高校图书馆读者心理学初探

石鸾山

摘要：为了更好地指导高校图书馆的建设管理，本文从读者心理学的角度进行了分析。本文首先探究了高校图书馆读者群体的心理特点，然后在此基础上提出了读者心理学对高校图书馆工作的启示，以期提高图书馆的工作效率，更好地服务高校读者群体。

关键词：高校图书馆;读者;心理学

中图分类号：G252;G252 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）08-0260-01

一、引言

高校图书馆对于读者而言不仅仅是一个借阅书籍的地方，也是他们进行阅读学习的场所。他们对于图书馆的心理需求对图书馆的建设管理有着重要的意义。因此将心理学应用于读者群体的分析中，并以此指导高校图书馆工作是十分必要的。

二、高校图书馆读者群体的心理特点

高校图书馆与社会公共图书馆相比，其读者群体更加单一，多为在校的大学生和教工群体。这类读者群的特点在于，首先高校读者群体的心理需求更加简单。不同于公共图书馆的读者群体，年龄范围较大，且他们的心理需求也不尽相同。有些去图书馆是为了寻找书籍，提升自己，有些是为了获得更好的学习环境，有的是为了去图书馆消磨时间。而对于高校的读者群体而言，他们去高校图书馆更多地是为了进行专业书籍的查询和阅读，因此他们的心理需求更加单一。其次，高校读者群体的专业性要求更高。高校图书馆的读者，更多的需要通过图书馆进行专业知识的提升，尤其是不同专业的相关知识。因此他们对于图书馆的专业性要求更高，需要更多针对性的书籍来满足他们的心理需求。最后，高校图书馆的群体具有更强的自律性和更高的素质，因此他们能够更好地遵循图书馆的规章制度，而与此同时的，他们对于图书馆的管理和制度方面也会有更高的要求。他们在心理上更加希望获得良好的管理和服务。

三、读者心理学对高校图书馆工作的启示

l.提高个性化的借阅书籍储备。高校读者群体的心理要求比较简单，然而也存在着一定的差异。为了更好地满足读者的需求，必须针对性的提供个性化的借阅资源，更好地满足不同读者的心理需求。高校的高职高龄的读者群体，更多的是对专业书籍，尤其是各种原版期刊文獻的要求。而广大研究生群体则更多的需要本专业的基本专业知识书籍和文献。他们强调图书文献信息资料的新颖性、适用性、有效性，他们对文献信息资源需求的深度高于广度，对外文期刊的访问率、利用率高。大学生群体涉猎的知识广度要求更高，除了专业知识以外，他们往往会关注更多的管理、经济、文学等方面的知识，心理需求更加全面。因此高校图书馆必须充分认识到不同的高校读者的心理需求，不断进行读者借阅数据的分析和心理需求调查。从而更好地为他们提供个性化的借阅书籍，满足不同读者的心理需求。

2.提供人性化的借阅服务。图书馆的服务对于读者而言十分重要，良好的服务能够更好地满足读者的心理需求，包括被尊重感，阅读体验的需求等等。人性化的借阅服务需要明确读者的心理需求，符合师生生理、尊重、安全、社交和自我实现的要求，为读者营造和谐、向上的氛围。因此在进行日常服务中，应更多地与读者进行互动，了解并满足他们的心理需求。如通过互联网，让读者对借阅的书籍进行评分，了解读者的借阅需求。定期举办线下的读者交流活动，一方面为他们提供更多的图书借阅知识，一方面也能够更好地促进读者群体之间的互动，从而为他们营造更加和谐和积极的阅读氛围。此外，在图书馆的日常借阅制度和管理方面，也应该更加图书人性化的服务。要基于读者的基本心理需求，更好地进行制度的制定和执行，为读者提供更人性化的借阅服务。

3.良好的图书馆环境及设施。图书馆的借阅环境将直接影响到读者的心理感受。如基本的光线明暗程度、装修色彩的选择、温度的调节以及整洁程度，都会影响到读者的读书感受。此外图书馆的设施，如各类饮用水设施，门禁系统等等，都会影响到读者的基本阅读体验。因此必须强化高校图书馆的环境与设施。首先在环境的布置方面，应该营造一种干净明亮的感觉，从而让读者拥有一个良好的阅读感受。在温度的设施上应该适中，太暖或太冷的环境温度，都不利于读者的阅读。其次，图书馆应该非常洁净，尤其气味性很重的食物应该避免出现，很容易让读者分心。在设施的设置上，应该尽量满足读者的基本需要，且应该操作方便简单，避免给读者带来不良的阅读体验。如开发各类自助借阅和还书系统，能够较好地节约读者排队等待的时间，同时也是对读者素质的认可，从而营造读者与图书馆之间良好的信任关系。检索和图书馆的图书分布应该尽量简洁，从而更快地响应读者的需求，让他们能够快速找到自己需要的书籍，带来更多的借阅愉悦感。

四、结语

高校图书馆工作者应该充分明确读者的心理需求，通过提高个性化的借阅书籍储备，提供人性化的借阅服务以及良好的图书馆环境及设施，更好地为读者服务，提高高校图书馆的管理效率。

★基金项目：湖北科技学院校内培育科研项目“高校图书馆读者心理与行为研究”（项目编号：2018-19X014）的研究成果之一。