戴森创造新物种的秘密：失望给了我们灵感

钱丽娜

我和父亲的雄心壮志都来自于对传统产品的失望，正是失望给了我们无限的灵感，去解决人们还未满足的问题。

作为黑格尔的诠释者，哲学家亚历山大·科耶夫说，历史已经终结，世界观和方法论已经完成，余下的就是实践。

戴森的发展恰好印证了亚历山大的观点。

六年前，戴森从故纸堆中扒出一个理论，那是1936年由罗马尼亚工程师亨利·康达发现并提出的“康达效应”。

在戴森将“康达效应”转化为一个全新的物种——可以自动吸附头发的美发造型器之前，这个词只是空气动力学领域的专属。

公司首席工程师杰克·戴森会告诉你，创造新物种的秘诀就是实验。

杰克·戴森是创始人詹姆士·戴森的儿子，作为三个孩子中唯一的一个工程师，他继承了父亲对产品敏锐的嗅觉和不拘一格的创新风格。

詹姆士对气流格外痴迷，当他看到锯木厂气旋除尘器可以从空气中分离出木屑时，他的第一台吸尘器便有了灵感。基于此发明了用双气旋系统取代传统集尘袋的戴森吸尘器。

此后，戴森的产品从吸尘器到风扇，从净化器到吹风机，再到美发造型器，无一不是气流科学的产物。为此，对于空气动力学的化身——飞机，戴森给予了无尚的礼遇。

泊车场里停放着鹞式（Harrier）直升机，在闪电咖啡馆顶上悬挂着闪电喷气战斗机，为了向人们展示仅存的一台惠特尔喷气式发动机。

杰克从小看父亲做吸尘器的模型，在家中后院的工作室里，父亲十年间一共做了5127个原型，耳濡目染间，他也爱上了设计和工程。

说起这段故事，还要源自上世纪70年代末。那时詹姆斯·戴森（James Dyson）去市场买了当时最强大的真空吸尘器——小胡佛吸尘器（ the Hoover Junior）。当小胡佛开始失去吸力时，詹姆斯撕开袋子，这一看他就生气了。毛孔被灰尘堵塞：这是一个根本性的缺陷，但这个设计对行业来说却是很有价值，因为这会迫使消费者不断地购买新袋子。当时，消耗品的价值大约是每年5亿英镑。

杰克果然没有辜负家族的基因，从全球顶尖的英国圣马丁艺术学院毕业后，他不想用父亲来定义自己，因此创立了自己的照明公司，他要重新定义照明行业。

在他推出自己的照明产品之前，一个LED灯泡最多是七年的寿命，而他想做的灯可以用——一辈子！

杰克说，“我和父亲的雄心壮志都来自于对传统产品的失望，正是失望给了我们无限的灵感，去解决人们还未满足的问题。”

詹姆士被吸尘器中的集尘袋困扰，他想制造的吸尘器不需要垃圾袋。

杰克则是对照明产品失望。从白炽灯到LED灯，照明产品几十年都始终裹足不前，不仅灯泡质量差，频闪也有害视力。“其实LED灯是可以用一辈子的，但是却没有人往这个方向研发，这正是我的动力。”

杰克发现，只要温度低于60度，LED灯的使用寿命就能延长，于是他在LED发光半导体上内置6毫米铜热管用于疏导热量，将LED工作温度降低到54.4℃，寿命超过16万小时。而一般的LED工作温度约130℃，寿命约5万小时。这一发明还能让色温和亮度持久，降低频闪，实现了他的环保健康理念。

几年后，杰克带着成就感把自己的公司卖给了父亲，名至实归地成为戴森的首席工程师，他的父亲也拥有同样的头衔。

如何让产品具备“凡勃伦效应”？

戴森研发一款产品需要多少年？答案是10～15年。

作为家族企业，戴森完全自主地决定未来的研发方向，选择在正确的时间点往某个方向进行研发，因此从来不对产品的上市时间设限。

产品上市的唯一理由是，它已经足够好，好到消费者不知不觉中形成了“凡勃伦效应”——商品价格越高越畅销。

由戴森吸尘器的上市开始，风扇、吹风机都遵从了这样的效应。今年10月，新推出的美发造型器继续搅动着女人们的神经和钱包。

杰克说，戴森每一个品类的推出都是充分利用了在其他产品中积累的博大精深的经验和科学知识。空气倍增技术始于戴森吸尘器，此后也启发了他们重新发明风扇、净化器、吹风机和美发造型器，沿着这样的研发方向，未来戴森还将推出电动汽车。

杰克说，“这就像连点成线，我们的技术是融会贯通、一脉相承的。我们会通过这样的一个技术理念去解决人们实际生活中的问题，这是我们始终坚持的方向，也是成功的秘訣。”

过去15年，戴森在数码马达的开发上前后投资了3.5亿英镑，这是操控气流的核心技术。

早先是吸尘器需要一款强大的数码马达，戴森进行了大量的实验和研发后，15年前发明的马达吸力效果可达同尺寸级别的5倍。此后在不断地改进中，发现马达可以越做越小，于是就用在了吹风机上。

当工程师们看到马达驱动的气流通过六个孔出来，且产生康达效应，让接触的物体可以顺着表面卷曲时，创意也由此而来，原来可以塑造发型。

沿着这个思路，工程师们开始对头发科学进行大力研究。结果发现过热对头发的破坏是不可逆转的，而借助高压气流，头发不用在极高的温度下就可以达到造型的效果，保护发质。

于是戴森决定沿着这一思路前行，直至产品问世。

“我们新产品的研发从科学知识开始，辅以大量的研究和实验，结合物理学、化学、材料科学、工程构件等多种学科的强大经验。正是大量的实验带来了发现，而发现带来了产品应用的灵感，最后是能够解决问题的产品，这就是我们的开发流程。”杰克说。

什么是工程师文化？

缔造时尚的戴森却是个道地的工程师文化公司。杰克本人没有英国传统的做派，更像是一位来自硅谷的创业者。工程师文化的基础是心怀谦卑，要不断地接受挑战和质疑，哪怕是创始人戴森本人也会被质疑。

戴森全球产品研发总监Tom Crawford说，“我们有很多年轻的工程师，不要求他们有经验，只要对世界充满好奇，不断地去问，这样才能去质疑一些已经既定的成就。”

在質疑的同时，强调实践精神的戴森会给工程师们大量试错的机会，因为试错会帮助找到更好的研发产品的路径。

设计工程师Charlie Tatham最喜欢的是进行全组讨论。遇到头脑风暴的环节，大家坐在一起，在便签纸上写上自己的想法，之后大家把想法列在黑板上或者摆放在桌面上，讨论吸收每一个人观点中的精华。

当然仅有核心知识是不够的，必须把核心知识应用到和当今问题相关的解决方案中。这样知识才会有相关性，才能做成一个解决方案。

“我们不是那种‘自扫门前雪的独立工作，而是协作。”设计工程师查莉·泰珊说。戴森有一个核心团队，由各个科学领域的专家组成。工程师们会专心听专家介绍各自领域的知识，消化吸收。这样做的好处是，一旦开发过程中遇到问题，就知道向哪位专家咨询。

比如遇到加热元件的问题，工程师不仅会咨询电子元器件专家，还要听取产品制造专家的建议，这些知识都是相辅相成的，工程师们需要融合各方的观点，在开发设计中才不会顾此失彼。

功能最佳时也是设计最美时

戴森的产品设计以功能为优先，这一做法颠覆了外界对设计的观点。

“其实最好的设计最后都会变成最美的设计，就像上帝的神来之手，一切都是水到渠成。”Tom说。比如传统的吹风机出风口有网，遇到头发长的女性，头发很容易绞到网中，而空心的吹风机不仅美观，还避免了头发被缠。

功能设计中，戴森也从大自然找灵感。戴森研究发现，自然界中一些鸟或者是猫头鹰类的动物在飞行时产生的噪音是由翅膀的震动带来的。为了降低噪音，要采用渐进式的进风，以此更好地压制风和翅膀间的波幅和振幅，让声音变得更小。戴森就是借用了一个自然的灵感，来减少第一代风扇产品的噪音水平。

面对这些已经取得的成就，杰克却是轻描淡写，“戴森是一家永不满足的公司，即使是我们所设计的产品，依旧不满足。”

产品上市的唯一理由是，它已经足够好，好到消费者不知不觉中形成了“凡勃伦效应”——商品价格越高越畅销。