浅析企业人力资源外包的风险与防范

韦璐璐

摘 要：人力资源外包是目前国际上流行的一种新型人力资源管理方式。人力资源外包业务已经在全球范围内占据了较大的比重，总共占据了外包业的1/3左右，可见人力资源外包业务在各大企业中很受欢迎。国内的人力资源管理水平较国外落后，但是也在转型过程中，由传统的人事管理模式向现代化人力资源管理转变。人力资源管理外包也是国内一种新趋势。

关键词：企业 人力资源外包 风险 防范

一、人力资源外包概述

由于人力资源管理外包是一种新的管理模式，国内企业的接受度普遍较低，同时由于国内人力资源服务机构的水平不足，导致人力资源外包业务在国内发展缓慢。应用人力资源外包不仅可以提升企业的人力资源管理水平，还能节约资源，更好的发展企业自身核心业务，进一步提升企业竞争力。基于此，本文从人力资源外包的概念入手，阐述人力资源外包中的发展趋势、影响因素、风险因素以及应对风险的措施，供相关人员参考。

人力资源外包（简称HRO），指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。人力资源外包涵盖的内容比较广泛，基本上可以涵盖企业人事管理的全部业务。例如，企业的人力资源规划、企业的制度创新与设计、公司业务流程的整合、企业员工的培训、劳务合同的签订等，另还包括企业的文化设计，公司形象设计等等业务。这些都可以由人力资源外包服务机构完成，提升企业的管理效率。

二、人力资源外包的发展新趋势及业务类型

（一）发展趋势

早期的人力资源外包仅仅是服务于企业人力资源管理中的非战略性职能部门。通过不断的创新和发展，人力资源外包可以服务的内容逐渐增多，从非战略性职能服务向战略性职能服务递增。近年来的发展趋势将会涵盖企业全部的人事业务，为企业的发展提供依据，为企业的战略决策提供支撑，具有更高的灵活性和高效性，更好地服务于企业发展。

（二）类型

在人力资源外包研究领域中，人力资源外包的业务划分可以分为两种，分别是核心业务和非核心业务，具体划分观点归纳如下。

1.人力资源活动可以分为三种类型：传统的（招聘、培训、绩效管理）、事务性的（档案管理、福利管理）、创新性的（战略规划、组织发展）。

2.人力资源核心业务是指那些能为员工、顾客和投资者创造独特价值的创新性人力资源活动，而非核心业务是那些容易被重复和复制的日常性、行政性、事务性的活动。

3.人力资源业务分为全面战略性业务（人力资源规划、绩效评价、均等就业机会、多样化策略）、事务性业务（薪酬、福利、人力资源信息系统）、人力资本业务（培训与开发、员工援助）及招聘性业务（员工招聘、配置）。

从上述归纳中可以知道，人力资源的业务类型，在学术理论界并没有规定统一的划分标准。由此，企业在选择合适的人力资源外包业务时需要结合企业自身的实际情况来选择，以便于做出更好的决策。

三、影响企业人力资源外包决策的因素分析

企业发展战略与人力资源外包决策存在一定的相关关系，每一种战略和人力资源外包的关系不同。根据相关研究表现出来的结果，与差异化战略之间存在正相关关系的人力资源外包业务，包括事务性的人事管理以及传统劳资管理;传统型人力资源外包与企业集中化战略之间存在负相关关系;其他的发展战略，例如全面质量战略与人力资源外包没有明显相关关系，低成本战略和全面质量战略具有相同的特点。

人力资源外包的主要影响因素可以分为六点，具体如下。

（一）信任

双方除签订合同之外的相关内容，应该给予互相信任，主要目的是避免企业过于依赖外包，和规避溢出风险，建立企业之间的信任关系。

（二）相关专业度

该影响因素主要侧重的企业自身的能力、专业度是否能够达到人力资源外包的要求，并有效的管控外包供应商。

（三）战略能力

该影响因素主要是指，企业在选择人力资源外包的时候，应该回避企业中的重要组成和核心优势，避免企业造成损失。

（四）依赖性风险

该风险主要是指企业可能过多的依赖于外包企业，或者外包供应商对企业产生依赖，对彼此之间的关系过于依赖。当人力资源外包中存在能力培训、专业设备管理、协同托管之类的业务时，依赖性风险也逐渐增加。

（五）溢出风险

溢出风险主要针对的是企业核心技术泄密、创新技术的泄露，人力资源外包会导致溢出风险增加。

（六）承诺与灵活性的权衡

主要是为了保护企业核心业务和核心技术的措施之一，向外包商传递企业的一些意图。例如保护企业的核心竞争力，面对不确定的经济效益时，可以灵活考虑和权衡，这样会导致企业减少人力资源外包的欲望。

四、企业人力资源外包的风险分析

（一）决策阶段的风险

企业决定是否选择人力资源外包的阶段，容易出现溢出风险，即企业的核心业务和技术泄露，创新技术泄露等风险。人力资源外包的主要形式分为部分职能外包和全部职能外包，外包业务中是否存在核心机密工作是企业需要考虑的问题。

（二）选择阶段的风险

1.法律缺失风险。我国尚无一项保护人力资源外包业务的法规，有时无法有效和规范地对外包供应商进行责任追究与管理。

2.外包商信息缺失风险。信息不对称是信息缺失的主要表现，外包供应商的信息不全面，甚至是有些外包机构不合规范，导致企业在选择合作外包商时，可供参考的信息较少，导致企业的决策错误，浪费企业的资源。人力资源外包商与企业之间的关系更准确的说法是合作关系，在管理外包供应商方面也存在一定的难度。

（三）执行阶段的风险

1.职业道德。与外包商的自身职业道德有很大的关系，机会主义的存在，会导致企业受到外包商泄密的影响。企业与外包商之间的关系属于合作关系，会存在外包商因为利益损害企业的利益。

2.责任与义务。企业在与外包商之间签订合同的时候一定要明确的规定双方之间的责任与义务，避免合同疏漏造成的利益损失。同时加强与外包商之间的关系，以及对外包商的监管力度。

五、企业人力资源外包风险的防范措施

（一）外包选择以企业生命周期为基础

1.创业期：该阶段的企业属于起步阶段、规模较小、业务量小、企业资金有限、没有成型的企业文化，不宜选择人力资源外包。

2.发展期：为提升企业核心业务的发展，考虑成本因素，可以选择部分人力资源业务外包。

3.稳定期：企业实力和业务量全面提升，企业文化成型，需要更好的管理来为企业进一步发展提供帮助，此时需要企业战略性选择外包。

4.衰退期：企业竞争实力不断下降，为了更好地挽救企业的发展，需要企业自身进行人力资源管理。

（二）人力资源外包实施风险控制

1.外包协议合同的完善。有效的协议、合同是加强企业与外包商之间关系的桥梁，明确双方的义务与责任，提升工作效率。

2.外包供应商的合理评估。外包商的企业实力、企业信誉、业务能力都是企业在选在外包商需要考虑的因素，是否与本企业的经营理念相一致也是需要考虑的因素。

六、结语

总之，企业要提髙人力资源管理的战略性和高效性，需要重点审视人力资源外包的内涵和价值。根据实际需要选择是否将部分或全部人力资源功能外包，从而构建最优的人力资源管理模式。

参考文献

[1]薛海森.论企业人力资源外包风险及其规避对策[J].人口与经济，2013，（16）：153—155.

[2]杨力倚.中小企业人力资源管理外包[J].中国经贸导刊，2017，（22）：163—165.

[3]劉云伟.企业人力资源管理外包的价值创造模式[J].中国人力源开发，2014，（17）：223—225.