运营企业，制度创新至关重要

笔记侠

企业中最重要的创新是制度创新，而不是别的什么创新。

现在推行的“现代企业制度”，追求的是股东利益最大化，而不是人本主义性质的企业制度。只有“以人为本”的企业制度，才能唤醒全体成员的良知和良心，从根本上激发员工的天赋、主动性和创造性，不断积累经验、贡献知识，形成企业共有的知识系统，以人本主义的生产方式来替代资本主义生产方式。走上以管理体系代替行政体系，或以知识权威代替行政权力的道路。

过去我们走的是以机器代替人力的道路，未来我们要走的是以知识代替人力的道路。过去我们依靠的是机器系统，未来我们要依靠的是知识系统。依靠知识系统使工作有效率，工作者有成就。

机器系统的建立，只需要少数工程师；而知识系统的建立，则需要全体知识工作者的努力。这里必不可少的条件就是企业制度创新，创建人本主义的企业制度。

什么是人本主义的企业制度？人本主义的企业制度，集中体现在企业的宗旨上。

企业的宗旨核心内容是三项原则：这就是顾客原则、员工原则和合作者原则。德鲁克站在产业社会有序发展的角度提出的第一项原则，就是顾客原则。从宏观的角度说，每个企业都应该以顾客为原则，这样才能保证一个社会的正常运行，保证社会经济领域的再生产循环。从微观的角度说，每个企业必须统一于顾客，这是一个企业内在统一性的基础，以确保企业再生产循环，确保企业的正常运行。因此，华为強调，每个部门每个员工必须脸对着顾客，而不是屁股对着顾客。可以说，顾客原则保证了两个再生产循环，一个是企业的再生产循环，另一个是社会再生产循环。

第二项原则，就是员工原则。稻盛和夫强调，企业永远是员工生活的保障、做人的尊严、心灵的归属。按照德鲁克的说法，就是要赋予每一个员工责任、功能、身份和地位。由此，才能从根本上唤起每个员工的良知和良心。德鲁克强调，董事会的最重要职责，就是对全体员工的良知和良心进行管理。也许是这个原因，明茨伯格认为，管理学在很大程度上看上去像道德学。但德鲁克认为，这是经济原则，不是道德准则。顺便指出，在这个方面，在确立企业宗旨方面，管理是无能为力的。必须在企业制度层面上创新，而不是管理赋能。某种意义上说，这是企业老板的事情。

第三项原则，“三喜欢”原则（合作者原则）。当年，本田宗一郎与藤泽武夫为了使企业永续经营，确立了“三喜欢”原则，即让消费者喜欢，让经销商喜欢，让员工喜欢。

这三个原则，就是企业的宗旨，就是企业的根本大法。

至今为止，很多人依然认为德鲁克过于理想，甚或乌托邦。但很少有人知道，华为《基本法》开篇就是“企业的宗旨”，其中主要的核心价值观，来自于本田公司的“三喜欢原则”。

企业的本质在于创造，在于把理想转变为现实。每一个企业必须懂得什么是理想，什么是对的。才能朝着对的方向去做，把理想变成现实。退一万步说，了解一下理想化的思想也没有什么坏处。明茨伯格认为，一个人的脑子里一定有两个相左的观念或者思想，才能称其为高端人士。

过去是资本主义的生产方式及其管理体系，未来一定会走向人本主义的生产方式及其管理体系。作为企业高端人士，脑袋里一定要有两套体系，这样，才能做出现实而具有未来意义的选择。