盘它！微信遭遇“十面埋伏”

2019-08-09董枳君

商学院 2019年3期

董枳君

2019年新年伊始，互联网世界因为“社交”大战异常热闹。

1月15日，抖音母公司字节跳动带来的亲密社交产品“多闪”面市。快播创始人王欣出狱后再创业，选择在同一天发布了匿名社交产品马桶MT。锤子科技罗永浩宣布此前推出的即时通讯产品子弹短信全面升级为“聊天宝”。

但三款社交产品均出师不利，其下载链接被微信屏蔽了。1月14日晚，“马桶 MT”上线一个小时不到，却因“包含不安全内容、被多人投诉”等问题，导致分享页面无法正常打开，并被微信禁止访问。为此，马桶掌门人王欣在微博讨伐微信。今日头条新任CEO陈林则表示，希望微信尽快解封“多闪”，让更多用户可以体验。

为应对对手们的进攻，随后，微信迎来一个大版本更新，版本号变成了7.0.0，增强了视频动态功能。春节前夕，微信在iOS端更新了7.0.3，最显著的是朋友圈中悄然增加了“朋友的新动态”。

社交互联网江湖争斗向来残酷。面对微信的强势，其他社交产品还有闪转腾挪的空间吗？多闪、马桶MT、聊天宝等新秀的机会究竟在哪？能否分食微信的社交奶酪？

社交混战

在“马桶MT”“多闪”和“聊天宝”中，最引人关注还是字节跳动的新产品“多闪”，原因自然是因为字节跳动强大的产品能力。以抖音为例，这款在2016年9月才刚刚上线的短视频产品在过去的两年间获得了巨大的成长。据QuestMobile的数据，2017年8月至2018年1月，“抖音”的每日活跃用户从约1000万飞跃到约4000万；到了6月，抖音在国内的每日活跃用户达已1.5亿。

马桶MT强调匿名社交，希望建立基于场景需求的短连接，从而有效降低用户的社交压力。聊天宝可以被认为是升级版的“子弹短信”，有不少网友吐槽其营销方式：拉好友，给钱；聊天，给钱；看新闻，给钱；购物，给钱；玩游戏，给钱……

《商学院》记者分别下载了三款软件进行体验，马桶MT至今下载未成功。

尽管声势浩大，但三款产品究竟表现如何？是否正在经历“高开低走”的尴尬场面？

日前，个推大数据从用户新增、留存以及卸载等维度对这三款新社交APP进行了洞察分析，发现它们在经历了发布日的用户暴增和大量关注后，连续几日新增用户量都出现了明显下滑，甚至出现了净增用户负增长的尴尬情况。

据个推大数据统计结果显示，自1月15日聊天宝、马桶MT、多闪三款社交产品同一天发布后，在15日以及16日形成爆发式增长，其中聊天宝16日相比15日新用户增长达到281%，多闪增长达到101%，之后都出现不同程度的新增用户增速下降，而马桶MT更是在发布次日就已出现了下降。

个推大数据通过对三款APP进行数据分析，发现它们的用户特征较为相似。三款APP用户以男性为主，25-34岁之间的85后职业群体较多，而且主要分布在北上广深等一线城市。

在三款APP用户使用时长上，聊天宝和多闪相对较高，可以达到人均每天使用时长在26分钟以上，而马桶MT 的人均每天使用时长却相对较短，只有不到8分钟。

从用户增长情况来看，聊天宝、马桶MT、多闪不仅没有威胁到微信的地位，同时也没有能够很好地保住用户留存，可能还让很多对于新社交方式产生期待的用户感到了失望。

而1月15日至1月20日数据显示，三款APP净增长一路下滑，马桶MT和聊天宝甚至出现了负增长，也就是其用户卸载数大于了新增数。

三款社交APP，不仅卸载率让人惊讶，包括用户留存也并不理想。以1月15日发布之日三款APP的留存来算，聊天宝的次日留存还是28.60%，7日留存已经降到13.84%；多闪次日留存为34.34%，7日留存很快降到了16.34%；而本身用户增长就并不高的马桶MT，7日留存甚至不到2%。

“造成用戶大量卸载和留存率不高，可能有很多种原因。”互联网行业资深分析师丁道师对三款产品分别进行了分析。

对于马桶MT来说，大量用户卸载可能跟其产品发布后，误判了自身的技术能力而出现了严重的bug有很大关系，这不但影响了用户体验，而且被微信封杀以及应用商店下架，都对用户的使用期待造成了影响。

而对于聊天宝来说，其主打宣传的“聊天能赚钱”，虽然在短时间内吸引了大量的“羊毛党”，但这些人只关注利益，并没有使用产品的欲望和忠诚度，薅完羊毛自然就会离开。

对于多闪来说，如果用户激活后，相应的产品运营没做好，或者跟其宣传的功能和使用体验相差很大，也会造成用户的大量流失。多闪主打的视频社交体验，可能还没有人知道在未来5G时代是否会成为潮流，但起码现在普通用户对于这样的社交方式还不能很快接受。

“最重要的是，微信现在已经足够庞大，足以满足大部分用户的社交需求，同时微信已经成为用户生活中重要的工具。而对于熟人关系来说，社交迁移成本会非常大，很少有人会拿出更多的时间去使用新的产品。”互联网行业分析师李成东指出，从用户增长情况来看，聊天宝、马桶MT、多闪不仅没有威胁到微信的地位，同时也没有能够很好地保住用户留存，可能还让很多对于新社交方式产生期待的用户感到了失望。