宽“猛”相济：拯救迷失灵魂

本社记者 廖隆章 通讯员 孙勇 唐丹

>>湖南省长沙市第四看守所所长肖猛 作者供图

肖猛，1998年从湖南省公安高等专科学校毕业。2011年，长沙女子看守所成立，被任命为所长。先后荣立一等功，荣获湖南省优秀人民警察、长沙市十大杰出青年、我最喜爱的十佳人民警察、全国五一巾帼标兵、湖南省巾帼标兵等荣誉。

她是所长，也是警察。她就是湖南省长沙市第四看守所所长肖猛。

“肖所，二监区欧阳又在吵事！”接到同事呼叫，肖猛简单交代完手头的工作，提起对讲机，叫上几名民警，冲进监区。

“欧阳,你又要干什么？”肖猛对着正在大哭大闹的那名膘肥体壮的女子大喝一声。欧阳一怔，倒退了几步，摆出一副要打人的架势。肖猛给两个同事使了个眼色，快步冲上前抓住欧阳的右手，向前一拉，个头比自己高出一截的欧阳身子一个趔趄，另外几名女警立即上前一道将其制服。

就在两天前，欧阳在监区闹事，肖猛和同事上前制止时，被其吐了一身浓痰——令人闹心的是，该女子还是一名梅毒、乙肝病毒携带者，她因涉嫌犯抢劫罪被警方羁押在长沙市第四（女子）看守所（以下简称“长沙女看”），一直不服监管。此前，肖猛和同事已经制订了预案，为了其他在押人员的安全，不得不依法对其采取强制措施约束。

“这个群体太特殊，真的不知道下一秒会发生什么。”7月22日，长沙的夏天特别闷热。肖猛刚从监区巡视回来，制服已经渗出汗水。

乍一闻名，很多人以为肖猛是个男子汉，坐在记者面前的肖猛却是个“小女生”，温文尔雅，颇显柔弱。

肖猛出身警察世家，父亲是一个老刑侦，在1992年不幸因公牺牲，母亲将其四姊妹拉扯成年，她在另一个先入了警队的姐姐影响下，其高考志愿填上了“警校”。

1998年，肖猛从湖南省公安高等专科学校毕业，从此便“嫁”给了公安监管事业，一干就是二十一年。她先后在看守所、强戒所等监管机构工作，很快脱颖而出，从普通民警成长为副所长。

2011年，长沙女看成立，肖猛被任命为所长。她带领的这支“娘子军”在严格、规范执法的同时，用特有的温情、关爱和执着确保了数万名在押人员的羁押安全，维护了女性在押人员的合法权益，保障了刑事诉讼活动的顺利进行，工作成绩得到公安部、湖南省、长沙市各级领导的高度评价。

8年来，她带领该所连续8年实现“零安全责任事故”、执法“零过错”、队伍“零违纪”、舆情“零负面”等记录；2013年以来，该所连续四年被公安部评定为“全国一级看守所”。

肖猛个人先后荣立一等功，荣获湖南省优秀人民警察、长沙市十大杰出青年、我最喜爱的十佳人民警察、全国五一巾帼标兵、湖南省巾帼标兵等荣誉。

拯救灵魂 打开心结

长沙女看是湖南省首个专门羁押女性犯罪嫌疑人、被告人和余刑3个月以下女性罪犯的看守所。8年多时间，该所已发展为一个大型所。

2017年以前，长沙女看还保持了一项“零投诉”纪录。而这项纪录，却在2018年被戏剧性地打破。有个嫌犯向有关部门投诉说：“曾遭到同监人员的殴打，民警不管。”

该嫌犯因涉嫌寻衅滋事被羁押，一直对抗管理，无理取闹。一旦见到男民警或者有领导来检查工作，她就动手脱衣服，甚至无故殴打他人。吃饭时，她端起菜汤就往同监人员身上泼。同监人员劝阻时，她先动手打人，引发冲突。

“我们在第一时间就进行了处置，并对参与动手者进行了严肃处理。” 说起这事，肖猛苦笑。后来上级有关部门专程调查，现场目击者还原了事实，最终结论，“完全是捏造事实，诬告。”

“工作强度那么大，压力那么大，如何确保我们的执法、管教不出任何偏差？”尽管洗脱了污名，肖猛并未轻松，她知道，自己和同事们是在一个“易碎品”仓库干活儿，不仅要“轻拿轻放”，还需要有技巧地“拿”“放”。一直以来，肖猛的管理秘笈中，最核心的内容除了依法执法、规范执法，再就是“人性化”。

一有时间，肖猛都会出现在监区，随时关注监所及在押人员整体动态，找她们谈话，进行点对点的法治宣传和思想工作。

这里的环境复杂，犯罪嫌疑人、被告人形形色色，相当一部分嫌犯对社会和他人充满了敌意，把看守所和管教民警当成了宣泄的“出气口”，辱骂、顶撞管教民警的情况并不少见。

“我们不忽视任何一个对象。绝大多数羁押人员，都是从进所时的反感、对抗，到尊重、亲近我的同事。”肖猛介绍，她和同事们真的是磨破了嘴皮，甚至流过眼泪。比方针对前文介绍的那个无理取闹的欧阳，肖猛和同事们就操演过无数个预案。

入所前，欧阳在当地已成为一个无人敢惹的一霸。小偷小摸、寻衅滋事，猖獗已久。公安机关打击、教育之后，其仍不思悔改，由最开始的抢夺、嚣张到持刀抢劫。被羁押进所后，其更是装疯卖傻，随地大小便，肖猛和管教民警前去制止时也被她吐了一身口水。经体检，她并不是精神病患者，但却是携带乙肝、梅毒患者，梅毒尚在强传染期间。交流中，民警得知其前夫对其怨恨已深。家中有个几岁的孩子已经被欧阳养毁了，绝望之下将孩子遗弃，当地民警无奈之下将孩子送到福利院。管教民警特地买了水果和玩具，到福利院给孩子送去些温暖。

>>长沙女看正在为打造亲情式警队、雷锋式警队、学习型警队、清廉式警队、规范化警队而努力。 作者供图

“任何时候，我的同事，身上散发的除了女性的细腻、母性的光辉，还有男人的刚毅，不管遇到什么困难和突发情况，绝对不会后退半步。”肖猛十分自豪，“这是一支有着钢铁般意志的队伍。”

对于不服管教的对象，肖猛和同事们始终相信“人性的光辉”，不断通过交流、关心，获得她们的信任，帮助她们解开心结。

于是，帮助行动不便的在押人员洗澡，陪同她们的小孩儿高考，给她们过生日，调解她们的家庭矛盾，都成了肖猛和她的同事们管教工作的一部分。

“我们的硬件条件正在改善过程中，新的监所最快也要等到年底才能完工，我们硬件不足，只能通过软件弥补工作。”肖猛告诉记者。

在长沙女看，在押人员不仅可以收看到《新闻联播》等时政节目，还可以收看《歌手》《开讲啦》《百家讲坛》《今日说法》等热播栏目，并就相关话题展开讨论。肖猛认为，要让她们通过官方媒体，正常地接触社会，因为她们绝大多数人最终还是要回归社会，因此“在原则、法规允许的范围之内，给她们提供一些学习、观察社会的机会，让她们不与社会脱节。”这也是肖猛的一个高招。

女子看守所的成立，是保护女性在押人员合法权益的一项重要举措，既然无章可循，那么就要探索一条符合国家法律以及适合女性特点的监管模式。在长沙市公安局及监管部门的支持下，肖猛一直在努力。

普通在押人员好管理，但一些特殊对象却没少令肖猛和同事们伤脑筋。有的在押人员还是艾滋病患者，这类嫌犯的心理压力大，她们仇视社会，自暴自弃，拒绝服药治疗的情况不在少数。

罗春艳曾是从军18年的军医，2012年转业至长沙女看。因为她有从医的宝贵经历，肖猛发挥其所长，将她作为艾滋病监室的管教民警。面对这样一个特殊群体，罗春艳没有退却，更没有戴“有色眼镜”看她们。

为了管教好一个感染艾滋病的乌兹别克斯坦籍嫌犯，罗春艳还特地找人学习维吾尔族语言，通过交流，慢慢走进她的内心世界。罗春艳的付出，完全取得了嫌犯的信任。该嫌犯被判刑之后，辗转寄来信件，表达了对罗警官、对长沙女看的感激。

罗春艳当初选择转业到长沙女看，家人再三劝阻。“刚开始的时候很不习惯。但正好跟肖所学习监管，学习跟羁押人员打交道的经验，慢慢发现，这其实是一个非常了不起的职业，我们不仅仅是在执法，还是救赎灵魂。”罗春艳说，每一个细节中，都要让她们感觉到自己的真诚和温暖。

“每个民警随随便便都能拿出一摞锦旗。”肖猛很是欣慰。无数次，她和同事拒绝了监管对象和家属的宴请，无数次拒绝了她们的红包、礼品。有的对象实在不甘心，给民警手机充值，这给民警们带来了不小的困扰，“民警们的警务通是集团消费，话费并不高，遇到这种情况后，只能由当事民警自己掏腰包退钱给当事人了。”

“看守所民警是职业风险最高的警种之一。这份职业的性质注定了从业者必须全神贯注，必须牺牲奉献。”肖猛的话语简单，却蕴涵着她和同事们对监管事业的无限忠诚。当看到在押人员服从管教、配合民警工作时，当逢年过节不少曾经的管教对象发来祝福信息的那一刻，她和同事们的心里总感觉暖暖的，付出再多都是值得的。

“监管工作无小事，一出事就是大事。”肖猛深知在押人员心态各异，有的顽固不化，有的破罐子破摔，甚至寻求自杀。这类女性十分感性，情感更脆弱，绝食、自残、自杀等情况并不鲜见。尤其是一些面临死刑的在押人员，情绪波动大，容易产生绝望而轻生。这就需要民警付出更大的努力，用爱去感化她们，用情去帮助她们。肖猛说：“我的同事，把工作都做得很细，通过每一天每一刻的坚守，完成了国家和人民交给的任务。确保了刑事诉讼活动的有效进行，确保了在押人员的合法权益。”

“长沙女看的管理特色主要体现在两个方面：一是对在押人员管理上依法依规，纪律性强，安全性高；二是警队管理方面井然有序，组织性强，凝聚力高。这些成绩跟肖所的付出是成正比的。”长沙市第三看守所所长鲁立是肖猛的老同事，他深知她的工作理念，“肖所对工作的态度，对自己的要求显得有些‘苛刻’。工作抓细抓实，是需要时间的，怎么办？为了实现目标，连续多天扎在所里是常态。即便是在家休息，只要所里有什么问题，她便会飞奔回来，亲自解决或者见证问题解决了才会放得下心来。”

爱成习惯 无微不至

“忠孝不能两全，我们对家里的老人和孩子都是有亏欠的。”罗春艳说，自己在工作中每天都要说很多话，回到家就什么也不想说。家里的事全靠丈夫把持。自己也不止一次冒出念头来想申请调走，“但是一见到肖所，这种话就说不出来”。

长沙女看成立至今，一直人手紧张，民警、辅警加起来才60来人，基本上是一个萝卜一个坑，甚至是一个萝卜几个坑。“这好比战场上，前线战事正紧，我作为一名军人，怎么好意思在这种关键时刻提退伍的要求？”罗春艳说，看着大家这么忙，你就会情不自禁，加入其中。

2017年4月，一向憧憬二胎的罗春艳好不容易怀上孕。怀孕初期，医生建议在家保胎，可是她考虑到单位工作忙，请假条一直揣在裤兜里没拿出来，直到有一天她被送到医院，意外流产后，同事才从她的口袋里发现这张请假条。那一刻，肖猛流眼泪了，对春艳除了心疼，就是内疚。罗春艳却没有丝毫的抱怨，在身体恢复后又默默回到了自己的岗位。去年冬天，全所同事再次为春艳“有喜了”而高兴。肖猛和同事们强制她回家休养。

恰逢长沙大雪冰冻，在家休息的春艳留意到了工作群里的信息，有同事吐槽了：“又新进来几个（嫌犯），还有一个是杀人的（嫌犯），怎么搞得赢咯！”

罗春艳再也坐不住了，但是担心路上结冰，她不敢开车，在冰天雪地里等了一个多小时的车，经过一个多小时的颠簸，到了所里，希望为同事们分担一点。看到春艳湿漉漉的皮鞋，肖猛和同事们又气又疼！一通儿批评后，肖猛立马开车将她送到医院。十分遗憾的是，宝宝还是没有保住……

“我们这是一个充满着爱的集体。”肖猛的眼里噙着泪花。前年夏天，一个新进来的在押人员毫无征兆地袭击同监人员，民警连忙冲上前去制止，该对象回过头朝着民警贾妍手臂狠狠地咬了一口。虽然该对象最终被制服，但是被咬伤的风险尚不得而知，担心其可能携带某些传染疾病。肖猛立马陪民警赶到医院进行检查、化验和消毒。“其时，她尚在哺乳期。检查报告出来之前她也不敢回家，不敢接触孩子，更不敢喂奶，只能呆在单位，值班、加班。”下班后，贾妍偷偷地回家在门口听听孩子的哭声、笑声。

“化验结果显示，没被感染！谢天谢地！”肖猛说，这样的好消息，好比收获了无价之宝，同事们个个奔走相告。

“这是我们的工作和职责所在，在这个岗位，我们就要面对这种风险。”贾妍告诉记者，在长沙女看，任何一个民警遇到这种情况，都不会退缩。每个民警的家庭都有不同的困难和压力，但是，都被她们想方设法克服了。

刚过哺乳期的民警陈翼添，每天早上6点多，趁着孩子还没有醒就赶紧出门，否则，孩子醒来，见到妈妈出门，会哭得伤心，令人难受。每天只能把熟睡的孩子托付给婆婆，就直奔单位、风雨无阻。肖猛说，为了工作，她们付出的还远不止这些，每一名民警身上都有感人的故事。

肖猛正在琢磨的是，怎么样才能帮同事们解决点后顾之忧。在该所，女民警和工作人员占了九成以上，很多民警都是孩子的母亲，一到周六周日或者节假期，妈妈们要上班，孩子们没有人管理，怎么办？

>>肖猛（左一）和同事们 作者供图

肖猛已在盘算专门开辟一个活动室，准许同事们将孩子带到所里来，所里再安排一个专人监护，并安排大孩子带小孩子，解决她们两头兼顾不力的麻烦。同事们的大事小情，肖猛记在心里，从不含糊。

2017年，唐小乔从中国人民公安大学毕业后就分配来所工作。作为一名新警，她经过业务培训，考核合格后，再在老民警的带领下实习，再次考核通过后，才被安排独立上岗。因为自己的性格较为内向，刚开始总觉得自己不能胜任，肖猛发现后，针对性很强地引导她、鼓励她、告诉她：“自己刚到监管岗位时，管理对象还是男的。自己作为一个女警，一样坚持下来了，所以一定要对自己有信心。每种性格都有其独特的管教方式。”

她眼里的肖所，工作中是尽心尽责，要求严厉的领导，生活中却是十分关心下属的家长。“有一次，因为加班，到凌晨两点多才下班，刚好碰到肖所也准备回家，肖所长硬是先绕道把我送到家后，自己才回家。”小乔说，肖所对每一个同事都是如此。

生活中，以肖所为首的所支部关心同事下属，可以说无微不至，大到婚恋问题、家庭矛盾，小到感冒发烧、小病小痛，所支部只要知道，祝福、慰问一定会如期送到。

“我们没有什么福利，只能不违反原则表达我们的同事情谊。”肖猛解释，我只是想让每个同事感受到集体的温暖。

爱，在这里已成习惯。

琴声雅韵 化解压力

“一个合格的民警，不仅是管教民警，还是医生、护士、老师和朋友，只有能把握这多种身份，才能够面对日益复杂的在押人员群体，为了完成这样的工作，加强学习是必须的。”肖猛在谈到自己的治所理念时，强调得更多的是对民警综合素质的培养和要求，对年轻民警的期望和引导。

>>肖猛要打造“活力型警队”，更好地激发民警的工作热情。 作者供图

陈思颖是2017年入所的一名新警，这名刑侦专业的毕业生，从来的愿望就是能够做一名女福尔摩斯。可一到看守所，却发现理想与现实差距太大，觉得监管的工作不仅没有挑战性，而且需要直接和罪犯面对面，心里还会感到比较恐惧，对这项工作产生抵触情绪，导致总是做不好事。内心的失落，不免泛起。

发现了一些苗头，肖猛在全所大会上，一针见血，不点名指出类似的问题。小姑娘顿时警醒，意识到自己的不足，忍不住当众号啕大哭。

陈思颖回忆起当时那一幕，忍不住开怀大笑：“肖所长在发现我的情况后，专门找我聊天开导，像一个大姐姐那样，让我对监管工作有了新的认识，考虑到我是学刑侦专业的，特意安排一个做配侦工作的老民警带我，让我学习这一块的业务，把专业知识利用起来。慢慢地，不仅监管方面的业务越来越熟悉，刑侦方面的能力也得到了锻炼，帮助破获了一个又一个案子。虽然不是什么大案，但对我来说，成就感满满的，工作越来越有干劲。”

今年三四月份，陈思颖在与监管对象的交流中，从一条并不起眼的信息中，深挖细究，成功侦破一起发生在几年前的命案，组织正在按程序为她申报立功。

“我的成长，都是肖所和同事们帮助和关怀的最好见证，在这里也能发挥我的专业。”陈思颖坚定了在长沙女看工作下去的决心。

俗话说：三个女人一台戏。一个监室里住着那么多女人，事情之多，矛盾之复杂可想而知。电网、高墙、铁窗的世界，看守所一直令外人感到神秘。在这里工作的民警难免会觉得单调、压抑甚至给人一种窒息感。遇到工作繁忙时，在所里呆上30多个小时是常事。有的岗位值晚班可以睡觉，但是看守所值晚班，连打瞌睡都不允许。比方，每20分钟进行一次监室巡逻，值班人员必须在每一个打卡点刷上指纹。

“在这种工作环境下，她们难免也会感到困惑。如何排解这种高强度工作带来的压力，是所有监所面临的问题，对于女子看守所来说，尤其如此。”肖猛思考得更多的还有：“怎么样让更多的新警来了以后，呆得住，不想走？”

一方面，每当新警加入到这个“大家庭”中来的时候，肖猛都会通过带思想、带工作、教方法等举措，让她们迅速成长、进入角色，提升工作能力和执法水平。另一方面，一开始就要培养大家乐观向上的人生态度，让每一个民警的身心都健康地成长。

在长沙女看，几乎所有民警都会通过运动的方式来释放压力，肖猛和所领导也会鼓励、支持大家培养兴趣爱好，利用有限的业余时间组织文体活动，纾解工作压力。“回到家里，一有时间，我会穿上汉服，弹上一曲。”同事们都知道，肖猛也是个汉服控，她喜欢音乐，在兴致勃勃学习弹古琴。琴声雅韵，是肖猛化解压力的最佳方式。

“到大自然中间去！”这种公认的排遣压力的好方式，肖猛和同事们也颇有同感。去年夏天，长沙女看还通过分组错峰的方式，让几个民警家庭为一组利用假期结伴外出旅游。“每个所领导分别对接几个家庭，用这种机会，跟民警家属多接触，听家属们吐吐槽也是好的。”肖猛道出了自己的初衷，她更希望年轻的同事多接触社会，多培养爱好和情趣。

爱美是每一个女孩儿的天性。这群平均年龄三十岁出头的警花，在最美的年纪里，牺牲了做美容的时间，却在监所抚慰着羁押人员的心灵；她们放弃了许多与家人、朋友相处、约会的机会，在絮絮叨叨中，拯救迷失的灵魂，她们每个人的心里，都镌刻着大写的“爱”意……于是，“先进集体”“成绩突出集体”“雷锋式警队”等荣誉，接踵而至。

说起今后的愿望，肖猛告诉记者，那就是要打造“活力型警队”，更好地激发监管民警的工作热情，使她们保持自信，找到职业尊荣感。“再有，那就是赶紧把未婚的女警嫁出去。”肖猛笑起来很灿烂。

与此同时，长沙女看也正在为打造亲情式警队、雷锋式警队、学习型警队、清廉式警队、规范化警队而努力。肖猛正带着这样一支温暖友爱的队伍，不断前行。