广东独立学院图书馆馆际互借与文献传递研究

【摘要】 为促进广东地区独立学院图书馆馆际互借与文献传递服务的发展，论文选取广东16所独立学院图书馆为调查对象，调研馆际互借与文献传递的服务内容、服务方式、服务对象、服务响应时间、文献送出时间、收费与补贴及版权说明情况，并针对其中存在的问题提出了相应建议。

【关  键  词】独立学院图书馆;馆际互借;文献传递

【作者单位】梁晓园，广东财经大学华商学院图书馆。

【基金项目】广东财经大学2016年校级科研项目“广东省独立学院图书馆馆际互借与文献传递服务研究”（gc16hs04）。

【中图分类号】G252.4【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.024

馆际互借（Interlibrary Loan）与文献传递（Document Delivery）指图书馆用户从其他图书馆借入文献或获取复制品的服务[1]。完善的馆际互借和文献传递服务是提高高校信息资源利用率，最大限度满足读者需求，并且降低成本的有效途径[2]。

独立学院图书馆开展馆际互借与文献传递服务是必要且可行的。笔者对广东地区独立学院图书馆的馆际互借与文献传递的服务内容、服务方式、服务对象、收费与补贴、服务时限和版权说明等情况进行了调研，并针对其中存在的问题提出了相应建议，以期为广东独立学院图书馆发展馆际互借与文献传递服务提供参考。

一、馆际互借与文献传递情况分析

1.总体情况

在笔者选取的16所独立学院图书馆当中，9所图书馆主页没有显示馆际互借与文献传递服务的相关内容。13所CALIS广东中心成员馆中，有2所图书馆开展了服务。5所CASHL成员馆中，有2所图书馆开展了服务。而对于读秀等商业网站的文献传递服务，圖书馆主页有说明的才视为已开展。

因此，本文以吉林大学珠海学院、北京师范大学珠海分校、华南理工大学广州学院、北京理工大学珠海学院、电子科技大学中山学院、广东工业大学华立学院和广东外语外贸大学南国商学院等7所图书馆的馆际互借与文献传递服务为主要分析对象。

2.服务内容

（1）馆际互借。根据合作方形态，馆际互借可以分为以下两类。一类是与实体图书馆的协作，主要指的是独立学院图书馆与邻近图书馆签订协议而开展的馆际互借服务。例如，吉林大学珠海学院与北京师范大学珠海分校、北京师范大学珠海分校与UIC（北京师范大学—香港浸会大学联合国际学院）的图书馆都存在合作，能够实现馆际互借服务。另一类是申请虚拟文献情报机构的互借。如CALIS、CASHL、NSTL的馆际互借服务，其馆藏质量高且种类多，能较好地满足读者需求。加入CALIS（e得平台）便可申请高校提供馆、国家图书馆、上海图书馆、NSTL的图书。

（2）文献传递。根据提供方的不同，文献传递可以分为三类。一是本馆自己开展的，由读者向图书馆提交委托单而实现的文献传递，如北京理工大学珠海学院的全文文献传递;二是虚拟文献情报机构的文献传递，如CALIS（e得平台）、CASHL、广东科技图书馆虚拟参考咨询系统等;三是数据库商的文献传递服务，如读秀百链学术搜索等。

3.服务方式

广东独立学院图书馆的馆际互借主要有两种模式。一是为读者办理合作馆的“借阅证”或“馆际互借卡”，读者自行到图书所在馆借还。二是在馆际互借系统注册后，读者通过图书馆或自己在系统提出馆际互借申请，提供馆将文献邮寄给读者所在馆，读者再跟图书馆办理借还手续。

文献传递主要有三种模式。第一，提交文献委托单。委托图书馆查找与传递文献的途径有电子邮箱、QQ和微信，也可通过纸质版提交委托单，工作人员会将原文发送给读者。第二，在文献传递系统注册。比如，读者在CASHL平台注册后，CASHL中心会在规定时间内将资料发送到读者邮箱。第三，使用商业网站的服务。读者在使用读秀等商业网站的服务时，无须注册，填写邮箱和所需的页码范围后，读秀会将资源直接传递到邮箱。

4.服务对象

根据笔者的网页调查，5所独立学院图书馆提及了服务对象。馆际互借和文献传递主要面对校内师生，也有仅为教师提供馆际互借或文献传递服务的，如吉林大学珠海学院仅为教师提供文献传递，北京师范大学珠海分校仅为教师提供馆际互借。还有一些图书馆明确了特定的服务对象，如广东工业大学华立学院的校外文献资源推送服务面向校外实习学生。另外，广东科技图书馆虚拟参考系统为广大的广东地区公共教学科研用户提供虚拟参考咨询与文献传递服务。

5.服务响应时间和文献送出时间

广东独立学院图书馆的馆际互借与文献传递服务，只有CALIS的e得文献获取平台提及了服务响应时间。该平台会在1个工作日内对普通文献传递请求做出响应， 在0.5个工作日内对加急文献传递请求做出响应[3]，响应较为积极。

对于文献送出时间，CALIS（e得平台）和CASHL中心都控制在3个工作日内。广东科技图书馆虚拟参考咨询系统则根据文献获取的难易程度，在文献的具体送出时间上有较大区别。北京理工大学珠海学院图书馆和广东工业大学华立学院图书馆均限定了推送时间。综合来看，文献送出时间与所使用的馆际互借与文献传递系统、文献获取的难易程度、文献馆藏地点等因素有较大关联。

6.收费与补贴

CALIS、CASHL按照系统规范收费。广东科技图书馆虚拟参考咨询系统使用积分传递，不考虑费用，而“需向外申请原文传递的，如单篇求助量超过30页或传递费用超10元，需自付一半的外部传递费用”[4]。北京理工大学珠海学院图书馆指明，“如若查找文献需付费下载，工作人员会提前与教师进行沟通。本馆不收取任何费用”[5]。其余服务均免费。

因此，这里仅讨论CALIS和CASHL的补贴政策，主要包括以下4种类型。第一，以文献数量为对象。如北京师范大学珠海分校图书馆CASHL的馆际互借，教师支付20元/册，图书馆补贴20元/册[6]。第二，设定统一的补贴比例。CASHL的文献传递补贴比例为50%。《CALIS三期文献传递补贴方案（试行）》规定东部地区高校补贴比例为50%，西部地区（除新疆、西藏以外）补贴比例为75%，新疆、西藏补贴比例为100%，每笔的补贴上限为150元[7]。例如，第三，为不同类型读者提供不同额度的补贴。北京师范大学珠海分校的e得文献传递为教师和学生分别提供100元/年/人及50元/年/人的补贴。第四，特定时期的优惠活动。例如，CASHL优惠期间，高校读者可以免费申请期刊论文。

7.版权说明

北京师范大学珠海分校图书馆和电子科技大学中山学院图书馆对文献传递做出了自己的版权提醒。北京师范大学珠海分校图书馆在“CASHL的馆际互借”中说到，“教师必须遵守国家知识产权方面的有关规定”[6]。电子科技大学中山学院提到，“在使用电子科技大学提供的文献时，必须遵守我国版权法的有关规定。如果文献来源于国外，则必须遵守文献提供国的有关版权规定”[8]。

e得、CASHL和广东科技图书馆虚拟参考咨询平台都提出了版权要求。e得平台、读秀还对“合理使用”做出了具体数量上的规定。e得文献传递要求“同一用户请求同一期期刊上的文献不可超过4篇，同一本书中的提供文献传递的章节不超过全书的三分之一”[3]。读秀则指明，“每本图书单次咨询不超过50页，同一图书每周的咨询量不超过全书的20%。所有咨询内容有效期为20天。如果达到咨询量，您此次将不能对本图书进行传递，其他部分需要等到这些咨询链接失效以后再次咨询”。对比读秀，e得平台的数据没有时限性，这可能和CALIS与读秀的网站性质不一样有关。

二、馆际互借与文献传递服务存在的问题

根据调查分析，可以发现，广东独立学院图书馆馆际互借与文献传递服务尚处于起步阶段，且主要存在以下几点问题。

1.开拓工作没有落到实处

独立学院图书馆的馆际互借与文献传递服务在全省没有广泛地开展起来。提供馆际互借的图书馆占全省独立学院的12.5%，提供文献传递的图书馆占43.75%，同时提供两项服务的图书馆占12.5%，开展了服务的图书馆没有超过一半。同时，服务开展也呈现区域发展不均衡的特点：珠海的3所独立学院图书馆开展服务的百分比为100%，从化的3所独立学院图书馆开展服务的百分比为0。

调查发现，广东独立学院图书馆开展馆际互借与文献传递服务较流于形式。多数CALIS和CASHL成员馆没有开展服务。究其原因，这与该项服务的需求不多、领导不重视、经费及人员投入不足等关联较大。

2.缺乏广度与深度

馆际互借与文献传递的广度不够。馆际互借只与邻近图书馆合作，更远区域基本没有涉及。有1所图书馆的文献传递覆盖国内外系统中的图书馆，有3所图书馆开展了全国性的文献传递，1所图书馆馆藏地点无限制，而其余几所图书馆的范围则局限于广东省或者本馆。另外，没有同时开展多层次的馆际互借与文献传递服务。馆际互借大多只与单个图书馆进行，文献传递依靠本馆自己开展，或使用CALIS、CASHL的则占大多数。而从服务深度来看，服务对象面不宽、服务渠道少、补贴力度不大、服务流程烦琐等也导致馆际互借与文献传递的深度明显不足。

3.宣传不到位

广东独立学院图书馆网站设计往往过于简单，有的只设置了图书检索功能和有限的几个栏目及下拉菜单，宣传馆际互借或文献传递的内容过少，加之没有对收费与补贴政策做详细的说明，一定程度上增加了读者顾虑，影响读者需求的同时降低了文献利用率。

4.缺乏针对性的共享组织

广东地区现有广东省高等学校图书文献数字化资源共享服务体系、广州地区高校图书馆馆际互借联盟、广州地区高校图书馆联盟等共享组织，但并没有独立学院图书馆的合作组织。区域内的独立学院图书馆没有建立协作关系。

三、建议对策

1.大力发展馆际互借与文献传递服务

独立学院图书馆开展馆际互借与文献传递服务是必要且可行的。首先，中国独立学院图书馆的发展是经济和社会发展的需要，其发展的重要问题突出表现为“信息资源不共享”[9]。其次，独立学院图书馆的鲜明特点表明，开展馆际互借与文献传递服务是可行的。由于学校性质、历史沿革等因素的影响，独立学院图书馆具有建馆时间短，但起点高、模式新、发展快，办馆机制灵活，拥有双优资源的特点和条件。双优资源即一方面拥有民营资金的优势，另一方面拥有名校办馆的经验和理念，有现成的名校图书馆模式可以借鉴[10]。

独立学院图书馆服务较单一，通常只提供借还、阅览和自习空间服务。只有拓展服务内容和方式，提供参考咨询、馆际互借、文献传递等深层次的服务，才能进一步做好读者服务工作。

广东独立学院图书馆理应树立资源共建共享理念，建设自己的特色馆藏，整合文献资源和数字资源，建设规范、准确、详细的公共检索目录，提供服务平台，配备专员，刺激需求，将馆际互借与文献传递服务发展起来，适应全国高校资源共享、合作共赢的趋势。

2.拓宽广度，拓展深度

广东独立学院图书馆需要尽力扩大馆际互借与文献传递的范围。馆际互借可辐射到区域、周边省市图书馆甚至全国系统内的图书馆，文献传递应尽量加入全国性或者全球性的联盟。同时，要开展多层次的馆际互借与文献传递服务，最大限度满足读者。

具体而言，图书馆应尽量为可能的读者提供服务，不对读者的身份和职业加以过多限制;服务渠道除了到馆和文献情报系统，也可开辟自己的平台，还可以通过电话、传真进行;在可承受范围内给予此类服务更多的补贴;简化服务流程，减少读者获取文献的精力和时间，提高服务的效益。

3.加强宣传

独立学院图书馆需加强馆际互借与文献传递服务的宣传。开展馆际互借与文献传递服务的宣传能够使用户了解此服务，并在需要的时候使用这项服务[11]。独立学院图书馆应加强借鉴其他高校图书馆的经验。比如，整个图书馆主页要设计合理、美觀，界面友好，将馆际互借、文献传递栏目放在醒目的位置，将内容做好整理分类。对较重要的内容，如收费与补贴政策、版权意识，须有详细的解析和明确的提醒。同时，网站外的宣传也必不可少，可以通过张贴海报、在公众号发文、举办知识讲座等方式来介绍服务或推广相关活动，扩大服务信息的覆盖面，提高信息资源利用率。

4.建立广东独立学院图书馆共享组织

中国独立学院图书馆发展的任务包括“形成联合图书馆格局”;统一规划区域高校图书馆，大力加强图书馆间的交流平台，建立一个兼容、共享的网络系统[9]。作为民办高校，独立学院各方面的相似性使其更易开展深层次的协作。广东独立学院图书馆应当尽快建立自己的共享组织，全面实现资源共建共享。广州地区的10所独立学院，可以成立“广州独立学院图书馆系统”。珠海市聚集了实力较强的3所独立学院，不妨成立“珠海市独立学院图书馆联盟”。广东省也可尝试建立“广东省独立学院图书馆馆际互借与文献传递体系”，但这受多方面因素的制约，是一个比较复杂的过程，可以在实践中逐步推进。

|参考文献|

[1] 程焕文，潘燕桃. 信息资源共享[M]. 北京：高等教育出版社，2004.

[2] 高波，李田章. 中南地区高校图书馆馆际互借与文献传递的现状、问题及建议[J]. 图书馆论坛，2007（6）.

[3] e得文献获取服务规范[EB/OL] [2019-01-29]. http：//www. yide. calis. edu. cn/guifan. jsp？linkid=7.

[4] 广东省科技图书馆虚拟参考咨询与原文传递平台-原文求助规则[EB/OL]  [2019-01-29]. http：//www. stlib. gd. cn/pingtai01/index. asp？num=1.

[5] 吉林大学珠海学院图书馆[EB/OL] [2019-01-29]http：//library. jluzh. edu. cn/wxcd/list. htm.

[6] 北京師范大学珠海分校图书馆-馆际互借服务[EB/OL][2019-01-29]. http：//library. bnuz. edu. cn/fw/gjhj. htm.

[7] CALIS三期文献传递补贴方案（试行）[EB/OL] [2019-01-29]. https：//wenku. baidu. com/view/d39f1545590216fc700abb68a98271fe910eafcf. html.

[8] 电子科技大学中山学院图书馆-文献传递服务[EB/OL] [2019-01-29]. http：//lib. zsc. edu. cn/transmit. asp.

[9] 王丽，朱义平. 中国独立学院图书馆与时代共舞——独立学院图书馆发展问题的思考[J]. 河南图书馆学刊，2010（6）.

[10] 姚冀越. 基于资源共享平台下的独立学院图书馆建设研究[J]. 绍兴文理学院学报（自然科学版），2008（1）.

[11] 林葵. 西部地区高校图书馆馆际互借与文献传递的现状、问题及对策[J]. 图书馆学研究，2014（4）.