浅谈如何培养团学干部的沟通能力

王希

摘  要：近年来，随着国家政策持续调整，高校人数明显增加，各组织内团学干部越来越多，随之增加的工作任务也越来越多。而当前许多高校团学干部的培养却还存在放任自由的状态，团学干部的培养不抓紧，特别是沟通能力上的放松，在思想上、工作上、学习上、生活上各方面都会带来一定的局限性，既在其位，就谋其职，抓好团学干部的培养，扎实打好工作基础，提高他们的沟通能力，对于建设社会主义和谐社会也具有重大意义。

关键词：团学干部  沟通能力  沟通技巧

中图分类号：G717   文献标识码：A          文章编号：1672-3791（2019）05（b）-0150-02

随着社会的不断进步，作为“千禧宝宝”的当代“00后”大学生开始逐渐进入社会，慢慢承担起社会赋予其的重任，和以前的学生相比，他们有了明显的不同，而对于其中的团学干部，更需要提出更高的要求，其除了需要具备科学的决策能力、执行能力、协调能力、创新能力之外，更重要的是要有正确的交往沟通能力。

1  团学干部在沟通中普遍存在的问题

1.1 表达能力的问题

当下部分团学干部，存在以下几点缺陷：一是口头表达能力差，在与其他同学沟通时，因为大多数家庭是独生子女的关系，他们比较容易自我，而且说话表达的时候，语言组织比较繁乱杂多，不能将自己的观点、意见、想法或建议，通过清晰、有力的传递方式告诉其他同学;二是书面表达能力差，表现为写工作计划、工作总结、工作心得、工作反思、新闻报道等材料时，章法紊乱、文理欠通、标点不符、词不达意、错字白字多、文字写作能力低下，甚至有的同学连最基本的文书模板都不会，这也是与平时锻炼机会较少有着密切联系。

1.2 理解能力的问题

大学生基本上都来自五湖四海，他们之间的交流沟通，往往会因为不同地方、区域的文化差异，或者平时讲话的表述习惯、方式不同，或者对于某件事自己主观性的先入为主思想占据主导地位，有可能会对彼此话语意思的理解方向不相同，对对方的话语引起误会而产生不必要的争执，其实这些都是因为理解能力的偏差，无法得到有效沟通，使得某些工作无法顺利开展。

1.3 表达方式的问题

很多团学干部在与其他同学沟通时比较自我，不太注意方式方法，说话过于生硬、直接而伤害到对方，导致正常的沟通交流没办法继续下去，同时也容易造成彼此间的隔阂，导致关系疏远。甚至有的团学干部仗着自己职位比较高，产生了高高在上的官本位优越感，在与其他同学沟通时摆官架树官威，让对方无法接受，从而无法达到与人有效沟通的目的。

2  团学干部沟通能力欠缺的原因分析

2.1 传统教学方式的制约性

传统教学模式的一般特点是教师通过口授和板书的形式完成，學生只需进行耳听和笔记，教师根据课堂上学生反应程度来了解学生对所学知识的理解程度，一般来说，一节课下来，大多数时间都是老师在讲学生在听，上课主要以老师的讲授为主，没有太多机会让学生自己来主动表达，上课完全变成了一种填鸭式的纯理论知识的传授，忽视了学生本应该具有的合理而有逻辑的知识结构，忽视了其运用所学知识的能力和自学相关知识的能力，因此造成一定程度上的沟通能力欠缺。

2.2 学校考核机制不合理

现在很多学校学期末的考试，都采用闭卷笔试的方法，给人的感觉是背几个概念、会几个名词解释、能写出几个单词，这门课的基础知识就掌握了，就能够拿到相应的学分。但是学生们毕业走向社会的时候，不但要经历笔试，更要经历面试，对多数大学生来说，因为在学校接受的训练少、面试经历少，面试时心里发怵，常常不知所措，不知道该如何正确地沟通和表达。

2.3 高科技发展带来的负面影响

众所周知，随着电脑和平板的日益普及，办公无纸化进程逐步加快，许多大学生通过电脑进行社交、学习、工作，很多同学只愿意在QQ、微信、微博、论坛上畅所欲言，但是到了实际面对面交流的时候又经常哑口无言，这极大地阻碍了学生正常沟通能力的提高，甚至现在经常会有这样一种现象，明明是很平常的字，结果拿起笔却不会写了。有的同学在完成老师布置的作业、递交入党思想汇报、入党申请书，以及写各类文书材料，都是在网上下载文章来以此充数，丧失了自我思考和与他人沟通的基本能力。

3  如何提高团学干部的沟通能力

团的事业是青春阳光、朝气蓬勃的事业，是所有优秀年轻人聚集的地方，因此我们不但要提高团学干部各方面的素质，更要重视团学干部的沟通能力，简而言之就是要培养“善听”“能读”“可说”“会写”4种能力。

3.1 团学干部要善听

团学干部作为老师和同学之间的沟通桥梁，更要善听善看，善于观察、善于发现，要善听善学，要静下心，听其他同学的声音，团学干部作为党的后备军，也是祖国未来建设的坚实力量，要学会听党的声音，坚定立场、学习精神、领会内涵、稳定思想;要学会听社会和广大同学的声音，“从群众中来到群众中去”，通过听其他同学的反馈，不断提升和完善自己;要学会听自己的声音，听从自己内心的真实想法，做出最有利于工作开展的决定，果断和准确地做出抉择。

3.2 团学干部要能读

团学干部很多时候都是在和其他同学打交道，那么就需要他们具备能够读懂当代青年人心理和行为的能力，现在的青年人具有非常鲜明的时代特征，有个性，追求时尚，有时候心里想的和口头说的意思不完全一样，这时候团学干部只有真正深入他们的内心，才能走进他们的世界，读懂他们的想法。同时也要求团学干部自身多读多观察，拓宽自己的工作思路，加强自身的工作素养，提高读的能力，在表达自己的观点之前先整理好沟通的思路，学会站在对方角度去思考自己想要表述的内容是否符合交谈对象的背景、思维方式及所处立场，如果自己是对方，是否能够理解所表述内容的意思，以及自己如何能更好地引导对方赞同自己的观点，这样既能让自己的意思表述清楚使对方理解，也不会引起对方的反感或伤害到对方。

3.3 团学干部要可说

团学干部经常要参加各种类型的会议，要安排工作，要与其他同学开展思想交流工作，这就需要他们具备可说这一最基本的工作技能。一方面，要说得出，能够条理清晰地将所要表达的内容让其他同学、让社会大众知道，首先得提高团学干部的口头表达能力，对于想要表述的事情，先自己在头脑里有条有理、系统完整地组织一次，确保自己想要表述的事情的准确性与可理解性;另一方面，还要说得好，说到什么程度，说到什么效果，是否能够鼓励和带动同学们的积极性，这将体现团学干部说的能力。

3.4 团学干部要会写

团学干部开展工作，必不可少的就是要会写工作计划、工作总结、工作心得、工作反思、新闻报道等材料，任何活动都要有详细的计划和详细的总结，在日常工作中，多培养他们写东西的习惯，并使其养成表达前先思考如何能表述到让别人更加容易理解的习惯，具有能随时随地记录和整理的能力，一方面能够提高团学干部写作的能力，另一方面也是能够使其迅速找准工作上的不足和差距，争取在下一次活动中予以弥补。

提升团学干部的沟通能力，并非一朝一夕之功，也不是一两次活动就能提高和完善的，需要注重在平时通过春风化雨润物无声的方式多培养他们，通过不断地练习，与不同性格的人交流沟通，这样才能从根本上提高团学干部的沟通能力。

参考文献

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