基于“马斯洛定律”的“人文关怀”设计研究

吉慧雯　杨颖

【摘 要】基于马斯洛需求定律对人文关怀设计进行研究。将“人文关怀”作为研究出发点，与“马斯洛需求定律”相结合研究，以灯带设计为例。通过研究产品中的情感化关怀体现，从中寻找设计思路;从解决实际生活中的问题出发进行分析阐述。通过文献调研人文关怀设计发展现状，提出相应的解决方案，在确保物质需求的基础上，满足人们的精神需求，以老年人作为针对人群，解决老人的心理与情感需求。

【关键词】人文关怀;马斯洛需求定律;灯带设计

中图分类号： F272文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）18-0248-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.116

1 “人文关怀”及“马斯洛需求定律”的概念

1.1 “人文关怀”的概念

人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。[1]随着社会的经济快速发展，人们的物质生活得到基本的满足，在近几年来中国也开始重视“人文关怀”，关注在建设发展社会中对个体的关爱。人文关怀的实现可以分为两类：（1）直接接触：通过人与人之间的直接的交流接触。比如，医院内护士面对面的为特殊类病人提供有针对性的医疗服务，属于直接接触的人为关怀行为;（2）间接接触：通过物品间接的进行人与人之间的接触。比如，设计师通过设计商品，商品到达消费者手中后，在使用时为消费者带来的某种情感感受，属于间接接触的人文关怀行为。直接接触的人文关怀行为由于发出者和接受者可以面对面的接触，因而更具有灵活性，需要根据不同的情况做出不同的行为;间接接触的人文关怀行为由于发出者和接受者不能進行直接的交流，因而行为更具有普遍性，需要大量的数据结果作为指导。

1.2 “马斯洛需求定律”的概念

人类的行为往往是由某种动机而驱动的，而动机的基础是建立在需求之上的。人本主义心理学家马斯洛提出马斯洛需求层次理论，他将人类需求分为七个层次，可以概括为基本需求和成长需求两类（如图1）。基本需求是人从诞生开始就会获得的，如在夜间婴儿不能够直接接受刺眼的光线，而是需要较为缓和的灯光等。成长需求是在满足了基本需求后，随着人的学习成长而渐渐开始出现的，因此当一个人的学习成长出现缺失时，成长需求就不会产生。马斯洛认为只有满足低级的需求后，人才会产生对高级需求的动机。这个概念适用于在生活中人与人之间的交际，但人与物的交际却并非如此。除此之外，马斯洛的需求定律没有考虑到文化的差异，只能适用于个人主义文化。[2]

2 人文关怀设计的研究分析

2.1 人群分析

本设计针对于大众的的关怀性设计与特殊人群进行关怀设计。特殊人群由于其心里及行为特征，在同类产品需求中与大众需求有所不同，但又由于特殊群体的数量不容忽视，所以产生了这类设计。人文关怀类的产品对于大众或者特殊群体的设计出发点不同。针对大众的人文关怀设计要考虑人并不是理性的机器，允许人的失误，重视人因工程学，使产品与人体尺寸更加贴合。而对于特殊人群，则要根据其特殊性，同时也要考虑特殊人群的心理，做出更具有针对性的特殊设计。人文关怀类产品依靠设计语意学、设计心理学与人机工程学等科学的理论知识支撑设计。

2.2 材料分析

材质也可以体现现人文关怀的设计理念，因其可为使用者带来视觉与触觉的感受，所以材料不单单是辅助设计，也可以成为设计的主要载体，承装设计灵感。材料选择的首要原则是绿色环保，其次是根据设计合理运用。合适的材料选择可以为设计增光添彩，而糟糕的材料则会降低产品的设计感。

3 人文关怀设计与“马斯洛需求定律”的结合应用

人文关怀灯带的设计也要从三个需求点出发进行分析探索。选定老年人作为设计的针对人群，根据马斯洛需求定理分析老年人的精神性价值需求，从而根据心理特征进行产品设计。

（1）爱与归属感的需求

当个体产生想要融入群体的想法时，便产生了爱与归属感的需求。爱与归属感的建立并不是产品直接能给人带来的，而是将产品作为中介，人通过商品产生联想从而感受到爱和归属感。首先是产品的灯光，光线需要柔和的进入人的眼睛，灯的每一缕光线都会至少通过橡胶层进入人眼，保证了光线的柔和均匀。灯光的开启与闭合方式也是渐变的，防止突然开启或闭合的光线刺伤人眼。其次是产品的造型，将语意设计融入造型中，从而为使用者的带来心理上的暗示，减弱心理孤独感。此外造型设计也要考虑操作界面的造型，考量老年人的行为活动，合理安排键位设计。归属感是人在使用产品的舒适感和操作熟悉感，因此选用“花朵”作为产品的造型语意;开关设计选用最简洁的触控开关，极大的提升产品的使用体验，让产品带给使用者熟悉感，因此满足用户对归属感的需求。

（2）尊重需求

许多人认为尊重的需求来源于人本身，这是片面的。[3]使用者都会曾因为某款产品的功能设计缺陷而感到格外愤怒。一款台灯可能会因为复杂的操作设计，使用户丧失使用的乐趣。如，老年人的身体机能远不如青年及中年人，而且大多数老年人对电子产品是不敏感的。因此，产品的操作设计需要更加容易感知，如开关键的位置以及操作方式。灯带设计上要将灯带开关设计明显，易操作性更强，可以利用设计心理学作为指导进行设计。本设计的灯带采用单个触控式开关，通过减少开关的数量可以为使用者提供便利，调节的方式采用触控式无极调节，与开关均为触控式，使操作更具统一性从而体现产品对用户的尊重。

（3）自我实现需求

自我实现的需求是最高级的精神性价值需求，相对于其他需求更晚出现，但是当自我实现的需求程度达到一定的程度时，会超越对其他的一些基本需求。自我实现需求对老年人来说更多的是一种体现自我价值的需求，身体情况会使老年人失去一定的劳动力，丧失一定的社会价值。灯带设计的自我实现需求旨在使老年人依然可以感受自我存在价值。本设计产品立意在于满足夜间的灯光需求，发光源可以拆卸单独使用，满足对手电的需求，除此之外增加了趣味性的操作使用，在满足基本需求的同时提供一定的娱乐性，提供一定的精神性价值帮助。

4 思考与结语

现有的人文关怀产品从数量上来看，大都针对特殊人群而进行设计，对于大众的关怀设计相对较少，而现在针对的特殊人群大多是指残障人士，“残障学”指出残障人士是社会的固有群体，而并非需要矫正的问题成员。现如今大多数的人文关怀设计旨在为残障人士的生存发展提供物质支持，还需要减少产品会给残障人士带来的病耻感。事实上，这是一种不合理的社会观念，是人们对于残障人士善意的“歧视”。

人文关怀设计受到重视，也可以通过设计建立人与物的联系。产品除了可以满足用户物质方面的需求，还能在一定程度方面提供精神需求。通过对“马斯洛需求定律”的分析与设计相结合，从人文关怀的视角，考虑产品的造型、操作和功能，以满足人们精神需求;从爱与归属感需求、尊重需求和自我实现需求三个方面出发，用意在于解决的是当代老年人的心理问题，提出一些人文关怀方向的解决方案。。

【参考文献】

[1]（美）科斯基宁.移情设计[M].中国建筑工业出版社，2011.

[2]梁宁建.心理学导论[M].人民音乐出版社，2011.

[3]孙杨杨.老年公寓空间环境的适老化设计研究——基于马斯洛需求层次理论[J].设计，2018，（21）：158-160.