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在线教育的体验将超过线下培训

2019-08-13周枫

风流一代·TOP青商 2019年3期
关键词:落地竞争智能

周枫

2018年年初我们判断在线教育行业会从自由发展阶段,发展到竞争阶段,到年末一看,教育行业呈现了三大事实:一是在线教育继续行驶在快车道上,全行业的增长率在40%以上;二是,伴随着行业监管的从严,经济和投资环境的恶化,也就是说大家担心的事情从同行业的竞争,变成了经济环境和监管;第三,一对一、小班课和大班课的模式快速分化。

我們看到的是,一对一模式起量快,但是经济效率低。2018年依然全领域亏损严重,业内对一对一模式的信心明显减弱;这使得我们更加坚定地持续走可产品化、重内容的“双师直播大班”的模式,这种模式会跑得更稳、走得更远。同时我们依然认为小班模式有成功的条件。

AI(人工智能)是网易有道战略的另一块基石。2018年初,我们认为基于AI的产品会加速落地。到年底,我们发现一年的时间,给行业带来的变化的确很大。空泛的AI概念,比如,电脑战胜人这样的故事已经无人关心,进入2019年,芯片代替了AI成为公众最关心的技术概念。

与此同时,面向消费者和面向客户端的AI产品不断落地。比如,智能音箱全行业销售达到了千万级、不少城市的智慧交通落地等,但仍有大量的传统行业等待AI继续渗透。网易有道的使命就是用技术和AI,让语言、学习和工作更轻松有效。我们的定位是做一家全链条的教育科技公司。内容、服务、产品、技术、硬件都是我们业务的有机组成部分。同时,我们要做100%的用户导向的企业,一切以用户的需求和满意为导向。整个世界的生意,都在从以B为中心(也就是控制生产),转向以C为中心(也就是紧紧抓住用户),换句话说,要从B2C,转到C2B。

这是一个深刻的变化,我们最大的长期机会在于在将来拥有海量的忠诚用户,这样才有机会整合供应链,从而在行业中占据优势。对此,我们有个判断,最多不超过三年,线上教育的体验一定会大幅超过线下。

每一次技术革新的浪潮会帮助一批公司起步、发展和腾飞。技术的残酷就在于一旦有些公司不能踏准节奏,就会快速被时代遗忘。2018年我们投入了大量的人力物力和时间在AI的研发和落地上。2019年我们继续招兵买马大力投入AI的场景落地。

从行业角度来看,AI+教育这两年基本上把容易摘的果子都摘得差不多了,接下来的是越来越难的课题。AI+教育的下一个重要的方向就是NLP(自然语言处理,AI分支)。目前感知层面可以很好地被解决,但是接下来逻辑和推理是整个行业面临的更难的问题。

今年还有一块不能忽视的业务,那就是智能硬件。我们从翻译蛋迭代到翻译王的时候还是会有外界喜欢追问,为什么要做智能硬件?除了硬件是我们补齐翻译版图的重要一环,我最近有一个新的思考,总结起来就是硬件是把软件表现到极致的一种手段,其实还是对软件、对内容的考验。我们最后一个预判是,教育的智能硬件是个还未被开发的金矿。

总的来说,技术和环境一直在变,做好的产品创造用户价值不会变,敬畏用户的企业自然会得到用户的回馈,这是怎么强调都不过分的一点,也是有道能在互联网激烈竞争中的立身之本。一个公司要想成功需要很多的因素促成,但公司失败,本质都是因为产品的失败。生意的本质是创造,那些同质化的、你死我活的竞争不是好生意。创造出带有智慧的、对世界有价值的产品的企业才能有更好的发展。

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