，是进一步解放思想转变观念，认清自我，敢于否定和超越自我，通过立标、对标、达标、创标工作，优化业务流程和管理流程，进一步完善工作标准、管理标准和规章制度，并把对标管理与绩效考核紧密结合起来，变粗放型管理为精细化管理，全面提升工作质量和管理水平，确保企业实现跨越式发展。

二、 建立组织机构是开展标杆管理的保障

规范标杆管理的组织体系，只有建立强有力组织机构，才能调动企业内部各种管理资源，充分利用好外部资源，并能使企业从上到下广泛动员，安排专人负责，收集整理内部数据资料，采用多渠道的获取标杆企业经营、财务数据;定期安排专门研讨会，与标杆企业对比，制订改进措施等等，保证标杆管理工作的推进和开展。及时总结工作中的经验和不足，规范标杆管理的运作流程和制度;建立考核机制，将对标工作融入员工的日常工作中;制定与考核指标相对应的激励机制，调动员工全员参与对标工作的积极性，保证对标工作高质量完成。

三、 标杆管理推进的步骤和解决的方案

（一） 导入理念建立队伍

明确对标指导思想，提炼具有行业先进水平和国际视野的对标管理理念;对标理念要与企业重点工作和发展方向相一致，具有指导性和实际操作性，使企业员工凝聚对标管理共识;为全面开展对标工作提供整体指导思想;使广大员工对标杆管理的理念、思路、程序、方法有更为全面和客观的认识，只有理解和认识清楚，掌握方式方法，并取得实效和，才能提高员工的参与积极性、改进主动性，对标管理才有群众基础和实效。

要组建企业对标内训师队伍，指导各层级和各专业对标工作。对标内训师一般由工作经验丰富、学习力强、业务水平高、协调沟通能力强的人员担任，并要参加标杆管理业务知识培训，掌握标杆管理基本知识，能够运用对标管理的方法和步骤，结合实际开展对标，为对标工作的开展创造条件。

（二） 现状分析制订方案

分析现状是开展标杆管理的基础工作，了解企业发展战略及经营管理现状，为进一步设计方案提供依据;在管理现状分析时，要广泛动员，集思广益，充分挖掘管理要素和关键环节，抓本质和要点，找准短板和薄弱点，确定需要改善的主要问题，初步明确未来改善方向和重点，为下一步对标领域选择，标杆确立提供依据。

制订方案就是要针对现状分析，明确改进重点和目标任务，确定标杆企业，制定标杆管理工作的路线图、时间表，分解任务、落实责任，指导开展标杆管理工作。确定标杆企业，首先要了解、分析所要对标重点相关行业的发展趋势，建立一流企业库;根据自身发展要求及对标领域，确定标杆企业。

（三） 标杆管理实施要点

一是标杆学习，组织相关人员到选定的国内外标杆企业考察学习，查找差距和改进方向，借鉴标杆企业先进经验，与自身实际相结合消化吸收，制订改进计划和措施。二是依据对标重点和领域进行要素分析确定对标项目，细分管控指标和标杆值。三是按照“重要度”和“薄弱点”合理规划，落实改进措施及相关资源配置。四是细化对标项目的执行，将改进计划和措施落实到位。五是跟踪评价，对改进计划和措施实施效果，实时监督与指导，及时调整改进方案，确保改进措施的有效性;开展评比形成比、学、赶、超的氛围，提高参与者的积极性。

四、 标杆管理成果运用

通过标杆管理，向一流企业看齐，实现追赶直至超越，成为企业提升管理，增强核心竞争力的管理工具和方式，使企业更加优秀。

1. 建立标杆管理体系和流程，梳理企业对标数据库，找准企业改进的方向和标杆企业寻找差距，建立了持续的改进模式。

2. 建立了与对标企业沟通交流的渠道，实地去标杆企业参观学习，开阔了思路，相互交流学习取长补短，共同提高，分析标杆企业成功经验，为企业提高改善提供了宝贵的资料。

3. 通过对标项目的实施，及时总结工作经验，验证改进措施，固化成果，建立模板，推广应用，扩大效果。

4. 持续的对标改进和不断的创新能对企业管理整体水平提升起到积极的推动作用，对企业当前和今后发展意义重大。

作者简介：

李强，陕西省渭南市，陕西陕化化工集团有限公司。